主講老師: | 陳洪浪 | |
課時(shí)安排: | 2天,6小時(shí)/天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 在各類(lèi)企業(yè)中,一般管理者都是從業(yè)績(jī)優(yōu)秀的骨干員工提拔起來(lái)的,他們往往善于管事,不善于管人。具體現(xiàn)象包括:選人憑感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn),導(dǎo)致面試時(shí)看好的人實(shí)際后來(lái)表現(xiàn)不佳;來(lái)了新人,不知道如何高效培養(yǎng),對(duì)于老員工更不知道如何幫助其提高能力;不會(huì)制定績(jī)效目標(biāo),目標(biāo)擬定之后的績(jī)效執(zhí)行過(guò)程中不會(huì)績(jī)效反饋和輔導(dǎo),對(duì)于低績(jī)效員工不知如何處理;對(duì)于績(jī)效優(yōu)秀員工不知道如何針對(duì)性進(jìn)行激勵(lì),導(dǎo)致優(yōu)秀員工不斷流失情況大量存在。 本課程為了解決這樣的難題而開(kāi)發(fā)。通過(guò)多種教學(xué)形式,例如案例分析研討、視頻教學(xué)、小組演練等,幫助學(xué)員掌握有效 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀(guān)經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-10-30 10:18 |
管人有方-非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
課程背景:
在各類(lèi)企業(yè)中,一般管理者都是從業(yè)績(jī)優(yōu)秀的骨干員工提拔起來(lái)的,他們往往善于管事,不善于管人。具體現(xiàn)象包括:選人憑感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn),導(dǎo)致面試時(shí)看好的人實(shí)際后來(lái)表現(xiàn)不佳;來(lái)了新人,不知道如何高效培養(yǎng),對(duì)于老員工更不知道如何幫助其提高能力;不會(huì)制定績(jī)效目標(biāo),目標(biāo)擬定之后的績(jī)效執(zhí)行過(guò)程中不會(huì)績(jī)效反饋和輔導(dǎo),對(duì)于低績(jī)效員工不知如何處理;對(duì)于績(jī)效優(yōu)秀員工不知道如何針對(duì)性進(jìn)行激勵(lì),導(dǎo)致優(yōu)秀員工不斷流失情況大量存在。
本課程為了解決這樣的難題而開(kāi)發(fā)。通過(guò)多種教學(xué)形式,例如案例分析研討、視頻教學(xué)、小組演練等,幫助學(xué)員掌握有效管人的六種方法,“選、育、用、留、出、難”,成為管人的高手,從而不斷提升績(jī)效。
課程收益:
● 熟練運(yùn)用優(yōu)秀人才的五項(xiàng)核心素質(zhì)面試選擇優(yōu)秀員工;
● 掌握培養(yǎng)新人,促進(jìn)老員工不斷提升的有效方法;
● 掌握對(duì)下屬進(jìn)行有效的績(jī)效反饋和輔導(dǎo)的科學(xué)方法;
● 掌握有針對(duì)性激勵(lì)員工的常規(guī)方法,明確激勵(lì)員工的關(guān)鍵和精髓;
● 掌握處理低績(jī)效員工的科學(xué)方法,特別是淘汰績(jī)效不佳員工的方法;
● 掌握有效處理各種難搞的“問(wèn)題員工”的方法;
課程時(shí)長(zhǎng):2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:企業(yè)各級(jí)管理人員
課程方式:講授法、小組討論、視頻教學(xué)、角色扮演法、情境模擬、小組演練、行動(dòng)學(xué)習(xí)等
課程大綱
課程導(dǎo)入:管理者面臨的人力資源管理挑戰(zhàn)
1. 70后、80后、90后、00后員工第一份工作的平均工作時(shí)間
小組討論:不同年齡段員工跳槽越來(lái)越快帶來(lái)的啟發(fā)及對(duì)管理的挑戰(zhàn)
2. 新生代員工不同于老一代員工的四個(gè)特點(diǎn)
3. 管理者水平的真實(shí)現(xiàn)狀
4. 管理的基本概念
1)管理就是管人理事
2)管理者的五大職責(zé)——德魯克的觀(guān)點(diǎn)
5. 人力資源管理的六個(gè)維度(六要素模型)
第一講:人員招聘與面試(選)
一、選人是人員管理的關(guān)鍵
個(gè)人練習(xí)及分享:請(qǐng)用三個(gè)關(guān)鍵詞描述你身邊最優(yōu)秀的人
二、優(yōu)秀人才的勝任素質(zhì)模型-優(yōu)秀人才的五項(xiàng)素質(zhì)
1. 成就動(dòng)機(jī)
案例+練習(xí):華為余承東做大手機(jī)業(yè)務(wù)的故事
2. 主動(dòng)性
案例+練習(xí):某化工企業(yè)銷(xiāo)售冠軍的故事
3. 概念思維
案例+練習(xí):某名校畢業(yè)生成功改變同學(xué)的故事
4. 影響力
案例+練習(xí):老子“治大國(guó)如烹小鮮”的故事
5. 堅(jiān)韌性
案例+練習(xí):電影《三大隊(duì)》隊(duì)長(zhǎng)的故事
小組討論:如何記住五要素模型
三、根據(jù)不同性格類(lèi)型來(lái)分配工作和崗位
1. 實(shí)際型及適合崗位
2. 研究型及適合崗位
3. 常規(guī)性及適合崗位
4. 藝術(shù)型及適合崗位
5. 社交型及適合崗位
6. 企業(yè)型及適合崗位
第二講:下屬培養(yǎng)與輔導(dǎo)(育)
一、培養(yǎng)下屬的價(jià)值
案例分析:曾國(guó)藩與詹天佑的故事
1. 對(duì)公司的價(jià)值
2. 對(duì)管理者的價(jià)值
3. 對(duì)員工個(gè)人的價(jià)值
小組討論及分享:培養(yǎng)員工的方式有哪些?
二、系統(tǒng)培養(yǎng)下屬的方法
1. 在工作中學(xué)習(xí)
2. 輔導(dǎo)與交流
3. 正式培訓(xùn)
工具:7-2-1模型
視頻及討論:新四軍班長(zhǎng)訓(xùn)練新兵的方法
三、教人學(xué)會(huì)一項(xiàng)新技能的四步法-PTDC模型
1. 做好準(zhǔn)備P
2. 老師示范T
3. 學(xué)員試做D
4. 檢查鼓勵(lì)C
小組PK游戲:小組成員學(xué)會(huì)一項(xiàng)小技能
視頻觀(guān)看及討論:喬致庸和馬詢(xún)對(duì)話(huà)
四、培養(yǎng)輔導(dǎo)老員工的方法-有力提問(wèn)
1. 開(kāi)放式問(wèn)題
案例及練習(xí):把封閉式問(wèn)題轉(zhuǎn)變成開(kāi)放式問(wèn)題
2. 如何型提問(wèn)
案例及練習(xí):把為什么的問(wèn)題變成如何型問(wèn)題
3. 未來(lái)導(dǎo)向型問(wèn)題
案例及練習(xí):把回顧型問(wèn)題變成未來(lái)導(dǎo)向式問(wèn)題
有力提問(wèn)的小組綜合型練習(xí):如何讓下屬挑戰(zhàn)更高業(yè)績(jī)目標(biāo)?
第三講:績(jī)效管理(用)——上
一、績(jī)效執(zhí)行與實(shí)施
小組討論:如何確保員工有完成績(jī)效目標(biāo),執(zhí)行績(jī)效計(jì)劃的意愿?
1. 確保執(zhí)行意愿
1)管理者帶頭示范
2)招聘具備成就動(dòng)機(jī)的員工
3)讓工作有意義感
4)配套獎(jiǎng)懲措施
5)塑造執(zhí)行文化
2. 檢查跟進(jìn)績(jī)效過(guò)程
1)正式檢查跟進(jìn)
2)非正式的檢查跟進(jìn)
二、績(jī)效反饋
導(dǎo)入:有效反饋的定義
1. 積極性反饋(BIA)
1)B:行為描述
2)I:行為的影響
3)A:贊美和欣賞
4)積極性反饋的關(guān)鍵:區(qū)分評(píng)判與觀(guān)察
練習(xí):積極性反饋
2. 發(fā)展性反饋(BID)
B:行為描述
I:行為影響
D:希望對(duì)方的改變
案例分析:發(fā)展性反饋
練習(xí):發(fā)展性反饋
綜合練習(xí):有效反饋
三、 績(jī)效改進(jìn)
1. 確定要提升的能力
2. 制定學(xué)習(xí)規(guī)劃
3. 定期跟蹤
4. 學(xué)習(xí)效果評(píng)估
工具:績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的模板
個(gè)人練習(xí):為下級(jí)制定一個(gè)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
第四講:?jiǎn)T工激勵(lì)(用)——下
討論:員工有沒(méi)有激勵(lì)的巨大差別
一、有無(wú)激勵(lì)對(duì)員工業(yè)績(jī)的巨大差距
1. 美國(guó)管理學(xué)家弗朗西斯(C.Francis)關(guān)于有沒(méi)有激勵(lì)的論述
2. 美國(guó)心理學(xué)家威廉·詹姆斯關(guān)于有無(wú)激勵(lì)效果的研究結(jié)果
測(cè)評(píng):經(jīng)理人激勵(lì)能力測(cè)評(píng)
二、激勵(lì)方法
小組分享:一次印象最深的認(rèn)可活動(dòng)
視頻觀(guān)看及討論:司令員對(duì)下屬的激勵(lì)
1. 激勵(lì)方法總結(jié)——四大類(lèi)激勵(lì)方法
2. 激勵(lì)人心的5個(gè)要點(diǎn)
三、激勵(lì)理論
1. 需求層次論
2. 期望理論
3. 公平理論
四、激勵(lì)的頻率
1. 工作中正負(fù)激勵(lì)的合適比例
2. 家庭中正負(fù)激勵(lì)的合適比例
五、感謝員工的巨大價(jià)值
五分鐘游戲:感謝他人
討論及分享
第五講:如何留人(留)
一、員工離職的相關(guān)數(shù)據(jù)
1. 員工離職越來(lái)越頻繁的現(xiàn)象
2. 美國(guó)人力資源協(xié)會(huì)的離職調(diào)查數(shù)據(jù)
二、員工離職是一個(gè)過(guò)程
1. 離職過(guò)程的11個(gè)環(huán)節(jié)
2. 離職的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)
小組討論:員工離職的先兆
三、員工離職的先兆及應(yīng)對(duì)措施
1. 離職的八大先兆
2. 應(yīng)對(duì)措施
小組討論及分享:員工離職的常見(jiàn)原因
四、員工離職的八大原因及解決方案
1. 發(fā)展機(jī)會(huì)少及應(yīng)對(duì)措施
2. 薪酬偏低及應(yīng)對(duì)措施
3. 工作環(huán)境不適應(yīng)及應(yīng)對(duì)措施
4. 人崗不匹配及應(yīng)對(duì)措施
5. 工作指導(dǎo)反饋不足及應(yīng)對(duì)措施
6. 工作生活不平衡及應(yīng)對(duì)措施
7. 對(duì)公司失去信心及應(yīng)對(duì)措施
8. 管理者本身的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施
第六講:如何處理績(jī)效不合格員工(出)
問(wèn)題討論:對(duì)待績(jī)效不佳的員工是不是應(yīng)該馬上予以辭退?
故事分享:扁鵲見(jiàn)魏王的故事
一、處理績(jī)效不佳員工的四大原則
二、績(jī)效嚴(yán)重不佳的處理方法-反思假
1. 闡述負(fù)面行為或者業(yè)績(jī)不佳的嚴(yán)重后果
2. 給予對(duì)方短暫假期,明確要求對(duì)方給出業(yè)績(jī)改善的書(shū)面承諾
案例及分析:某公司的處理員工負(fù)面行為的反思假
三、辭退員工的相關(guān)法規(guī)
1. 雙方協(xié)商解除勞動(dòng)合同
2. 用人單位單方面解除勞動(dòng)合同
3. 用人單位單方面解除勞動(dòng)合同不需要補(bǔ)償?shù)臈l件
4. 經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的標(biāo)準(zhǔn)
討論:即使公司愿意補(bǔ)償,但是員工不愿意簽署離職協(xié)議如何處理?
視頻觀(guān)看及討論:辭退員工的科學(xué)方法
四、成功辭退面談的方法
1. 成功辭退面談的6個(gè)要點(diǎn)
2. 辭退面談流程
第七講:如何處理各類(lèi)難搞的問(wèn)題員工(難)
一、如何處理不聽(tīng)話(huà)的員工
小組討論:如何應(yīng)對(duì)不聽(tīng)話(huà)的員工
1. 不聽(tīng)話(huà)的原因分析(包括高度不夠、視野局限、對(duì)上級(jí)不服等)
2. 不聽(tīng)話(huà)員工的處理藝術(shù)和方法
二、如何處理喜歡抱怨的員工
1. 傾聽(tīng)
2. 同情
3. 不辯解
4. 做筆記
5. 采取必要的改進(jìn)措施
6. 后續(xù)跟進(jìn)
三、如何處理喜歡傳播謠言和小道消息的員工
1. 謠言的來(lái)源
2. 正確的謠言處理方法
3. 預(yù)防謠言的方法
四、如何處理喜歡挑刺的員工
1. 應(yīng)對(duì)挑毛病員工的正確方法:?jiǎn)栴}清單法、要求對(duì)方直接建議法
2. 改變喜歡挑刺員工的技巧:讓對(duì)方直接負(fù)責(zé)問(wèn)題的解決
五、如何處理懶散的員工
小組討論:如何應(yīng)對(duì)懶惰員工?
1. 應(yīng)對(duì)員工懶惰的原則及出發(fā)點(diǎn):胡蘿卜為主,配合大棒敲擊
2. 應(yīng)對(duì)員工懶惰的有效措施:改變環(huán)境、給與清晰的要求和指導(dǎo)、改變工作方法等
結(jié)尾:課程總結(jié)與展望
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