項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力

《研發(fā)管理系列課程》 

            項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力課程

主講：李鳳山 博士

【課程背景】

項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵人物 ，其作用和地位的重要性是肯定的，對項(xiàng)目成員和整個(gè)項(xiàng)目成敗的影響力也是勿容置疑的 ，項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)非常難當(dāng)?shù)慕巧?

一些相對復(fù)雜的項(xiàng)目往往是跨專業(yè)、跨部門，有時(shí)也是跨地區(qū)的，需要項(xiàng)目經(jīng)理具備非常豐富的專業(yè)知識和團(tuán)隊(duì)管理技能 ，來計(jì)劃 、組織 、控制、協(xié)調(diào)項(xiàng)目組的工作，但往往項(xiàng)目經(jīng)理不是也不可能是每個(gè)領(lǐng)域的專家。

項(xiàng)目成員多是從職能部門臨時(shí)抽調(diào)來完成一個(gè)特定的項(xiàng)目的，人員背景 、資歷各不相同，增加了項(xiàng)目經(jīng)理管理的難度 。

因此，項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)人決定其成功管理的關(guān)鍵不僅僅在于他掌握了多少的專業(yè)知識或是多少的資源，而更在于其領(lǐng)導(dǎo)力水平的高低，在于他如何組織一個(gè)高效的、穩(wěn)定和諧的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，為項(xiàng)目的成功提供保障 。

本課程從項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)力方面，包括項(xiàng)目經(jīng)理的角色認(rèn)知、角色模型，領(lǐng)先的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的精髓、方法，如何高效組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議的方法與工具，如何關(guān)注員工及有效激勵(lì)，團(tuán)隊(duì)績效管理的方法與工具，REVIEW評審的流程、方法、工具。依托于講師多年國內(nèi)知名企業(yè)項(xiàng)目管理與研發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合項(xiàng)目管理實(shí)踐案例分享，目的是幫助學(xué)員掌握行之有效的項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)力方法與工具。

【課程收益】

?  學(xué)習(xí)掌握項(xiàng)目經(jīng)理的角色認(rèn)知、角色模型；

?  系統(tǒng)掌握業(yè)界領(lǐng)先的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的精髓、方法；

?  學(xué)習(xí)掌握組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議的方法與工具；

?  學(xué)習(xí)掌握關(guān)注員工及有效激勵(lì)的方法與工具；

?  學(xué)習(xí)掌握團(tuán)隊(duì)績效管理的方法與工具；

?  學(xué)習(xí)掌握REVIEW評審的流程、方法；

【課程特色】

?  特色一：實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：李博士講師為資深咨詢顧問，具有多年企業(yè)高層管理經(jīng)歷和駐廠咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，幫助企業(yè)突破瓶頸，指導(dǎo)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)打過勝仗，所講內(nèi)容為親自實(shí)戰(zhàn)后的提煉總結(jié)，理論少，干貨多，專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)；

?  特色二：定制化：每次內(nèi)訓(xùn)課均是在對企業(yè)現(xiàn)況、核心需求、學(xué)員結(jié)構(gòu)深度理解的基礎(chǔ)上定制式課件開發(fā)，內(nèi)容針對性強(qiáng)；

?  特色三：532訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合：每次課程均有50%的時(shí)間實(shí)戰(zhàn)講解；30%的時(shí)間為討論和演練環(huán)節(jié)，課堂現(xiàn)場做出方案，做實(shí)戰(zhàn)模擬，學(xué)員體驗(yàn)感強(qiáng)；20%的時(shí)間為理論講解環(huán)節(jié)。

?  特色四：課程理論與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)源自華為，但授課內(nèi)容又超出華為。

【課程對象】

?  總監(jiān)、部門經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目主管、小組長、研發(fā)骨干等。

【課程時(shí)間】12 小時(shí)

【課程大綱】

一、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力概述

?  課程背景和目標(biāo)

?  課程安排

?  借鑒業(yè)界經(jīng)典內(nèi)容

?  分組：組長、組名、口號

?  約定及學(xué)習(xí)之星標(biāo)準(zhǔn)

二、項(xiàng)目經(jīng)理角色認(rèn)知是什么？

1、理解項(xiàng)目經(jīng)理角色是什么

?  什么是角色？

示例：醫(yī)護(hù)人員的角色

示例：教師的角色

?  項(xiàng)目經(jīng)理的角色

分組討論：在正確承擔(dān)項(xiàng)目經(jīng)理的角色上，遇到什么問題？您能給以什么建議？

?  項(xiàng)目經(jīng)理的角色模型

?  項(xiàng)目管理者

計(jì)劃管理

質(zhì)量管理

周邊協(xié)調(diào)

?  項(xiàng)目管理專家

項(xiàng)目管理十大領(lǐng)域

?  團(tuán)隊(duì)建設(shè)者

關(guān)注和輔導(dǎo)

團(tuán)隊(duì)氛圍營造

文化傳承

?  技術(shù)領(lǐng)頭者

解決技術(shù)難點(diǎn)

技術(shù)指導(dǎo)

團(tuán)隊(duì)技能提升

?  項(xiàng)目經(jīng)理角色

分組討論：

Step 1 自檢

       對于PM這個(gè)角色，我履行的如何？做的到位的地方有哪些？

Step 2 組內(nèi)分享

       學(xué)員在組內(nèi)自由分享

2、如何有效達(dá)成項(xiàng)目經(jīng)理的角色

?  角色實(shí)現(xiàn)需要關(guān)注的三個(gè)方面

?  研發(fā)管理者的轉(zhuǎn)身要求

三、項(xiàng)目經(jīng)理如何開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)？

1、成功團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵要素

?  什么是團(tuán)隊(duì)

?  討論分享

分享一個(gè)工作中您所經(jīng)歷好團(tuán)隊(duì)的例子，好在哪里？

?  一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)的樣子

?  成功團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素

?  團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

?  團(tuán)隊(duì)目標(biāo)自檢要點(diǎn)

?  角色和職責(zé)

?  團(tuán)隊(duì)角色及職責(zé)自檢要點(diǎn)

?  程序和流程

?  團(tuán)隊(duì)程序和流程自檢要點(diǎn)

?  人際關(guān)系團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系自檢要點(diǎn)

?  看看我的團(tuán)隊(duì)

對照如上Checklist，看看我的團(tuán)隊(duì)的狀況如何

?  總結(jié)與分享

小組分享：我們的團(tuán)隊(duì)哪些方面做得好，哪些方面還有待改進(jìn)

2、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)

?  團(tuán)隊(duì)目標(biāo)行動(dòng)要點(diǎn)

?  團(tuán)隊(duì)角色和職責(zé)

勝任條件分析

分配工作方式

員工培養(yǎng)和提升

?  案例分享

案例故事：樵夫故事

?  人員培養(yǎng)

?  總結(jié)與分享

小組分享：分享一兩個(gè)在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)或角色和職責(zé)上好的做法

?  “程序與流程”上項(xiàng)目經(jīng)理行動(dòng)要點(diǎn)

?  “人際關(guān)系”上項(xiàng)目經(jīng)理行動(dòng)要點(diǎn)

?  關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員

關(guān)注員工發(fā)展

關(guān)注員工的個(gè)人情況

?  建立良好的人際氛圍

四、如何組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議？

1、組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議重要性

2、有效組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議的步驟

3、會(huì)前準(zhǔn)備四動(dòng)作

?  明確會(huì)議目的

?  設(shè)定會(huì)議議程

?  邀請合適的人員

?  其他準(zhǔn)備工作

4、會(huì)中引導(dǎo)

?  會(huì)議開場

?  會(huì)中控制

?  會(huì)議收尾

5、會(huì)后跟蹤

?  會(huì)議紀(jì)要

?  執(zhí)行跟進(jìn)

3、團(tuán)隊(duì)會(huì)議中的干擾行為處理

?  干擾行為管理

五、如何關(guān)注員工及有效激勵(lì)？

1、什么是激勵(lì)

2、討論分享

思考：你所在的團(tuán)隊(duì)有多少人是全情投入、潛力發(fā)揮？

4、常用的關(guān)注及激勵(lì)員工的方法

5、分享

分享一件您所經(jīng)歷的或知道的印象深刻的關(guān)注與激勵(lì)的真實(shí)故事

6、常用關(guān)注與激勵(lì)的做法

?  員工有成就感

?  關(guān)注員工的發(fā)展

?  關(guān)注員工個(gè)人情況

?  負(fù)向激勵(lì)

7、五種常用激勵(lì)方法的使用

?  馬斯洛需求層次理論

?  赫茲伯格雙因素理論

?  阿德佛需要理論

?  麥克利蘭的成就理論

?  期望理論

7、典型場景下的關(guān)注與激勵(lì)

8、如何贊賞SBI 模型

9、贊賞常見問題

演練：小組內(nèi)選一位表揚(yáng)者和被表揚(yáng)者，對被表揚(yáng)者在本次培訓(xùn)中的表現(xiàn)給予贊美

10、如何批評SBIAI 模型

11、批評常見問題

12、安排挑戰(zhàn)性工作的步驟

?  排挑戰(zhàn)性工作的注意事項(xiàng)

13、榮譽(yù)獎(jiǎng)的使用

?  榮譽(yù)獎(jiǎng)的使用-常見問題

14、關(guān)注員工個(gè)人情況

?  關(guān)注員工個(gè)人情況-注意事項(xiàng)

15、激勵(lì)員工的注意事項(xiàng)

16、總結(jié)

六、項(xiàng)目經(jīng)理如何做績效管理？

1、為什么做績效管理？

?  思考：績效管理的現(xiàn)象與討論

?  工作中員工對主管的五類需求

?  績效管理的目的

2、怎么做績效管理？--績效管理四部曲

3、績效目標(biāo)制定

?  澄清期望，激發(fā)潛能

?  PBC與具體任務(wù)的承接關(guān)系

?  不斷迭代的績效管理循環(huán)

?  標(biāo)準(zhǔn)是按人還是按崗位制定？

?  PBC100%完成就一定有好的評價(jià)？

4、績效執(zhí)行與輔導(dǎo)

?  績效輔導(dǎo)對象區(qū)分

?  聆聽的三個(gè)層次

?  溝通輔導(dǎo)中主管常見表現(xiàn)

?  績效輔導(dǎo)技巧

6、績效評價(jià)—讓員工感知到客觀公正

?  績效評價(jià)過程

7、績效溝通——坦誠與信任

?  主管所犯的錯(cuò)誤

?  主管在績效溝通中的亮點(diǎn)

?  績效溝通小提示

七、項(xiàng)目經(jīng)理如何組織項(xiàng)目評審會(huì)議？

1、Review基本概念

?  Review的定義

?  Review的目的

2、Review流程

?  評審角色

?  評審步聚

?  評審計(jì)劃階段

PM指定組織者

作者自檢工作產(chǎn)品

組織者規(guī)劃本次Review

檢查入口準(zhǔn)則

指定Review人員

?  介紹會(huì)議

Review人員向組織者提出申請

組織者裁決是否召開介紹會(huì)議

?  準(zhǔn)備階段

組織者發(fā)Review包給Review人員

Review人員預(yù)審

組織者檢查整理Review表單

?  Review會(huì)議

Review的對象是工作產(chǎn)品而不是作者

大家共同確認(rèn)問題

對已確認(rèn)的問題進(jìn)行分類

作者決定是否召開第三小時(shí)會(huì)議

?  作者決定是否召開第三小時(shí)會(huì)議

對Review表單中未解決的問題給出決議

對Review表單中已確認(rèn)的問題討論解決方案

?  返工

作者修改BUG

作者更新Review表單

?  跟蹤

驗(yàn)證工作產(chǎn)品中的缺陷更改正確

?  評審人員職責(zé)

職責(zé)：PM

職責(zé)：作者

職責(zé)：組織者

職責(zé)：講解員

職責(zé)：記錄員

職責(zé)：Review人員

?  裁剪原則

3、Review常見問題

?  沒有Review計(jì)劃

?  專家選擇不合適

?  沒有充分的準(zhǔn)備

?  Review會(huì)議偏離主題和重點(diǎn)

?  Review會(huì)議中過多爭論占用大量時(shí)間

?  問題修改后跟蹤不力