主講老師: | 李艷萍 | |
課時安排: | 2天,6小時/天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 增強戰(zhàn)略定力,精細化運營管理、網格化精準營銷、加快轉型步伐,以此來應對“新常態(tài)、新模式、新思維、新服務”的行業(yè)發(fā)展需求。中小銀行一定要牢固樹立“客戶是第一資源”的經營理念,以全面推進網格化營銷管理為契機,不斷提升網點競爭力,引導員工以市場為導向、以客戶為中心,構建起區(qū)域內的客戶營銷網絡化精準管理,實現(xiàn)客戶單一價值最大化,讓自己所在的銀行成為客戶的第一選擇。 | |
內訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-11-16 20:56 |
課程背景:
中國經濟已經進入以“中高速、優(yōu)結構、新動力、多挑戰(zhàn)”為主要特征的社會“新常態(tài)”,社會結構不斷優(yōu)化、利差空間持續(xù)收窄、企業(yè)個性化需求提升、制造業(yè)去產能、房地產去庫存、實體經濟去杠桿持續(xù)推進,加上供給側改革的不斷深入。銀行業(yè)的經營和管理正在經受新一輪的挑戰(zhàn)!隨著民營銀行準入條件放松、人民幣國際化進程加速、利率市場化逐一開放,互聯(lián)網金融的跨行布局等一系列重要變革,銀行業(yè)到了優(yōu)勝劣汰的關鍵轉型時期。然而,傳統(tǒng)的銀行經營戰(zhàn)略、營銷模式在這場充分競爭的戰(zhàn)役中顯露疲態(tài)!
展望未來,銀行業(yè)需要把握時代脈搏,強化長期經營戰(zhàn)略布局,調整盈利結構與模式,完善自身專業(yè)化,數(shù)據(jù)化的整合利用,徹底改善單獨依靠“存貸利差”的盈利模式。
增強戰(zhàn)略定力,精細化運營管理、網格化精準營銷、加快轉型步伐,以此來應對“新常態(tài)、新模式、新思維、新服務”的行業(yè)發(fā)展需求。中小銀行一定要牢固樹立“客戶是第一資源”的經營理念,以全面推進網格化營銷管理為契機,不斷提升網點競爭力,引導員工以市場為導向、以客戶為中心,構建起區(qū)域內的客戶營銷網絡化精準管理,實現(xiàn)客戶單一價值最大化,讓自己所在的銀行成為客戶的第一選擇。
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:支行長、綜合業(yè)務部經理、信貸部經理、客戶經理等營銷條線管理干部
課程方式:講授+案例研討+情景互動+角色扮演+話術制作+落地實踐
課程大綱
第一講:新零售時代的網格化營銷趨勢解析
一、新零售時代農金系統(tǒng)經營的五大困局
思考:您所在銀行的市場占有率和規(guī)模占有率是否成正比?最近一年以來,我們的市場占有率是有所上漲還是停滯不前還是有所下降?網點周邊區(qū)域客戶的情況您的網點負責人了解到什么程度?
困局1:市場戰(zhàn)略難以精準落地,經營管理困局
困局2:產品研發(fā)面臨創(chuàng)新難題,同質競爭困局
困局3:價格策略邊際效益遞減,利率居高不下
困局4:網點方案策略思維枯竭,缺乏資源整合
困局5:客戶價值解析不夠精準,深耕營銷困局
案例分析:看看他們是如何破繭成蝶的
二、新零售時代營銷模式變革與網點價值轉型
1. 新零售時代營銷思維的五大變革
2. 新常態(tài)轉型過程中區(qū)域經濟優(yōu)勢凸顯
3. 縣域經濟發(fā)展與金融政策支持方向解析
4. 農金系統(tǒng)的網點價值轉型
5. 突圍困境的核心價值觀——精準營銷
案例分析:網格化經營負責人的營銷業(yè)績!
三、網格化精準區(qū)域的客戶價值分析
開放空間:了解你的客戶價值—六大區(qū)域客戶分析
區(qū)域1:農區(qū)
區(qū)域2:社區(qū)
區(qū)域3:園區(qū)
區(qū)域4:商區(qū)
區(qū)域5:專區(qū)
區(qū)域6:創(chuàng)區(qū)
小組研討:通過精準客戶的市場價值分析,你有怎樣的感受?接下來如何實現(xiàn)從精準到經營?
第二講:網格化精準營銷模型構建與六區(qū)案例分析
一、網格化精準營銷的基本理念認知
1. 目標客戶精準分析,構建金融服務平臺
案例分析:精品農戶評級改善經銷商困境、裝修貸款平臺構建
2. 產品創(chuàng)新整合市場,需求導向價值綁定
案例分析:“旺農貸”產品設計思路解析
3. 拓展新型營銷渠道,提升網點營銷效能
案例分析:某農商行與奧迪4S店的高頻次渠道合作
二、情景模擬網格化精準營銷方案設定
1. 群策群力:結合所提供的客戶信息與案例,進行網格化精準營銷方案設計
2. 城鎮(zhèn)會議:方案設計的首輪復盤推演
三、網格化營銷區(qū)域經典案例解析
1. 農區(qū)營銷經典案例
2. 社區(qū)營銷經典案例
3. 園區(qū)營銷經典案例
4. 商圈營銷經典案例
5. 專區(qū)營銷經典案例
6. 創(chuàng)區(qū)營銷經典案例
第三講:網格化精準營銷理論架構與流程解析
一、網格化精準營銷的背景與意義
1. 網格化的淵源與核心理念
2. 從各行業(yè)的網格化經營中尋找進益
3. 網格化管理理念的神髓
4. 網點實施網格化管理對可持續(xù)經營的好處
案例分析:一個行長的苦惱與學員反饋
二、網格化精準營銷的重要意義
1. 戰(zhàn)略層面:構建網點網格化戰(zhàn)略布局,開展網格資源“圈地運動”
2. 管理層面:刨析網格內資源綜合價值,實現(xiàn)低成本高效率運營模式
3. 執(zhí)行層面:精準分析網點周邊目標客戶,實現(xiàn)金融服務無縫對接
4. 支撐層面:搜羅各行業(yè)趨勢熱點信息,快速實現(xiàn)信息與營銷零距離銜接
5. 發(fā)展層面:挖掘并培育優(yōu)質客戶資源,促進網格內資源結構的互補
6. 營銷層面:實現(xiàn)單一客戶價值最大化,提高客戶產品綜合交叉綁定率
7. 服務層面:解析網格客戶根本需求要點,增強客戶忠誠度和滿意度
8. 人才層面:培養(yǎng)員工經營戰(zhàn)略格局,為打造綜合性人才夯實基礎
三、網格化精準營銷七步曲
第1步:定網格
第2步:選客群
第3步:挖痛點
第4步:推方案
第5步:巧執(zhí)行
第6步:強復盤
第7步:傳模式
精彩展示:學員課堂推演學習的圖片、方案推演墻等
第四講:網格化精準營銷執(zhí)行目標(團隊能力培養(yǎng)與效能提升)
1. 營銷隊伍的綜合服務技能
2. 數(shù)據(jù)收集及分析的能力
3. 營銷策略制定的基本能力
4. 營銷活動組織與執(zhí)行反饋能力
5. 目標客戶識別與批量開拓的能力
案例分析:某信用社網格化營銷學員制定的營銷策略對比分析
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