銀行業(yè)務(wù)開發(fā)營銷創(chuàng)新方法與技能

《銀行業(yè)務(wù)開發(fā)營銷創(chuàng)新方法與技能》

課程目標：

本課程從銀行實戰(zhàn)營銷中追尋創(chuàng)新思維的本源，從中西方文化差異暢談創(chuàng)新思維的模式，從營銷創(chuàng)新的機制、流程、風險以及流程尋找創(chuàng)新的方法，解決銀行營銷創(chuàng)新的實際問題，旨在使學員在銀行營銷創(chuàng)新課程培訓里掌握技能。

課程對象：中層管理人員

課程時間： 2天

課程特色：激情洋溢、互動性強、案例豐富、貼近實際、深入淺出、解決難題

授課形式：課堂講述、案例分析、腦力激蕩、情景演練、短片播放、圖片展示

課程大綱：

? 課程開場：團隊策略游戲

? 描繪輪廓：優(yōu)秀的中層管理人員的輪廓描繪（四個維度）

? 自我剖析：針對現(xiàn)狀對自我進行剖析與評估

? 厘清障礙：針對個人業(yè)績目標所面臨的障礙和困難

? 課程期望：分組討論對課程的期待并進行集中呈現(xiàn)

? 概述小結(jié)：中層管理人員的綜合能力素質(zhì)模型圖解

第一講、傳統(tǒng)營銷的弊端

（被動滿足消費者——導(dǎo)致同質(zhì)化的激烈競爭?。?/span>

1、產(chǎn)品同質(zhì)化

2、功能同質(zhì)化

3、訴求同質(zhì)化

4、營銷同質(zhì)化

5、服務(wù)同質(zhì)化

討論：銀行如何走出創(chuàng)新的困惑？

第二講、銀行營銷必須與時俱進

1、商品匱乏時期

2、經(jīng)濟轉(zhuǎn)型時期

3、市場經(jīng)濟發(fā)展時期

4、新經(jīng)濟時代下的市場競爭格局

案例：銀行面臨創(chuàng)新機遇

分享：思維需要創(chuàng)新，營銷需要變革！

第三講、銀行創(chuàng)新營銷思維的益處

1、創(chuàng)造顧客價值

2、有效營銷資源整合

3、盈利模式與競爭優(yōu)勢

4、創(chuàng)新營銷打造成本優(yōu)勢

5、創(chuàng)新營銷打造品牌優(yōu)勢

6、創(chuàng)新營銷打造渠道優(yōu)勢

分享：誰說蛤蟆沒有青蛙帥？創(chuàng)新才是硬道理！

第四講、銀行創(chuàng)新營銷之源泉：創(chuàng)新思維

1、創(chuàng)新思維的興起

2、創(chuàng)新的五大定律

（1）改變屬性的組合

（2）專注于新的思維組合

（3）動態(tài)截取事物發(fā)展的不同階段

（4）改變原有思考的廣度、幅度和深度

（5）在心理環(huán)境中營造出正面、積極的情緒

3、創(chuàng)意的源頭和原則

（1）把握創(chuàng)意的三種源頭

（2）認識自己的心智特征

（3）創(chuàng)新營銷遵循的原則

（4）是什么推動不斷創(chuàng)新？

分享：營銷團隊如何不斷創(chuàng)新？

4、破除各種思維定勢

（1）破除從眾定勢

（2）破除權(quán)威定勢

（3）破除經(jīng)驗定勢

（4）破除書本定勢

5、破除偏見思維

6、破除邊界思維

7、破除路徑依賴

案例：為達頂峰，思科拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域

第五講、銀行營銷創(chuàng)新的原則

1、客觀

2、樂觀

3、謹慎

4、情感

5、創(chuàng)造力

6、指揮力

第六講、銀行營銷創(chuàng)新的親和力

1、先人后己,贏得認同

2、善于溝通，學會共贏

第七講、銀行創(chuàng)新營銷理念

1、概念營銷理念

2、目標營銷理念

3、知識營銷理念

4、新聞營銷理念

5、雜交營銷理念

6、招商營銷理念

7、資源營銷理念

8、定位營銷理念

9、水平營銷理念

10、社會營銷理念

11、破壞性營銷理念

12、以顧客為先營銷理念

案例：Linux——再選一個操作系統(tǒng)

案例：蓋茨入選75年中最偉大創(chuàng)新人

第八講、銀行營銷創(chuàng)新方法

1、“銀行飛近百姓家”：社區(qū)營銷

2、“萬千服務(wù)一柜牽”：低柜營銷

3、“取長補短謀雙贏”：聯(lián)合營銷

4、“巧借東風行船快”：借力營銷

5、“造勢借勢天下知”：事件營銷

6、“干戈總能化玉帛”：危機營銷

7、“量身而定好裁衣”：定制營銷

8、“各有乾坤在心中”：差異營銷

9、“高者動于九天上”：高層營銷

10、“羨魚不如歸織網(wǎng)”：網(wǎng)絡(luò)營銷

11、“真心換得客戶心”：服務(wù)營銷

12、“智者在商不言商”：文化營銷

13、“化零為整營銷忙”：整合營銷

第九講、銀行營銷方式創(chuàng)新

1、合作營銷

2、品牌營銷

3、直復(fù)營銷

4、體驗營銷

5、定制營銷

6、網(wǎng)絡(luò)營銷

第十講、銀行營銷創(chuàng)新思維

1、產(chǎn)品創(chuàng)新思維

2、培訓創(chuàng)新思維

3、促銷創(chuàng)新思維

4、渠道創(chuàng)新思維

5、價格創(chuàng)新思維

6、策劃創(chuàng)新思維

案例：如何在價格戰(zhàn)中盈利？

第十講、銀行營銷要素創(chuàng)新

1、產(chǎn)品創(chuàng)新

2、價格創(chuàng)新

3、渠道創(chuàng)新

4、促銷創(chuàng)新

案例：華彩3G創(chuàng)新業(yè)務(wù)成就華為霸主地位

第十二講、銀行營銷組織創(chuàng)新

1、營銷組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

2、營銷組織類型創(chuàng)新

第十三講、銀行IT服務(wù)創(chuàng)新

1、分類和維護，要看客戶下菜單

2、服務(wù)巧補救，團隊協(xié)作不漏水

3、投訴妙處理，春風化雨回頭客

4、真心換真情，哪個客戶能拒絕？

案例：聯(lián)想服務(wù)器以全方位客戶導(dǎo)向贏得市場

第十四講、銀行創(chuàng)新營銷實踐

1、營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新

2、營銷制度創(chuàng)新

3、營銷文化創(chuàng)新

4、營銷團隊創(chuàng)新

案例：Google的口碑戰(zhàn)略——讓誘惑自發(fā)傳遞！

第十五講、銀行營銷團隊創(chuàng)新管理

1、小團隊大學問

2、巧妙激勵，事半功倍

3、如何留住營銷人的心？

4、企業(yè)要發(fā)展，科技需先行

案例：金蝶讓ERP個性飛揚

案例：3M公司的團隊創(chuàng)新激勵

案例：銀行創(chuàng)新激勵與團隊管理案例

第十六講、銀行營銷創(chuàng)新的方向

1、中國營銷創(chuàng)新十大趨勢

2、中國營銷創(chuàng)新22條軍規(guī)

3、重新定義“IT新產(chǎn)品”

4、產(chǎn)品創(chuàng)新的源泉與流程

5、定位決定產(chǎn)品創(chuàng)新方向

6、增值服務(wù)：產(chǎn)品創(chuàng)新的新途徑

課程結(jié)束

? 學員提問，統(tǒng)一解答

? 學員心得分享

? 案例模擬，統(tǒng)一通關(guān)考核

? 學員落地行動計劃表填寫

? 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)激勵致辭