銀行支行行長的五項(xiàng)修煉

課程背景：

“上面千條線，下面一根針”， 這句話形象地說明了銀行支行行長的工作特點(diǎn)。作為行長既要謀劃好發(fā)展，抓好管理，又要嚴(yán)控各類風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)還要設(shè)計(jì)好自己的職業(yè)生涯。很多行長是由優(yōu)秀的客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理或副主任等提拔起來的，以前積累的經(jīng)驗(yàn)已不足以應(yīng)對新崗位挑戰(zhàn)。新行長如何迅速跨越，老行長如何提高工作水平，金老師任職過市分行行長、支行行長、分行部門總經(jīng)理多個(gè)崗位，完全從實(shí)戰(zhàn)角度，對如何做好一名優(yōu)秀的支行行長做出了全面解答。

課程收益：

▲ 能夠運(yùn)用“天地人”的思維框架分析形勢，把握大局，從而對不同的市分行領(lǐng)導(dǎo)、地方領(lǐng)導(dǎo)有更強(qiáng)的適應(yīng)性，有利于形成正確的工作思路。

▲ 能夠認(rèn)識到支行行長在管理上常犯的錯(cuò)誤，正確處理好與副職的關(guān)系，當(dāng)好“班長”。

▲ 學(xué)會通過性格等多種方法，把合適的人放到合適的位置上，掌握多種激勵(lì)約束手段，正確處理不服管教的“刺頭”。

▲ 從考核辦法等入手，層層深入，制定出符合當(dāng)?shù)?、?dāng)時(shí)實(shí)際的發(fā)展思路。運(yùn)用一整套“接地氣”的執(zhí)行措施，確保戰(zhàn)略落地。

▲ 快速掌握控制企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)的一套框架，了解操作風(fēng)險(xiǎn)不可能完全控制的可怕性，熟悉控制操作風(fēng)險(xiǎn)的多種措施。

▲ 了解大客戶營銷的套路，從整體上把握如何尋找、切入、探尋客戶需求、制定營銷方案等技巧。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：銀行支行行長

課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+現(xiàn)場測試

課程大綱

第一講：統(tǒng)觀大局

一、把握形勢：天地人的思維方法

1. 什么是天-分析現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢

2. 什么是地

1）把握當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)金融環(huán)境

2）要研究與適應(yīng)地方領(lǐng)導(dǎo)

2. 什么是人

1）要研究和適應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)

2）要研究本行制度政策

3）要抓住工作重點(diǎn)

二、制定戰(zhàn)略

1. 好業(yè)績從哪里來

2. 不能用戰(zhàn)術(shù)上的勤奮掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰

3. 制定戰(zhàn)略的步驟

1）照鏡子

討論：什么是鏡子？

2）明位置：目前位次、目標(biāo)位次

3）找差距：表面差距與實(shí)際差距

4）定目標(biāo)

第二講：帶好隊(duì)伍

一、抓班子

討論：怎樣當(dāng)好“班長”

二、帶隊(duì)伍

1. 把合適的人放在合適的位置上

2. 如何發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢？

3. 如何培養(yǎng)骨干

三、抓風(fēng)氣

1. 定規(guī)矩，抓養(yǎng)成

2. 如何對待“刺頭”員工

3. 用好企業(yè)文化

4. 要經(jīng)常與員工做好溝通

四、抓獎(jiǎng)懲

1. 績效管理

2. 獎(jiǎng)金分配

3. 善用表揚(yáng)

4. 敢于批評

5. 寬嚴(yán)相濟(jì)

第三講：狠抓執(zhí)行

一、分清主次

1. 支行行長的二八原理

2. 怎樣牽住牛鼻子：杠桿解與表面解

二、配置資源

1. 有哪些資源？

2. 向哪里配資源？

三、因地制宜

1. 什么是好的執(zhí)行？

2. 怎么才能做到因地制宜？

四、執(zhí)行到位

1. 一抓到底，盯緊盯死

2. 怎樣才能到位？

五、善于算帳

1. 針對三類目標(biāo)，算好三類帳

2. 每日梳理、每周總結(jié)、每月考核抓執(zhí)行

六、勤于調(diào)度

1. 調(diào)度的目的

2. 調(diào)度的依據(jù)

3. 針對三類指標(biāo)，抓好三類人

4. 巧用四分法和橄欖球準(zhǔn)則

5. 創(chuàng)新調(diào)度手段，多措并舉

第四講：強(qiáng)化營銷

一、敢于擔(dān)當(dāng)

1. 行長就是首席客戶經(jīng)理

2. 既要抓指標(biāo)，也要抓客戶拓展

3. 沒有目標(biāo)就沒有行動(dòng)

二、突破“懶”“怕”

1. 解析“沒有客戶”

2. 營銷首先要突破“懶”字跑出去

3. 營銷要克服“三怕”

4. 成功公式

三、整合資源

1. 擁抱政府，廣泛搜集信息

2. 善于借力八方支持

案例：扶貧做成了營銷機(jī)構(gòu)客戶的大平臺

四、摸透心理

1. 行長要學(xué)一些心理學(xué)，功利的事情不功利地去做

2. 密切聯(lián)系長期營銷

案例：黨費(fèi)專戶快速營銷的背后

3. 客戶為什么會拒絕我們？

4. 如何突破拒絕？

五、掌握套路

1. 怎么去見客戶？

2. 如何挖掘需求

3. 滿足單位需求

4. 滿足關(guān)鍵人需求

5. 上中下層都要營銷

六、熟悉產(chǎn)品

1. 產(chǎn)品是武器

2. 授信產(chǎn)品是王牌武器

3. 支行行長是看一本書

第五講：嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)

一、我們從事的就是風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)

二、監(jiān)管進(jìn)入新常態(tài)

什么是新常態(tài)？

三、風(fēng)險(xiǎn)分類

四、信用風(fēng)險(xiǎn)怎么控？

1. 授信究竟應(yīng)該審查誰？

2. 銷售收入怎么審核？

3. 如何快速判斷一個(gè)企業(yè)不能貸？

五、操作風(fēng)險(xiǎn)怎么控？

1. 執(zhí)行怎樣才能到位？

2. 為什么內(nèi)部檢查總是查不出問題？

3. 反常即有妖

4. 檢查千遍，不如問責(zé)一次

5. 堡壘都是從內(nèi)部攻克

六、違紀(jì)風(fēng)險(xiǎn)怎么控

案例：任何人在組織面前都是透明人、玻璃人

七、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)怎么控

案例：怎樣避免優(yōu)匯通被員工說成洗錢？