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案例萃取和案例式教學(xué)

主講老師: 顧宇 顧宇

主講師資:顧宇

課時安排: 2天,6小時/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 為了更好的幫助員工達(dá)到組織期望目標(biāo),需要有外部成熟的知識理論,內(nèi)部實踐的知識的綜合學(xué)習(xí)。因此,經(jīng)過“案例萃取”獲得的顯性知識,是內(nèi)部原創(chuàng)開發(fā)課程的重要知識點。例如企業(yè)自身核心業(yè)務(wù)的專業(yè)課程,通常要傳遞的是企業(yè)自身的實踐經(jīng)驗,這是在市場上很難采購的,通過案例萃取,讓大量的隱性經(jīng)驗顯性化,再通過課程的形式復(fù)制給更多的員工。 除了內(nèi)部原創(chuàng)課程,也有大量借鑒外部成熟的理論,希望通過內(nèi)部開發(fā)更貼合企業(yè)的實際情況,更高效地幫助員工遷移和落地。那么,案例便是內(nèi)部開發(fā)課程不可獲取的素材。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-10-31 14:19

案例萃取和案例式教學(xué)

課程背景:

要把企業(yè)“牛人”身上這些好經(jīng)驗萃取并不容易,有很多障礙。在實踐中,我們發(fā)現(xiàn)了經(jīng)驗萃取的兩個重要關(guān)鍵點:情境化和提問技術(shù)。情境化要求把經(jīng)驗擁有者帶入實際的工作場景中,找到工作中的問題或解決之道;提問技術(shù)是指通過合適的問題,打開對方的心門,并協(xié)同經(jīng)驗擁有者共同找到有價值的分享點。

案例萃取也叫經(jīng)驗萃取,就是把原本對于那些處理問題的方法,以及我們的一些技巧和一些案例,把它沉淀、整合、優(yōu)化再傳承出去,最后你會發(fā)現(xiàn)它凝聚成的是一個組織智慧,而我們最最需要把握和珍惜的就是組織智慧。案例萃取不是最終目的,應(yīng)用和復(fù)制才是經(jīng)驗經(jīng)過萃取,形成了組織智慧,一定要用某種形態(tài)呈現(xiàn)出來,便于學(xué)員能夠回到工作中,加以落地使用。

為了更好的幫助員工達(dá)到組織期望目標(biāo),需要有外部成熟的知識理論,內(nèi)部實踐的知識的綜合學(xué)習(xí)。因此,經(jīng)過“案例萃取”獲得的顯性知識,是內(nèi)部原創(chuàng)開發(fā)課程的重要知識點。例如企業(yè)自身核心業(yè)務(wù)的專業(yè)課程,通常要傳遞的是企業(yè)自身的實踐經(jīng)驗,這是在市場上很難采購的,通過案例萃取,讓大量的隱性經(jīng)驗顯性化,再通過課程的形式復(fù)制給更多的員工。

除了內(nèi)部原創(chuàng)課程,也有大量借鑒外部成熟的理論,希望通過內(nèi)部開發(fā)更貼合企業(yè)的實際情況,更高效地幫助員工遷移和落地。那么,案例便是內(nèi)部開發(fā)課程不可獲取的素材。

 

課程收益:

● 把隱藏在企業(yè)中的“牛人”身上寶貴的、有價值的經(jīng)驗提取出來。

● 通過案例萃取獲得的顯性知識,是內(nèi)部原創(chuàng)開發(fā)課程的重要知識點。

● 通過案例萃取的應(yīng)用,讓大量隱性經(jīng)驗顯性化,再通過課程的形式復(fù)制給更多的員工。

● 掌握原創(chuàng)課程開發(fā)的案例教學(xué)法的過程設(shè)計和實施步驟、操作注意事項,避免踩坑。

● 將“牛人”擁有的各種資料、信息變成更具價值的知識,最終有利于提升企業(yè)員工的能力,從而提高企業(yè)的競爭力和管理績效。

 

課程時間:2天,6小時/天

課程對象:企業(yè)決策者;企業(yè)后備人才或職業(yè)發(fā)展中的專業(yè)人士

課程方式:案例教學(xué)法、小組討論法、情景模擬法、主要側(cè)重于實踐導(dǎo)向和參與式學(xué)習(xí),強(qiáng)調(diào)情境化教學(xué)、行動學(xué)習(xí)和引導(dǎo)教學(xué)等。

課程特點:不教你怎么講,只教你如何讓學(xué)員主動學(xué);學(xué)員獨立思考;注重能力培養(yǎng);師生雙向交流

課程說明:建議每位學(xué)員都有案例帶來,第一天每小組推選一個案例萊萃取,第二天復(fù)盤萃取每位學(xué)員自己的案例,并形成自己的案例教學(xué)的PPT大綱

 

課程大綱

第一講:經(jīng)驗與經(jīng)驗萃取的核心與價值

一、關(guān)于經(jīng)驗與經(jīng)驗萃取的兩大核心問題

1. 什么是經(jīng)驗?什么是經(jīng)驗萃取?

2. 經(jīng)驗萃取的是哪一種經(jīng)驗?

二、經(jīng)驗萃取在三個不同群體中的價值

1. 對內(nèi)容專家而言經(jīng)驗萃取的價值

2. 對公司或組織(團(tuán)隊)而言經(jīng)驗萃取的價值

3. 對后備人才而言經(jīng)驗萃取的價值

 

第二講:挑選出最適合經(jīng)驗萃取的案例對象

一、個人經(jīng)驗萃取的6步流程

1. 定領(lǐng)域:選擇確定萃取的范圍

2. 定主題:確定值得萃取的主題

3. 定屬性:主題類別知識、技能、態(tài)度

4. 定經(jīng)驗:經(jīng)驗轉(zhuǎn)化的流程、口訣、工具

5. 定成果:經(jīng)驗呈現(xiàn)為案例、微課、文章

6. 定傳播:經(jīng)驗萃取之后的擴(kuò)散渠道

工具:案例主題規(guī)劃表

二、組織經(jīng)驗萃取的5個步驟

一定主題:戰(zhàn)略發(fā)展視角、人才培養(yǎng)視角

二找金礦:找績優(yōu)者、靠領(lǐng)導(dǎo)者、給繼任者

三挖深礦:訪談法(+觀察法)、焦點小組法(Focus Group)

四建模型:結(jié)構(gòu)知識邏輯、構(gòu)建思維模型

五做細(xì)化:細(xì)化清單、細(xì)化話術(shù)、細(xì)化點檢表

三、兼顧兩者的經(jīng)驗萃取的3定9點

1. 一定方向:分析需求、聚焦任務(wù)、描述目標(biāo)

2. 二定經(jīng)驗:還原情景、深挖細(xì)節(jié)、反思提升

3. 三定方法:梳理邏輯、提煉規(guī)律、形成方法論

工具:案例訪談STARR表

 

第三講:常規(guī)的案例開發(fā)與教學(xué)

小組討論:案例式教學(xué)帶來的價值

一、什么是案例?什么不是案例?

1. 案例的4個核心特點

1)真實性

2)啟發(fā)性

3)典型性

4)濃縮性

2. 非案例的4個核心特點

1)對事件做靜態(tài)的、缺少過程的描述

2)信手拈來的沒有問題或疑難情景的事件

3)沒有對事件的理性認(rèn)知的描述

4)沒有客觀真實為基礎(chǔ)、缺乏典型意義的事件

二、教學(xué)案例的分類

1. 案例性質(zhì):成功案例、失敗案例、轉(zhuǎn)敗為勝、轉(zhuǎn)勝為敗、難以定論

2. 案例形式:文字案例、視頻案例、音頻案例、圖片案例、實物案例、情景案例、模擬案例、現(xiàn)場案例

3. 案例范圍:教學(xué)、科研和管理

4. 案例寫作:事件、現(xiàn)象、活動、個人描述與研究

5. 案例特點:探求、思索、質(zhì)疑、正反、經(jīng)驗

6. 案例內(nèi)容:知識類、技能類、態(tài)度類、實踐類、教學(xué)類、反思類、創(chuàng)新類

三、圖解案例研究與理論學(xué)習(xí)的區(qū)別

五、案例開發(fā)五步法

第一步:確定目的

1. 明確主題:選材、選題、選對象

2. 分析目標(biāo):來源、目的、性質(zhì)

第二步:尋找素材

1. 案例構(gòu)成的6大要素

2. 案例素材收集的5種渠道

工具:案例素材開發(fā)表

第三步:案例的篩選整合

1. 好案例的6個標(biāo)準(zhǔn):真實、完整、沖突、典型、啟發(fā)、具體

2. 案例構(gòu)思的5個化:細(xì)節(jié)化、場景化、生活化、故事化、結(jié)構(gòu)化

3. 案例的2個“不能選”:有爭議的案例、未進(jìn)入市場的案例

第四步:案例的撰寫

1.寫好案例的3個“關(guān)鍵”

——主題、評析、針對性

2. 寫好案例的4個必須

——必須真實、必須沖突、必須敘述、必須典型

3. 案例開發(fā)的5個關(guān)鍵

——選題、細(xì)節(jié)、結(jié)構(gòu)、形式、關(guān)聯(lián)

3. 案例撰寫的5個結(jié)構(gòu)

——背景、主題、細(xì)節(jié)、結(jié)果、評析

4. 案例撰寫的5個流程

——確定教學(xué)目標(biāo)、開展案例研究、按標(biāo)準(zhǔn)編寫案例、征求意見與完善、發(fā)展處教學(xué)計劃

5. 案例的信息過濾2個要點

——刪除行業(yè)機(jī)密、刪除敏感人物信息或場景

6. 案例內(nèi)容檢驗的5個標(biāo)準(zhǔn)

——教學(xué)目標(biāo)、知識點、相關(guān)理論、模型、引發(fā)決策問題

7. 案例修改的3個關(guān)鍵

——完整、一致、連續(xù)

8. 結(jié)論的5個提煉技巧

——找共性、看差異、挖實質(zhì)、要拔高、成模型

9. 案例撰寫容易出現(xiàn)的4個問題

——偏離主題、不夠真實、細(xì)節(jié)過多、缺乏客觀

第五步:教學(xué)設(shè)計

1. 寫好案例的四個“必須”

——互動性、多樣性、過程性、啟發(fā)性

2. 案例教學(xué)七步法

——內(nèi)容引導(dǎo)、劃分小組、提供案例、宣布規(guī)則、評論分析、激勵引導(dǎo)、總結(jié)升華

3. 案例討論的實施流程

——介紹、討論、分析、排列、方案、總結(jié)

4. 如何引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行研討分析

——明確要求、讓反對者說話讓沉默者發(fā)言、代表發(fā)言、無需共識

工具:案例萃取與教學(xué)設(shè)計表

 

第四講:案例教學(xué)兩大輔導(dǎo)要點

第一關(guān)注點:案例教學(xué)法的實踐與深入

1. 判斷是否符合真正的案例教學(xué)法

2. 運(yùn)用案例教學(xué)法時必須遵循的原則

1)學(xué)員獨立思考

2)注重能力培養(yǎng)

3)師生雙向交流

3. 區(qū)分案例教學(xué)法與舉例說明法的區(qū)別

1)來源不能

2)深度不同

3)地位不同

4)手段不同

4. 案例教學(xué)法的過程設(shè)計

1)課前準(zhǔn)備

2)情景導(dǎo)入

3)分組討論

4)代表發(fā)言

5)延伸思考

6)總結(jié)評述

第二關(guān)注點:要對應(yīng)檢查案例教學(xué)法的七大步驟

1. 案例教學(xué)法的七大步驟全解

步驟1:讀案例,確保理解一致

步驟2:提出問題,確保學(xué)員理解

步驟3:組織討論,要分工明確

步驟4:觀察和走動,關(guān)注學(xué)員狀態(tài)和進(jìn)度

步驟5:提醒時間

步驟6:組織分享,聆聽和提煉

步驟7:總結(jié)回顧

工具:案例教學(xué)法操作步驟

2. 案例教學(xué)法的四個操作注意事項

注意事項1:背景問題要交代

注意事項2:文化理念要一致

注意事項3:專家發(fā)言要適度

注意事項4:對于學(xué)員的分享要保持中立

工具:案例評估表

 
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