事半功倍的奧秘：管理心理學(xué)在管理中的應(yīng)用

課程背景：

時(shí)代要求現(xiàn)代企業(yè)管理，必須摒棄過(guò)去狹隘的傳統(tǒng)意義上只談組織內(nèi)部管理的觀念，不僅要充分發(fā)掘人力資源中的人際成本、技術(shù)成本，更要充分發(fā)掘其中的創(chuàng)造力、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、信心、勇氣等，這便是企業(yè)綜合的心理成本。

要管理好現(xiàn)代企業(yè)，必須拓開(kāi)新視角——高度重視心理科學(xué)在企業(yè)管理中的作用。用企業(yè)的利益觀、價(jià)值觀、核心精神與理念統(tǒng)一員工的利益觀、價(jià)值觀、精神與理念，就能讓員工用企業(yè)的價(jià)值觀指導(dǎo)自己的行動(dòng)，這就是企業(yè)文化理念的作用機(jī)理：通過(guò)塑造員工思想塑造員工行為。

將管理制度與文化理念緊密結(jié)合，設(shè)計(jì)出有效的管理體系：“自我與超我結(jié)合，文化與制度并重的管理體系”。一個(gè)有效的現(xiàn)代企業(yè)管理者，必須重視心理科學(xué)的運(yùn)用，心理科學(xué)的運(yùn)用也必將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)高效率的管理。而每一個(gè)員工具備了良好的心態(tài)，才能適應(yīng)企業(yè)新時(shí)代改革大潮的需要。

解決痛點(diǎn)：

● 管理者的精力和時(shí)間都是有限的，整天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)缺乏自我空間怎么辦？

● 財(cái)富越來(lái)越多，生活越來(lái)越好，員工還是普遍感覺(jué)不到幸福缺乏動(dòng)力怎么辦？

● 在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，傳統(tǒng)的層級(jí)管理對(duì)新生代員工越來(lái)越不管用怎么辦？

● 人是復(fù)雜多樣的，團(tuán)隊(duì)成員越來(lái)越多，關(guān)系越來(lái)越復(fù)雜，氛圍不好怎么辦？

● 企業(yè)的管理的過(guò)程困難與挑戰(zhàn)一個(gè)接一個(gè)，面對(duì)困境與失敗管理者該怎么辦？

課程收益：

● 了解和掌握管理心理學(xué)的基本知識(shí)和框架以及可以解決的問(wèn)題；

● 提升管理者的覺(jué)察力，幫助管理者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力；

● 掌握心理學(xué)常用的性格測(cè)評(píng)工具，幫助管理者認(rèn)清自身的行為風(fēng)格以及有效的團(tuán)隊(duì)合作方法；

● 提升學(xué)員的素質(zhì)和能力風(fēng)范，強(qiáng)化管理者對(duì)自身和他人心理能量的建設(shè)能力；

● 掌握激勵(lì)個(gè)體水平的四個(gè)維度：個(gè)性、情緒、需要、動(dòng)機(jī)；

● 掌握激活團(tuán)隊(duì)凝聚力和提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)鍵要素與八項(xiàng)行為；

● 提升同理他人共情他人的能力，幫助營(yíng)造正能量的團(tuán)隊(duì)氛圍；

● 如何識(shí)別不同氣質(zhì)特征的員工以及有效激勵(lì)員工的方式；

● 幫助激活組織與外部環(huán)境更好的互動(dòng)與發(fā)展。

《課程金句》部分摘錄：

● 給我們?cè)斐陕闊┑牟皇俏覀兾粗臇|西，而是我們己知的東西原本不是這樣；

● 人事之最難在于知人，而知人在于對(duì)人性的充分理解；

● 再也沒(méi)有比人更有趣的話題了，對(duì)于多數(shù)人來(lái)說(shuō)，最有趣的人正是他自己；

● 科學(xué)管理本質(zhì)上是對(duì)員工進(jìn)行的關(guān)于工作、同事和上級(jí)義務(wù)的全面心理革命；

● 管理者成功是15％專業(yè)技能，85％領(lǐng)導(dǎo)他人、管理他人、喚起他人熱情的能力；

● 少數(shù)服從多數(shù)不一定總是正確的，多數(shù)人也會(huì)跟少數(shù)人一樣犯錯(cuò)誤；

● 沖突是工作的一部分，沖突沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，只有角度；

● 有情緒的時(shí)候不要溝通，溝通的時(shí)候不要有情緒；

● 不懂人性經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，是對(duì)團(tuán)隊(duì)的毀滅；

● 人不能總靠一句話來(lái)溝通，總得靠整個(gè)人來(lái)溝通；

● 見(jiàn)自己，見(jiàn)天地，見(jiàn)眾生；

● 道者，令民與上同意也，故可與之死，可以與之生，而不畏危。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：全體員工、全體管理層

課程方式：講授、游戲、互動(dòng)、測(cè)試、小組研討與分享

課程大綱

課程導(dǎo)論：

引子：現(xiàn)代企業(yè)管理中的難點(diǎn)什么？

案例：富士康的13跳與郭臺(tái)銘的管理理念

討論：如果公司是一個(gè)生物,它最關(guān)心的是什么？

視頻：盲點(diǎn)的背后是什么？

1. 組織關(guān)心的是哪三件事

2. 管理心理學(xué)精要的重點(diǎn)是什么？

3. 決定組織發(fā)展的三個(gè)關(guān)鍵要素

工具：弗魯姆的管理心理學(xué)精要基本模型

案例：霍桑實(shí)驗(yàn)

第一講：攻心為上，激發(fā)個(gè)體

一、個(gè)性重塑

1. 個(gè)性可以重塑嗎？

案例：開(kāi)放的廣州學(xué)生VS內(nèi)斂的北方的學(xué)生

2. 第一份工作的影響與發(fā)展

3. 天生性格就像“用手習(xí)慣”

4. 如何重塑性格匹配崗位需要？

案例：英國(guó)認(rèn)知學(xué)家沃爾特·米歇爾（Walter Mischel）的后天性格研究

5. 性格被什么激發(fā)？

6. 如何訓(xùn)練缺乏創(chuàng)意員工的創(chuàng)新能力？

工具：大五人格

二、情緒管理

1. 所有的心理問(wèn)題都跟情緒有關(guān)

2. 管理情緒以管理能量

3. 我們的五大“情緒組”

4. 情緒沒(méi)有好壞，只有效果

5. 幫助員工調(diào)節(jié)情緒的三個(gè)有效措施

案例：北方某企業(yè)的做法

工具：情商測(cè)試

工具：調(diào)節(jié)情緒三步曲

三、工作動(dòng)機(jī)

1. 動(dòng)機(jī)來(lái)自于需要

2. 員工在職場(chǎng)中有哪些需要？

3. 如何管理并善用員工的需要激發(fā)動(dòng)機(jī)？

工具：馬斯洛需求層次

案例討論1：某銀行電話客服部門(mén)的員工工作效率不高，怎么辦？

案例討論2：某中國(guó)企業(yè)在非洲的難題：遲到

案例討論3：某大型國(guó)企的德籍干部招募難怎么辦？

四、角色定位

1. 沒(méi)有定位，就沒(méi)有地位

2. 知彼更要解己

工具：4D天性

工具：彩虹理論

第二講：凝心聚力，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

一、企業(yè)績(jī)效與團(tuán)隊(duì)管理

1. 企業(yè)績(jī)效不彰的原因是什么？

思考與碰撞：當(dāng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效不彰或出問(wèn)題時(shí)，常見(jiàn)的管理措施是什么呢？

2. 管理者不稱職的后果

3. 員工最敬佩的領(lǐng)袖是什么樣的？

4. 領(lǐng)導(dǎo)力不僅僅是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特質(zhì)，更是一種存在于他和成員之間的互動(dòng)關(guān)系。

案例：鮑爾默與納德拉

工具：3F聆聽(tīng)

二、內(nèi)外群體的激勵(lì)

1. 內(nèi)外群體的定義是什么？

2. 如何進(jìn)行內(nèi)外群體的激勵(lì)？

3. 內(nèi)外群體激勵(lì)的誤區(qū)

工具：有效激勵(lì)的四個(gè)方法

案例：橄欖球教練的內(nèi)外激勵(lì)

案例：赫茲伯格雙因素理論在管理實(shí)踐中的應(yīng)用。

4. 獎(jiǎng)勵(lì)與福利的心理影響和激勵(lì)效度

三、有效授權(quán)

1. 為什么需要有效授權(quán)？

2. 防止授權(quán)走樣的三個(gè)維度

1）目標(biāo)內(nèi)化

2）控制感

3）效能感

案例：巴林銀行破產(chǎn)事件的警示

案例：摩根大通的倫敦鯨事件

第三講：重塑組織，提升績(jī)效

一、重塑造組織的導(dǎo)論

1. 為什么組織要先搭班子?

2. 組建班子的三個(gè)要點(diǎn)

3. 提升組織凝聚力的三個(gè)關(guān)鍵要素

案例分析與討論

二、重塑組織的五個(gè)核心問(wèn)題

1. 結(jié)構(gòu)：去中心化組織里誰(shuí)更重要？

2. 權(quán)力：怎樣防止授權(quán)走樣?

3. 沖突：怎么避免組織內(nèi)耗?處理差異和沖突的原則？

案例：微軟的重新崛起

案例：金士頓科技的發(fā)展要訣

4. 辦公室政治：如何避免政治手段的負(fù)面效應(yīng)?

案例分析與點(diǎn)評(píng)

5. 共享心智：怎么管理組織的知識(shí)資產(chǎn)?

案例：拯救一個(gè)城市經(jīng)濟(jì)的秘訣