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商務(wù)禮儀

主講老師: 錢俊 錢俊

主講師資:錢俊

課時(shí)安排: 1天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 員工是企業(yè)的名片,員工的形象及行為代表著企業(yè)的品牌。良好的職業(yè)形象不僅能為個(gè)人加分,更能在商務(wù)活動(dòng)中樹立良好的第一印象。但有著五千年文明的我們,在對傳統(tǒng)禮儀的傳承上卻不盡人意。學(xué)習(xí)禮儀,提升個(gè)人修養(yǎng)。不僅是個(gè)人需要,更是企業(yè)需要,社會(huì)需要。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-11-16 21:04

課程背景:

員工是企業(yè)的名片,員工的形象及行為代表著企業(yè)的品牌。良好的職業(yè)形象不僅能為個(gè)人加分,更能在商務(wù)活動(dòng)中樹立良好的第一印象。但有著五千年文明的我們,在對傳統(tǒng)禮儀的傳承上卻不盡人意。學(xué)習(xí)禮儀,提升個(gè)人修養(yǎng)。不僅是個(gè)人需要,更是企業(yè)需要,社會(huì)需要。

 

課程收益:

● 明確商務(wù)禮儀在工作中的重要性,知道良好的禮儀是企業(yè)的利潤保障。

● 掌握在工作中儀容儀表、著裝、姿勢儀態(tài)的注意要點(diǎn)。

● 提高商務(wù)場合中待人接物的技能。

 

課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天

課程對象:企業(yè)各條線工作人員

課程形式:以講解、示范、訓(xùn)練為主,通過多媒體演示,對培訓(xùn)對象進(jìn)行現(xiàn)場模擬訓(xùn)練,使其得到體驗(yàn)式的分享與啟示,從而使培訓(xùn)效果達(dá)到最佳。

課程大綱

第一講:禮儀的價(jià)值——不學(xué)禮,無以立

1. 客戶為什么選擇你?

2. 首因效應(yīng)

3. 禮儀的定義與起源

 

第二講:形象禮儀——您的形象價(jià)值百萬

一、職業(yè)形象的TPO原則

二、佛靠金裝,人靠衣裝——商務(wù)場合中男士、女士的儀表禮儀

三、女士儀表禮儀的基本要求

1. 女士職場著裝的密碼

2. 半職業(yè)場合的著裝要求

3. 女士商務(wù)場合的配飾選用要點(diǎn)

4. 絲巾的應(yīng)用及系法

5. 女士商務(wù)場合的著裝禁忌

四、男士儀表禮儀的基本要求

1. 西裝的顏色、面料選擇要點(diǎn)

2. 配飾的選用與搭配技巧:襯衣、領(lǐng)帶、鞋襪、內(nèi)搭的選用原則

3. 整體搭配的三色原則與三一法則

 

第三講:形體儀態(tài)——優(yōu)雅得體的舉止

1. 站、坐、行、蹲的基本要領(lǐng)與禁忌

2. 標(biāo)準(zhǔn)站姿、優(yōu)雅站姿的基本要領(lǐng)與禁忌

3. 標(biāo)準(zhǔn)坐姿、優(yōu)雅坐姿的基本要領(lǐng)與禁忌

4. 俯首拾物時(shí)的優(yōu)雅

5. 鞠躬禮的分類、應(yīng)對場合、行禮方式和禁忌

6. 遞接物品、引導(dǎo)、指引手勢的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練

 

第四講:表情神態(tài)——世界通用的語言

一、眼神的運(yùn)用技巧

1. 目光注視的方向

2. 目光注視時(shí)間長短

3. 目光注視的位置及避視禮節(jié)

二、微笑的魅力及訓(xùn)練

1. 笑不露齒還是笑不露齦?

2. 完美的笑容是如何練成的?

3. 微笑訓(xùn)練

 

第五講:商務(wù)接待拜訪禮儀——事業(yè)發(fā)展的助推器

一、拜訪前的準(zhǔn)備工作

1. 形象的準(zhǔn)備

2. 交通的準(zhǔn)備

3. 資料的準(zhǔn)備

4. 心理的準(zhǔn)備

二、上門拜訪/迎客的禮節(jié)

1. 守時(shí)的要求(主方、客方)

2. 預(yù)約的要求

三、見面之始的寒暄、介紹引見、握手、遞接名片、引領(lǐng)入會(huì)議室、入座座次、斟茶禮節(jié)

四、會(huì)議安排的禮儀/與會(huì)舉止禮儀

五、商務(wù)接待/拜訪送別的禮節(jié)

六、送客禮節(jié)(電梯、門口、小轎車)

七、接待/拜訪結(jié)束后的禮節(jié)

 

第六講:宴請禮儀——你在品食物,別人在品你

1. 宴請的座次、桌次禮儀

2. 中餐禮儀

3. 陪客的講究

4. 敬酒的講究

5. 餐具使用的禮儀

6. 酒文化與茶文化

 

第七講:職場禮儀——人際關(guān)系的潤滑劑

一、辦公室基本禮儀

二、座位環(huán)境禮儀

三、與領(lǐng)導(dǎo)相處的禮儀

四、與員工相處的禮儀

五、公司會(huì)議禮儀

六、打電話的禮儀

1. 幾聲接起方顯完美職業(yè)素養(yǎng)?

2. 誰先掛電話?誰先自報(bào)家門?

3. 打電話前要做哪些相關(guān)的準(zhǔn)備?

4. 如何轉(zhuǎn)接電話?

5. 手機(jī)禮儀

 
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