主講老師: | 李巍華 | |
課時安排: | 1-2天,6小時/天 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 請看詳細(xì)課程介紹 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-12-08 11:09 |
課程背景:
DISC自1928年誕生以來,經(jīng)過近百年的發(fā)展,已經(jīng)成為世界500強乃至全世界使用最廣泛的性格測評系統(tǒng)。每個人的行為都是有傾向性的,有固定的模式與表現(xiàn)。成熟的人能理解自己的情緒,控制自己的行為。成熟的管理者,能造場和轉(zhuǎn)場。學(xué)習(xí)和運用DISC理論及工具,在自我的層面,能覺察自己的情緒,理解自己的行為,切換自己的模式;在他人的層面,觀察他人的行為,尊重對方的需求,做好對方的拍檔。沒有一種性格比其他人好,沒有一種性格比其他人差,最重要的是接納自己,了解他人,用不同的方法去應(yīng)對,找適宜的環(huán)境去成長。掌握了性格分析,可以揚長避短,完善自身可以明辨他人,百戰(zhàn)不殆。與人溝通,學(xué)會滿足老虎型的權(quán)威;孔雀型的表現(xiàn);考拉型的糾結(jié)和貓頭鷹型的完美。本課程從DISC的角度談溝通,帶您用最簡潔高效的方法解決溝通中的困擾,有效提升溝通力,讓您更高效更快樂地工作,讓企業(yè)創(chuàng)造更亮眼的績效。
課程大綱:
第一講:DISC性格分析的理論與分析測評
一、 DISC性格分析的理論
1.內(nèi)向與外向
2.感性與理性
3.關(guān)注事與關(guān)注人
直接快速與間接緩慢
二、DISC性格分析測評
1.DISC性格現(xiàn)場測評
2.根據(jù)測評結(jié)果的分析討論
案例:從同一情況看D、I、S、C的反應(yīng)
第二講:D型性格分析及溝通技巧
一、D型性格特點解讀
1.行為特點:強勢、目標(biāo)、毅力
2.行為缺點:外歸因、情感冷漠
3.喜歡的工作環(huán)境:權(quán)力、挑戰(zhàn)
4.情緒特點:憤怒、冷漠
5.D型與I型、C型的區(qū)別
案例:《D型人的亮劍精神》
二、如何與D型溝通;
1.D型的需求:
1)目標(biāo);
2)權(quán)力;
3)直接;
4)迅速;
2.與D型人溝通技巧
1)先處理其緊急需求;
2)不要跟其說不;
3)直接溝通目標(biāo);
關(guān)鍵點:《結(jié)論先行說重點》
第三講:I型性格分析及溝通技巧
一、I型性格特點解讀
1.行為特點:熱情、表現(xiàn)欲、愛好廣、話多
2.行為缺點:粗心、缺毅力、感性
3.喜歡的工作環(huán)境:能表現(xiàn)
4.情緒特點:熱情、
5.I型與S型的區(qū)別
案例:《著名主持人的娛樂精神》
二、如何與I型溝通
1.I型人需求;
1)關(guān)系;
2)表達(dá);
3)表現(xiàn);
4)情感;
5)贊美;
2.與I型人溝通技巧;
1)先建立關(guān)系;
2)找到共性;
3)贊美和表揚;
4)給她講故事;
5)終極方案:請教問題;
關(guān)鍵點:《先解決情緒再處理問題》
第四講:S型性格分析及溝通技巧
一、S型性格特點解讀
1.行為特點:脾氣好、服務(wù)意識、穩(wěn)重、執(zhí)行力強、韌勁
2.行為缺點:決策慢、不興奮、回避壓力
3.喜歡的工作環(huán)境:穩(wěn)定的
4.情緒特點:沒有情緒
5.S型與C型的區(qū)別
案例:《焦裕祿的奉獻(xiàn)精神》
二、如何與S型人溝通
1.S型人的心理需求
1)穩(wěn)定;
2)道德;
3)耐心;
2.如何與S型人溝通;
1)要有足夠耐心;
2)要與之深入交流;
3)學(xué)會幫其做決策;
關(guān)鍵點:《曉之以理動之以情》
第五講:C型性格分析及溝通技巧
一、C型性格特點解讀
1.行為特點:追求完美、關(guān)注細(xì)節(jié)、挑剔
2.行為缺點:消極、悲觀、自慚形穢
3.喜歡的工作環(huán)境:穩(wěn)定的
4.情緒特點:悲觀
案例:《唐僧的執(zhí)著精神》
二、如何與C型人溝通
1.C型人的需求
1)完美;
2)規(guī)則;
3)數(shù)字;
2.如何與C型人溝通
1)說話注意邏輯;
2)多講制度和流程;
3)細(xì)節(jié)方面講到位;
關(guān)鍵點:《數(shù)字會說話細(xì)節(jié)定成敗》
課程回顧與總結(jié)練習(xí)
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