項目管理務(wù)實

《研發(fā)管理系列課程》 

            項目管理務(wù)實V2.2

主講：李鳳山 博士

【課程背景】

“核心技術(shù)靠化緣是要不來的，只有自力更生”，把科技創(chuàng)新擺在國家發(fā)展全局的核心位置，這對各級研發(fā)管理工作者無疑是針強心劑！實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，根本的動力來自深化我們的研發(fā)管理體系改革，在這個轉(zhuǎn)變的過程中，“中國企業(yè)除了研發(fā)別無選擇”（邁克爾·波特語），很多企業(yè)在新產(chǎn)品/新服務(wù)的研發(fā)和項目管理過程中面臨著如下一些長期困惑的問題：

1.      認(rèn)為項目管理是一個只需要跟蹤項目進度輸出項目周報的人人皆可兼職的崗位

2.      項目經(jīng)理是“三無一有”人員（無資源、無權(quán)力、無任職通道，有項目失敗的責(zé)任）

3.      面對多項目的研發(fā)資源“爭奪”，“會哭”的項目經(jīng)理往往能得到更多的“照顧”

4.      WBS工作分解不充分，時間估計不準(zhǔn)確，總體進度計劃缺乏完整性

5.      資源管理頭緒多，尤其在矩陣結(jié)構(gòu)下，更是無所適從

6.      質(zhì)量管理比較薄弱，需求定義不完整、不準(zhǔn)確、不清晰，技術(shù)評審有效性不足

7.      如何平衡市場競爭的壓力和客戶多變的需求，快速將產(chǎn)品推向市場

8.      如何建立“以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向”的研發(fā)組織體系，快速響應(yīng)市場需求

9.      產(chǎn)品開發(fā)的過程中研發(fā)如何與市場、財務(wù)、生產(chǎn)、采購等相關(guān)職能部門協(xié)同工作

10.   如何在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時又要降低產(chǎn)品的研發(fā)費用和設(shè)計成本

11.   ……

課程在總結(jié)大量中國企業(yè)從“作坊式”的研發(fā)模式向“產(chǎn)業(yè)化”研發(fā)模式轉(zhuǎn)變的過程中的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，分享業(yè)界企業(yè)在研發(fā)管理變革過程中應(yīng)該注意的風(fēng)險，使得學(xué)員掌握研發(fā)項目管理全局思維，及每部分詳細(xì)的模板與工具，確保企業(yè)的研發(fā)管理變革能夠真正落地實施。

【課程收益】

?  系統(tǒng)掌握業(yè)界領(lǐng)先的業(yè)界最佳的項目管理模式與實踐

?  掌握項目管理的組織、流程、工具、方法等關(guān)鍵構(gòu)成要素

?  學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)推行項目管理體系建設(shè)、優(yōu)化、變革過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn)

?  找到矩陣式跨部門協(xié)調(diào)困難的解決之道，如何使矩陣結(jié)構(gòu)和研發(fā)團隊有效運行

?  學(xué)習(xí)領(lǐng)先企業(yè)在實施項目管理方面的實踐經(jīng)驗

?  如何在項目開發(fā)中構(gòu)建產(chǎn)品的質(zhì)量，打造高質(zhì)量的產(chǎn)品

?  分享咨詢項目的案例資料（模板、表格、樣例……）

?  使得學(xué)員參訓(xùn)后回到自己的公司能夠很好實施項目管理體系的優(yōu)化

【課程特色】

?  特色一：實戰(zhàn)性強：李博士講師為資深咨詢顧問，具有多年企業(yè)高層管理經(jīng)歷和駐廠咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗，幫助企業(yè)突破瓶頸，指導(dǎo)企業(yè)管理團隊打過勝仗，所講內(nèi)容為親自實戰(zhàn)后的提煉總結(jié)，理論少，干貨多，專業(yè)、實戰(zhàn)；

?  特色二：定制化：每次內(nèi)訓(xùn)課均是在對企業(yè)現(xiàn)況、核心需求、學(xué)員結(jié)構(gòu)深度理解的基礎(chǔ)上定制式課件開發(fā)，內(nèi)容針對性強；

?  特色三：532訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合：每次課程均有50%的時間實戰(zhàn)講解；30%的時間為討論和演練環(huán)節(jié)，課堂現(xiàn)場做出方案，做實戰(zhàn)模擬，學(xué)員體驗感強；20%的時間為理論講解環(huán)節(jié)。

?  特色四：課程理論與實戰(zhàn)經(jīng)驗源自華為，但授課內(nèi)容又超出華為。

【課程對象】

?  企業(yè)CEO/董事長、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、研發(fā)項目經(jīng)理、技術(shù)管理部/研發(fā)管理部/項目管理部、研發(fā)骨干、測試、PQA等

【課程時間】1天

【課程大綱總體目錄】

第一章　項目價值鏈全景圖

第二章　產(chǎn)品開發(fā)是一種投資的實踐        

 第三章　項目組織保障                                                                           

 第四章　項目進度管理

 第五章　項目需求管理    

 第六章　項目風(fēng)險管理   

【課程大綱】

一、項目價值鏈全景圖

1、企業(yè)三大價值創(chuàng)造主流程全景圖

2、IPD體系框架

3、需求管理體系

?  需求收集

?  需求分析

?  需求分發(fā)

?  需求實現(xiàn)

?  需求驗證

4、市場和產(chǎn)品規(guī)劃體系

?  理解市場

?  市場細(xì)分

?  組合分析

?  細(xì)分市場BP

?  產(chǎn)品線規(guī)劃

?  執(zhí)行/監(jiān)控

5、集成產(chǎn)品研發(fā)體系

?  概念

?  計劃

?  開發(fā)

?  驗證

?  發(fā)布

?  生命周期

6、平臺與CBB技術(shù)體系

?  概念

?  計劃

?  開發(fā)

?  驗收/推廣/遷移

?  技術(shù)維護 

7、解決方案體系

?  SDT與PDT合作完成解決方案開發(fā)

?  解決方案與部件設(shè)計關(guān)鍵點的關(guān)聯(lián)關(guān)系

8、項目的定義

?  臨時性

?  獨特性

?  漸進明細(xì)

9、項目管理知識領(lǐng)域

?  項目集成管理

?  項目范圍管理

?  項目時間管理

?  項目成本管理

?  項目質(zhì)量管理

?  項目人力資源管理

?  項目溝通管理

?  項目風(fēng)險管理

?  項目采購管理

10、項目管理體系

?  項目啟動

?  項目規(guī)劃

?  項目實施

?  項目監(jiān)控

?  項目收尾

11、管理項目的誤區(qū)

?  “三邊工程”

       邊計劃

       邊實施

       邊修改

?  “六拍運動”

第1拍：拍腦門

第2拍：拍肩膀

第3拍：拍胸脯

第4拍：拍桌子

第5拍：拍屁股

第6拍：拍大腿

小組研討

討論產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理職責(zé)的相同與不同點?

二、產(chǎn)品開發(fā)是一種投資行為

1、華為IPD產(chǎn)品開發(fā)是一種投資的實踐

1.1、多產(chǎn)品多項目的投資組合管理

?  組合管理概念

?  為什么需要組合管理

?  產(chǎn)品組合決策工具

?  產(chǎn)品組合策略示例

?  研發(fā)的各種項目產(chǎn)出形態(tài)

?  什么是項目組合

?  項目、項目集與項目組合的關(guān)系

分組討論：分組討論并列出公司的產(chǎn)品組合（緣產(chǎn)品、主力產(chǎn)品、成長產(chǎn)品、種子產(chǎn)品）及資源分配比例

1.2、決策評審和技術(shù)評審

1、決策評審

演練：決策遲緩的代價

?  PAC組織-構(gòu)成

?  PAC組織-構(gòu)成

?  產(chǎn)品決策關(guān)注什么？

?  決策依據(jù)

?  新產(chǎn)品開發(fā)項目的決策評審全景圖

?  新產(chǎn)品開發(fā)項目的決策評審點

?  新產(chǎn)品開發(fā)決策評審過程

?  決策會議如何開？（示例）

?  業(yè)務(wù)決策評審的結(jié)論

?  決策評審與技術(shù)評審分離

2、技術(shù)評審

?  不合格的評審會

?  技術(shù)評審過程

?  技術(shù)評審過程實例

?  技術(shù)評審結(jié)論

?  技術(shù)評審涉及的角色與職責(zé)

?  TR點裁減原則

?  技術(shù)評審報告

?  技術(shù)評審體系的三層架構(gòu)

?  決策評審和技術(shù)評審案例

演練與討論

分組討論公司在技術(shù)評審上存在哪些問題？如何改進？

1.3、研發(fā)預(yù)、核算

?  預(yù)算原則

?  預(yù)算依據(jù)

?  績效評價

?  獎金分配

?  產(chǎn)品線基于財務(wù)核算的虛擬預(yù)算

?  研發(fā)人員的定崗定編

1.4、分灶吃飯

?  四維三類的績效考核指標(biāo)

?  按產(chǎn)品線或產(chǎn)品的績效考核指標(biāo)設(shè)計

?  按產(chǎn)品線或產(chǎn)品的獎金分配

示例：產(chǎn)品線獎金分配

?  產(chǎn)品線獎金分配的價值導(dǎo)向

討論：分組討論公司在“研發(fā)預(yù)、定崗定編，績效考核，獎金分配”方面面臨的挑戰(zhàn)和問題

2、項目立項任務(wù)書中做投入產(chǎn)出分析

2.1項目立項任務(wù)書實戰(zhàn)分享

?  產(chǎn)品信息分析

?  市場情況分析

?  技術(shù)可行性分析

?  產(chǎn)品指標(biāo)

?  投入分析

?  產(chǎn)品收益分析

?  開發(fā)里程碑計劃

3、NPV凈現(xiàn)值分析

?  凈現(xiàn)值（NPV）

?  現(xiàn)值PV與將來價值 或者終值PV的關(guān)系

?  單期例子: 終值與現(xiàn)值計算

?  練習(xí)

?  單期例子: 凈現(xiàn)值

?  現(xiàn)值與收益率

?  凈現(xiàn)值練習(xí)

?  多期例子: 終值

?  多期例子: 終值示例

?  多期練習(xí)

?  多期現(xiàn)值與復(fù)利練習(xí)

?  多期時間練習(xí)

?  利率計算練習(xí)

?  復(fù)利計息期數(shù)

?  實際年利率

三、研發(fā)項目的組織保障

1、項目組織結(jié)構(gòu)

?  職能型組織結(jié)構(gòu)

?  項目型組織結(jié)構(gòu)

?  矩陣式組織結(jié)構(gòu)

?  職能型、項目型、矩陣式的優(yōu)缺點分析

矩陣式組織結(jié)構(gòu)示例

?  矩陣式實施的四大前提條件

2、業(yè)界最佳產(chǎn)品管理團隊的層次

?  投資評審團隊：IPMT

?  產(chǎn)品管理團隊：PMT

?  產(chǎn)品開發(fā)團隊：PDT

4、跨職能領(lǐng)域的產(chǎn)品團隊

?  核心小組

?  外圍團隊

5、產(chǎn)品開發(fā)團隊中的角色

?  項目經(jīng)理的職責(zé)

?  核心小組成員的角色及義務(wù)

?  外圍小組成員的角色及義務(wù)

?  職能部門經(jīng)理的角色及義務(wù)

演練與討論：

討論產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理職責(zé)的相同與不同點?

四、項目進度管理

?  計劃是走向目標(biāo)的諾言

項目進度管理分為五個步驟

1、活動定義

?  WBS的分解標(biāo)準(zhǔn)

2、活動排序

?  活動之間的四種依賴關(guān)系及活動排序表

3、活動工期估算

?  類比\比較法

?  專家法（Wideband Delphi）

?  三點法（Pert Sizing）

活動工期估算練習(xí)

4、進度計劃制定

?  網(wǎng)絡(luò)計劃評審技術(shù)

PERT圖示例

CPM(關(guān)鍵路徑法)練習(xí)

?  制定計劃的時間點

項目啟動階段

概念階段

設(shè)計階段

?  四級計劃體系

一級計劃（產(chǎn)品級）

二級計劃（職能領(lǐng)域級

三級計劃（項目模塊級）

周計劃（員工個人級）

5、項目計劃制定和控制

?  項目計劃的控制

?  項目管理過程中如何監(jiān)控整個項目

?  時間管理（示例）

?  項目計劃（示例）

討論：

項目計劃有沒有評審，哪些人參與評審？主計劃與子計劃的握手機制是？

項目計劃與實際進度偏差多少？如何處理？

五、項目的需求管理

?  需求管理的重要位置

?  為什么要有需求管理

?  產(chǎn)品需求管理對產(chǎn)品開發(fā)的影響

?  跨部門需求管理團隊：RMT

?  PL-RMT的組成及職責(zé)

?  需求管理流程

需求收集

需求分析

需求傳遞

需求實現(xiàn)

需求驗證

1、需求收集渠道

一手渠道

二手渠道

?  需求收集方法

?  建立例行化的需求收集機制

構(gòu)建需求收集IT系統(tǒng)

組建需求收集專業(yè)團隊

建立需求接納 評估例會機制

與員工任職資格、績效掛鉤

控制神經(jīng)末梢（出差、展覽、 招標(biāo)等）

?  需求的收集范圍

競爭需求

內(nèi)部需求

用戶需求

行業(yè)機會

2、客戶需求分析的步驟

?  解釋原始數(shù)據(jù)

需求描述的原則

?  演練與討論

以下需求描述哪些是正確？哪些是錯誤的？

?  解釋和過濾

客戶陳述→需求描述

案例：需求解釋

?  整理需求/需求分類

需求分類的維度

按時間維度分類按$APPEALS方法分類

按四象限分類

按BSA法（KANO模型）

?  設(shè)置權(quán)重/需求排序

常用的排序方法

價值工程在需求分析中的應(yīng)用

需求分析工具$APPEALS方法

?  演練:HW公司VMSC3.3交換機$APPEALS需求分析

1、確定主要客戶群或用戶

2、確定競爭要素(修改$APPEALS)

3、確定主要競爭對手

4、按要素分別給自己和競爭對手打分

5、根據(jù)1234信息完善$APPEALS需求分析表

5、畫出$APPEALS雷達圖

5、確定競爭差距

6、確定開發(fā)策略和賣點

?  思考結(jié)果

?  需求的可驗證性

3、客戶需求的分發(fā)

?  長期需求

?  中期需求

?  短期需求

?  緊急需求

4、從客戶需求到產(chǎn)品實現(xiàn)的演進

?  用戶需求

?  客戶需求

?  市場需求

?  產(chǎn)品需求

?  技術(shù)需求

?  概要設(shè)計

?  詳細(xì)設(shè)計

5、需求的驗證和確認(rèn) 

?  UT測試

?  MT測試

?  SIT測試

?  α測試

?  β測試

?  γ測試

?  需求管理的考核指標(biāo)

需求調(diào)研完成率

原始需求合格率

需求答復(fù)及時率

產(chǎn)品需求穩(wěn)定度

客戶需求實現(xiàn)及時率

中長期需求比例

?  分組討論

分組討論公司在“需求組織，需求流程，需求分析工具和方法，需求考核指標(biāo)”方面面臨的挑戰(zhàn)和問題？

六、風(fēng)險管理

1、風(fēng)險管理模型

?  風(fēng)險識別

?  風(fēng)險評估

?  制定風(fēng)險管理計劃

?  風(fēng)險跟蹤和監(jiān)控

3、項目風(fēng)險管理

?  風(fēng)險

?  問題

2、常見的風(fēng)險類別

3、風(fēng)險評估

?  風(fēng)險概率

?  風(fēng)險影響

4、制定風(fēng)險管理計劃

5、四種風(fēng)險響應(yīng)措施

?  規(guī)避

?  減輕

?  轉(zhuǎn)移

?  接受

示例：風(fēng)險管理計劃

6、風(fēng)險升級

?  什么情況要進行風(fēng)險升級？

?  典型的風(fēng)險升級通道