主講老師: | 黃飛宏 | |
課時安排: | 1-2天/6小時一天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 以客戶為中心的敏捷組織打造,旨在構建能夠快速響應市場變化和客戶需求的高效團隊。該組織強調跨部門協(xié)作、信息共享和快速決策,通過靈活調整組織結構和工作流程,確保團隊能夠快速識別并滿足客戶需求。同時,注重培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識和客戶導向思維,鼓勵員工主動尋找改進和創(chuàng)新的機會,以提升客戶滿意度和忠誠度。這種敏捷組織的打造,有助于企業(yè)在競爭激烈的市場中保持領先地位。 | |
內訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-10-31 10:37 |
《以客戶為中心的敏捷組織打造》
華為管理咨詢專家 黃飛宏老師 主講
課程背景
組織結構效率理論認為,結構效率大于運營效率,運營效率大于個人效率,同等條件下,一個100人的公司,別的公司組織結構只有三級,部門只有四個,而我們公司的組織結構有四個層級,部門有6個,那么,同樣的業(yè)務開展,別的公司可能只需要走4個流程,而我們需要走8個流程,為什么呢?因為層級越多,需要匯報的流程就會越多,部門越多,需要協(xié)調的流程也會越多,而且效率也會更低。同樣的道理,如果公司的運營體系設計不合理,即使你員工的能力再強,運營效率也提不上去。因此,組織結構的設計不合理,直接影響到公司整體運營效率。
華為在組織結構設計上面,經歷了很多的探索,如何打造以客戶為中心,提高企業(yè)運營效率,打造敏捷組織上總結出一套科學的方法,最終實現(xiàn)了以客戶為中心的敏捷組織打造。
黃飛宏老師結合10多年的管理和咨詢經驗,結合數(shù)十個咨詢項目的咨詢經驗,從理念、工具、方法和案例等角度,協(xié)助企業(yè)打造以客戶為中心的敏捷組織,提高組織運營效率,降低企業(yè)運營成本。
課程對象:企事業(yè)單位執(zhí)行層,包括總經理、項目總監(jiān)、部門經理、項目經理、項目團隊成員等。
課程特點:理論講解40% + 案例分析 30% + 實戰(zhàn)演練20% + 總結分析10%
4:理論講解占40% 以科學為依,理論指導實踐
3:案例分析占30% 以案例為師,借鑒成功經驗
2:實戰(zhàn)演練占20% 以實踐為本,提高實戰(zhàn)操作能力
1:研討總結占10% 以吸收為魂,提高分析問題解決問題的能力
課程收益:
1. 了解組織設計的基本要求和基本原則
2. 了解組織設計的職能
3. 了解不同組織設計的不同效率
4. 了解不同組織設計的優(yōu)點和缺點
5. 了解組織變革的推進方法
課程時間:1-2天(6小時/天)
課程大綱:
第一章 現(xiàn)代企業(yè)的組織設計面臨的問題
第二章 組織結構效率理論
第三章 組織與組織設計
1、 什么是組織
2、 組織設計的原則
3、 集團管控組織設計
4、 單體公司組織設計
第四章 組織結構的幾種類型
1、 職能式組織結構
? 職能式組織結構適合的行業(yè)和企業(yè)
? 職能式組織結構的優(yōu)點
? 職能式組織結構的缺點
2、 事業(yè)部制組織結構
? 事業(yè)部制組織結構適合的行業(yè)和企業(yè)
? 事業(yè)部制組織結構的優(yōu)點
? 事業(yè)部制組織結構的缺點
3、 矩陣式組織結構
? 矩陣式組織結構適合的行業(yè)和企業(yè)
? 矩陣式組織結構的優(yōu)點
? 矩陣式組織結構的缺點
第五章 集團管控組織設計
1、 集團管控的幾種類型
? 財務管控型
? 戰(zhàn)略管控型
? 運營管控型
2、 不同管控類型的優(yōu)點和缺點
? 財務管控型的優(yōu)點和缺點
? 戰(zhàn)略管控型的優(yōu)點和缺點
? 運營管控型的優(yōu)點和缺點
3、 集團管控體系設計的原則
4、 如何選擇合適的集團管控類型
第六章 以客戶為中心的敏捷組織設計
1、 以客戶為中心的敏捷組織設計原則
2、 組織如何做到以客戶為中心
3、 如何設計敏捷組織
4、 華為組織發(fā)展歷程
5、 華為敏捷組織設計
6、 華為鐵三角組織設計
第七章 咨詢案例分享:以客戶為中心的敏捷組織打造
1、 A公司以客戶為中心的敏捷組織打造
2、 B公司營銷鐵三角組織設計
第八章 總結與交流
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