以客戶為中心的敏捷組織打造

《以客戶為中心的敏捷組織打造》

華為管理咨詢專家  黃飛宏老師  主講

課程背景

組織結構效率理論認為，結構效率大于運營效率，運營效率大于個人效率，同等條件下，一個100人的公司，別的公司組織結構只有三級，部門只有四個，而我們公司的組織結構有四個層級，部門有6個，那么，同樣的業(yè)務開展，別的公司可能只需要走4個流程，而我們需要走8個流程，為什么呢？因為層級越多，需要匯報的流程就會越多，部門越多，需要協(xié)調的流程也會越多，而且效率也會更低。同樣的道理，如果公司的運營體系設計不合理，即使你員工的能力再強，運營效率也提不上去。因此，組織結構的設計不合理，直接影響到公司整體運營效率。

華為在組織結構設計上面，經歷了很多的探索，如何打造以客戶為中心，提高企業(yè)運營效率，打造敏捷組織上總結出一套科學的方法，最終實現(xiàn)了以客戶為中心的敏捷組織打造。

黃飛宏老師結合10多年的管理和咨詢經驗，結合數(shù)十個咨詢項目的咨詢經驗，從理念、工具、方法和案例等角度，協(xié)助企業(yè)打造以客戶為中心的敏捷組織，提高組織運營效率，降低企業(yè)運營成本。

課程對象：企事業(yè)單位執(zhí)行層，包括總經理、項目總監(jiān)、部門經理、項目經理、項目團隊成員等。

課程特點：理論講解40% + 案例分析 30% + 實戰(zhàn)演練20% + 總結分析10%

4：理論講解占40%      以科學為依，理論指導實踐

3：案例分析占30%      以案例為師，借鑒成功經驗

2：實戰(zhàn)演練占20%      以實踐為本，提高實戰(zhàn)操作能力

1：研討總結占10%      以吸收為魂，提高分析問題解決問題的能力

課程收益：

1. 了解組織設計的基本要求和基本原則

2. 了解組織設計的職能

3. 了解不同組織設計的不同效率

4. 了解不同組織設計的優(yōu)點和缺點

5. 了解組織變革的推進方法

課程時間：1-2天（6小時/天）

課程大綱：

第一章   現(xiàn)代企業(yè)的組織設計面臨的問題

第二章   組織結構效率理論

第三章   組織與組織設計

1、 什么是組織

2、 組織設計的原則

3、 集團管控組織設計

4、 單體公司組織設計

第四章   組織結構的幾種類型

1、 職能式組織結構

? 職能式組織結構適合的行業(yè)和企業(yè)

? 職能式組織結構的優(yōu)點

? 職能式組織結構的缺點

2、 事業(yè)部制組織結構

? 事業(yè)部制組織結構適合的行業(yè)和企業(yè)

? 事業(yè)部制組織結構的優(yōu)點

? 事業(yè)部制組織結構的缺點

3、 矩陣式組織結構

? 矩陣式組織結構適合的行業(yè)和企業(yè)

? 矩陣式組織結構的優(yōu)點

? 矩陣式組織結構的缺點

第五章   集團管控組織設計

1、 集團管控的幾種類型

? 財務管控型

? 戰(zhàn)略管控型

? 運營管控型

2、 不同管控類型的優(yōu)點和缺點

? 財務管控型的優(yōu)點和缺點

? 戰(zhàn)略管控型的優(yōu)點和缺點

? 運營管控型的優(yōu)點和缺點

3、 集團管控體系設計的原則

4、 如何選擇合適的集團管控類型

第六章   以客戶為中心的敏捷組織設計

1、 以客戶為中心的敏捷組織設計原則

2、 組織如何做到以客戶為中心

3、 如何設計敏捷組織

4、 華為組織發(fā)展歷程

5、 華為敏捷組織設計

6、 華為鐵三角組織設計

第七章   咨詢案例分享：以客戶為中心的敏捷組織打造

1、 A公司以客戶為中心的敏捷組織打造

2、 B公司營銷鐵三角組織設計

第八章   總結與交流