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商務禮儀

主講老師: 錢俊 錢俊

主講師資:錢俊

課時安排: 1天,6小時/天
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 員工是企業(yè)的名片,員工的形象及行為代表著企業(yè)的品牌。良好的職業(yè)形象不僅能為個人加分,更能在商務活動中樹立良好的第一印象。但有著五千年文明的我們,在對傳統(tǒng)禮儀的傳承上卻不盡人意。學習禮儀,提升個人修養(yǎng)。不僅是個人需要,更是企業(yè)需要,社會需要。
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2022-11-16 21:04

課程背景:

員工是企業(yè)的名片,員工的形象及行為代表著企業(yè)的品牌。良好的職業(yè)形象不僅能為個人加分,更能在商務活動中樹立良好的第一印象。但有著五千年文明的我們,在對傳統(tǒng)禮儀的傳承上卻不盡人意。學習禮儀,提升個人修養(yǎng)。不僅是個人需要,更是企業(yè)需要,社會需要。

 

課程收益:

● 明確商務禮儀在工作中的重要性,知道良好的禮儀是企業(yè)的利潤保障。

● 掌握在工作中儀容儀表、著裝、姿勢儀態(tài)的注意要點。

● 提高商務場合中待人接物的技能。

 

課程時間:1天,6小時/天

課程對象:企業(yè)各條線工作人員

課程形式:以講解、示范、訓練為主,通過多媒體演示,對培訓對象進行現場模擬訓練,使其得到體驗式的分享與啟示,從而使培訓效果達到最佳。

課程大綱

第一講:禮儀的價值——不學禮,無以立

1. 客戶為什么選擇你?

2. 首因效應

3. 禮儀的定義與起源

 

第二講:形象禮儀——您的形象價值百萬

一、職業(yè)形象的TPO原則

二、佛靠金裝,人靠衣裝——商務場合中男士、女士的儀表禮儀

三、女士儀表禮儀的基本要求

1. 女士職場著裝的密碼

2. 半職業(yè)場合的著裝要求

3. 女士商務場合的配飾選用要點

4. 絲巾的應用及系法

5. 女士商務場合的著裝禁忌

四、男士儀表禮儀的基本要求

1. 西裝的顏色、面料選擇要點

2. 配飾的選用與搭配技巧:襯衣、領帶、鞋襪、內搭的選用原則

3. 整體搭配的三色原則與三一法則

 

第三講:形體儀態(tài)——優(yōu)雅得體的舉止

1. 站、坐、行、蹲的基本要領與禁忌

2. 標準站姿、優(yōu)雅站姿的基本要領與禁忌

3. 標準坐姿、優(yōu)雅坐姿的基本要領與禁忌

4. 俯首拾物時的優(yōu)雅

5. 鞠躬禮的分類、應對場合、行禮方式和禁忌

6. 遞接物品、引導、指引手勢的運用要領示范與訓練

 

第四講:表情神態(tài)——世界通用的語言

一、眼神的運用技巧

1. 目光注視的方向

2. 目光注視時間長短

3. 目光注視的位置及避視禮節(jié)

二、微笑的魅力及訓練

1. 笑不露齒還是笑不露齦?

2. 完美的笑容是如何練成的?

3. 微笑訓練

 

第五講:商務接待拜訪禮儀——事業(yè)發(fā)展的助推器

一、拜訪前的準備工作

1. 形象的準備

2. 交通的準備

3. 資料的準備

4. 心理的準備

二、上門拜訪/迎客的禮節(jié)

1. 守時的要求(主方、客方)

2. 預約的要求

三、見面之始的寒暄、介紹引見、握手、遞接名片、引領入會議室、入座座次、斟茶禮節(jié)

四、會議安排的禮儀/與會舉止禮儀

五、商務接待/拜訪送別的禮節(jié)

六、送客禮節(jié)(電梯、門口、小轎車)

七、接待/拜訪結束后的禮節(jié)

 

第六講:宴請禮儀——你在品食物,別人在品你

1. 宴請的座次、桌次禮儀

2. 中餐禮儀

3. 陪客的講究

4. 敬酒的講究

5. 餐具使用的禮儀

6. 酒文化與茶文化

 

第七講:職場禮儀——人際關系的潤滑劑

一、辦公室基本禮儀

二、座位環(huán)境禮儀

三、與領導相處的禮儀

四、與員工相處的禮儀

五、公司會議禮儀

六、打電話的禮儀

1. 幾聲接起方顯完美職業(yè)素養(yǎng)?

2. 誰先掛電話?誰先自報家門?

3. 打電話前要做哪些相關的準備?

4. 如何轉接電話?

5. 手機禮儀

 
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