主講老師: | 陳洪浪 | |
課時安排: | 2天,6小時/天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 企業(yè)的競爭越來越激烈,業(yè)績標準也越來越高。但是,絕大多數(shù)企業(yè)的績效管理不理想,績效管理普遍成為各種類型企業(yè)中的痛點和難點。經(jīng)理人的基本職責就是帶領(lǐng)團隊為公司產(chǎn)出業(yè)績,管理的本質(zhì)就是績效管理,但是在實際工作中有很多問題:績效目標難以制訂,制定之后難以分解下去,難以達成共識;目標執(zhí)行過程中的反饋特別是負面反饋不會做,不愿意做,或者效果不好;績效不理想之后不會績效輔導;績效結(jié)果難以評估、員工不認可評估結(jié)果,績效評估面談不會做,難以和員工達成共識;績效管理難以支撐公司戰(zhàn)略等等。 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-10-30 10:20 |
績效先鋒-經(jīng)理人的績效管理實戰(zhàn)課
課程背景:
企業(yè)的競爭越來越激烈,業(yè)績標準也越來越高。但是,絕大多數(shù)企業(yè)的績效管理不理想,績效管理普遍成為各種類型企業(yè)中的痛點和難點。經(jīng)理人的基本職責就是帶領(lǐng)團隊為公司產(chǎn)出業(yè)績,管理的本質(zhì)就是績效管理,但是在實際工作中有很多問題:績效目標難以制訂,制定之后難以分解下去,難以達成共識;目標執(zhí)行過程中的反饋特別是負面反饋不會做,不愿意做,或者效果不好;績效不理想之后不會績效輔導;績效結(jié)果難以評估、員工不認可評估結(jié)果,績效評估面談不會做,難以和員工達成共識;績效管理難以支撐公司戰(zhàn)略等等。
本課程通過案例分析、實操演練、小組討論等多種方法幫助學員系統(tǒng)掌握績效管理完整的流程、工具、方法和模版,學員學會之后馬上可以應(yīng)用在工作當中,從而成為一名合格的績效管理者。
課程收益:
● 掌握績效管理的完整流程
● 掌握績效目標制定的方法
● 掌握反饋和輔導的實用方法
● 掌握績效評估和結(jié)果反饋的方法和技能
● 現(xiàn)場應(yīng)用關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域(KRA)和平衡記分卡方法當場設(shè)計出公司和部門的KPI
● 掌握OKR的設(shè)計方法,理解OKR與KPI的不同及結(jié)合之處
● 掌握績效診斷,績效教練輔導的實戰(zhàn)方法
課程時長:2天,6小時/天
課程對象:企業(yè)各級管理人員
課程方式:講授法、學員分享、小組研討、角色扮演、情境模擬、小組演練、行動學習等
課程大綱
第一講:重新認識績效管理
討論及分享:什么是績效
一、績效的基本概念
1. 五種不同的績效概念
2. 不同績效觀念的適用范圍
3. 績效的兩個維度
二、績效管理的概念
1. 績效管理是一個完整的PDCA循環(huán)
2. 績效管理的目的和重要意義
3. 績效管理體系的建設(shè)是一個過程
4. 績效管理的原則
5. 績效管理中各方的責任
第二講:績效管理流程
一、績效計劃及目標
1. 績效計劃、工作計劃、預(yù)算三者之間的關(guān)系
2. 從KPI管理表中選擇KPI
3. 確定指標的權(quán)重
4. 確定目標值
5. 目標分解
小組討論:管理者覺得公司的目標太高,不愿意承擔,如何處理?
——目標分解過程中常見的三個問題及處理方法
6. 績效目標執(zhí)行計劃的制定
二、績效實施和輔導
小組討論:如何確保員工有完成績效目標,執(zhí)行績效計劃的意愿?
1. 確保執(zhí)行意愿
1)塑造執(zhí)行文化
2)管理者帶頭示范
3)招聘具備成就動機的員工
4)配套獎懲措施
2. 檢查跟進績效過程
1)正式檢查跟進
2)非正式的檢查跟進
3. 績效反饋
工具:績效反饋的OIPS模型
1)O:客觀描述行為和結(jié)果
2)I:描述行為的影響
3)P:暫停一下,等對方的反應(yīng)
4)S:給與建議
個人練習+小組演練
三、績效評估和結(jié)果反饋
1. 績效評估流程
2. 指標得分規(guī)則
3. 績效結(jié)果等級劃分
4. 年度績效與季度績效的關(guān)系處理
5. 年度能力評估
6. 年度態(tài)度或者價值觀評估
7. 績效結(jié)果的反饋
1)會議反饋
2)一對一反饋
四、績效結(jié)果應(yīng)用
1. 工資調(diào)整
2. 獎金發(fā)放
3. 職位調(diào)整
4. 績效改進計劃
1)績效改進計劃制定流程
2)績效改進計劃的模板
練習:為下級制定一個績效改進計劃
第三講:基于KRA(關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域)來設(shè)計KPI
一、KPI的認知
1. KPI的定義
2. KPI的三個條件
3. KPI是企業(yè)經(jīng)營的儀表盤
練習:KPI概念的識別
二、明確組織的戰(zhàn)略和目標
練習:明確公司的戰(zhàn)略目標
三、確定公司的KRA(關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域)和KPI
案例+練習:制定公司的KRA
四、將KRA和KPI分解到部門
案例+練習:分解KRA和KPI到部門
五、根據(jù)流程找出部門的客戶和產(chǎn)出及衡量指標
1. 從質(zhì)量、客戶需求滿足等角度考慮流程KPI
2. 從時間和成本等角度考慮流程KPI
小組練習:從流程角度設(shè)計部門KPI
六、指標匯總
七、KPI篩選
練習:篩選評分表
八、征求上級和相關(guān)部門意見
九、制作KPI管理表
第四講:基于平衡記分卡來設(shè)計KPI
一、認識平衡記分卡
1. 提出的背景:過去的財務(wù)指標的局限
2. 定義:通過分析哪些是完成企業(yè)使命的關(guān)鍵成功因素以及評價這些關(guān)鍵成功因素的項目,并不斷檢查審核這一過程,以把握績效評價并促使企業(yè)完成戰(zhàn)略目標的方法。
3. 四類指標的關(guān)系
討論:平衡記分卡平衡哪些方面?
二、平衡記分卡平衡的內(nèi)容
1. 財務(wù)非財務(wù)的平衡
2. 內(nèi)部外部平衡
3. 過程與結(jié)果的平衡
4. 短期長期平衡
三、基于平衡記分卡的KPI設(shè)計流程
1. 開發(fā)戰(zhàn)略地圖
小組練習
2. 為每一條戰(zhàn)略匹配KPI
3. 將公司KPI分解到部門
第五講:基于OKR的績效管理模式
一、了解OKR
1. OKR的框架結(jié)構(gòu)
1)公司使命愿景
2)公司戰(zhàn)略
3)年度季度OKR
4)每周每日工作活動
案例分析:某著名球隊的OKR
2. OKR的來源和背景
3. OKR給企業(yè)的價值
4. OKR與KPI的不同
討論:OKR適用于什么樣的企業(yè)或者部門?
5. OKR的適用范圍
1)應(yīng)對市場不確定性的互聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng)新企業(yè)
2)跨部門協(xié)作的執(zhí)行能力的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型性企業(yè)
3)團隊協(xié)作的知識服務(wù)型企業(yè)
二、OKR的設(shè)計流程
1. O需要具備的特征
2. R需要具備的特征
3. OKR設(shè)計六步法
1)公司目標闡述
2)起草部門OKR
3)OKR匯報
4)相關(guān)團隊建議
5)調(diào)整OKR
6)公布OKR
4. 評分規(guī)則
案例介紹及小組練習:部門OKR
三、OKR與績效掛鉤的三種方法
方法一:OKR結(jié)果與績效考核結(jié)果完全分離
方法二:OKR結(jié)果與績效考核部分結(jié)合
方法三:OKR結(jié)果等于績效考核結(jié)果
案例分析:GOOGLE(谷歌)的掛鉤方法
四、如何在公司成功導入OKR
1. 前期準備
2. 實施六步法
3. 與IT系統(tǒng)相結(jié)合
4. 權(quán)威專家的8個實施建議
案例及小組討論:你覺得公司哪些業(yè)務(wù),哪些部門可以應(yīng)用OKR
第六講:績效診斷、績效教練與輔導
討論:如果下屬績效不達標,如何進行分析診斷?
一、績效診斷
1. 診斷模型一:績效影響四要素
2. 診斷模型二:績效診斷六要素
練習:績效診斷
二、績效教練與輔導
1. 前期準備:了解相關(guān)信息,確定合適的地點和時間
2. G:績效目標
3. R:績效現(xiàn)狀
4. O:改進方案
5. W:行動計劃
案例分析:績效教練與輔導
小組演練:績效教練輔導模型的3人小組演練
全部課程總結(jié)與展望
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