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掌舵之道-管理者綜合技能提升

主講老師: 陳洪浪 陳洪浪

主講師資:陳洪浪

課時(shí)安排: 2天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 各級(jí)管理者的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力很大程度上決定了一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力和競(jìng)爭(zhēng)力。但是在企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)過程中,一般管理者被提拔到管理崗位都沒有接受系統(tǒng)的管理培訓(xùn),憑經(jīng)驗(yàn)管理的情況隨處可見,導(dǎo)致出現(xiàn)一系列的問題:管理者缺乏明確的角色意識(shí),分不清管理者與專業(yè)人士角色和職責(zé)的差別;團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不清楚不合理,下屬不認(rèn)同;計(jì)劃不科學(xué),缺乏有效的績(jī)效反饋和溝通,導(dǎo)致目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn);對(duì)員工缺乏激勵(lì)和培養(yǎng)手段,導(dǎo)致下屬的能力和動(dòng)力不足;和上級(jí)的關(guān)系不佳,與同級(jí)協(xié)作不暢等等。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-10-30 10:24

掌舵之道-管理者綜合技能提升

課程背景:

各級(jí)管理者的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力很大程度上決定了一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力和競(jìng)爭(zhēng)力。但是在企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)過程中,一般管理者被提拔到管理崗位都沒有接受系統(tǒng)的管理培訓(xùn),憑經(jīng)驗(yàn)管理的情況隨處可見,導(dǎo)致出現(xiàn)一系列的問題:管理者缺乏明確的角色意識(shí),分不清管理者與專業(yè)人士角色和職責(zé)的差別;團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不清楚不合理,下屬不認(rèn)同;計(jì)劃不科學(xué),缺乏有效的績(jī)效反饋和溝通,導(dǎo)致目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn);對(duì)員工缺乏激勵(lì)和培養(yǎng)手段,導(dǎo)致下屬的能力和動(dòng)力不足;和上級(jí)的關(guān)系不佳,與同級(jí)協(xié)作不暢等等。

通過本課程的系統(tǒng)學(xué)習(xí),管理者能掌握管理自我,管理業(yè)務(wù),管理員工、管理協(xié)作的有效方法,提升綜合技能,從而真正的成為團(tuán)隊(duì)的合格的掌舵者。

 

課程收益:

轉(zhuǎn)變認(rèn)知,深刻理解管理者的角色意識(shí)

掌握有效授權(quán)的方法

掌握目標(biāo)計(jì)劃和績(jī)效管理的方法

掌握人員招聘選拔,人才培養(yǎng)與激勵(lì)的有效方法

掌握輔佐上級(jí),跨部門協(xié)作的實(shí)戰(zhàn)方法

掌握修煉提升領(lǐng)導(dǎo)力的方法和技巧

 

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:各級(jí)管理人員

課程方式:講授、現(xiàn)場(chǎng)演練、視頻教學(xué)、小組討論、學(xué)員分享、行動(dòng)學(xué)習(xí)

 

課程大綱

導(dǎo)入:管理者面臨的時(shí)代挑戰(zhàn)

1. 70后,80后,90后,95后的第一份工作平均工作時(shí)間

2. 新生代員工的特點(diǎn)

3. 后疫情內(nèi)卷時(shí)代,企業(yè)管理者面臨的其他挑戰(zhàn)(AI,內(nèi)卷、新質(zhì)生產(chǎn)力等等)

4. 管理者的真實(shí)情況

 

第一講:管理者的角色認(rèn)知

案例分析:新任銷售部經(jīng)理李明的困惑

思考及分享:什么是管理

一、認(rèn)識(shí)“管理”

1. 管理的定義:在特定的環(huán)境下,對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制,以便達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過程

2. 評(píng)價(jià)管理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn):效果的標(biāo)準(zhǔn),效率的標(biāo)準(zhǔn)

3. 管理者和專業(yè)人士的區(qū)別:對(duì)他人工作負(fù)責(zé)還是對(duì)自己工作負(fù)責(zé)

4. 管理的三個(gè)層級(jí)及需要的技能

層級(jí)一:高層,重點(diǎn)是概念技能

層級(jí)二:中層,重點(diǎn)是人際技能

層級(jí)三:基層,重點(diǎn)是專業(yè)技能

小組討論:管理者的職責(zé)和任務(wù)是什么?

二、管理者的五大任務(wù)

1. 設(shè)定目標(biāo)

2. 組織和人員匹配

3. 溝通和激勵(lì)

4. 衡量評(píng)估績(jī)效

5. 培養(yǎng)人才

三、從事管理工作的價(jià)值和角色意識(shí)

1. 人際關(guān)系角色

2. 信息傳遞角色

3. 決策制定角色

 

第二講:有效授權(quán)

一、授權(quán)分析

1. 為什么要授權(quán)?

視頻及討論:孫權(quán)對(duì)周瑜的授權(quán)

2. 授權(quán)的內(nèi)容

小組討論及分享:什么可以授權(quán),什么不可以?

3. 授權(quán)的原則

4. 授權(quán)需要克服的心理障礙

二、授權(quán)的流程

——選、講、給、看、防、查、評(píng)

三、授權(quán)過程中的常見錯(cuò)誤

小組討論:如何防止授權(quán)之后不會(huì)失控?

四、授權(quán)控制的六個(gè)方法

1. 挑選合適的人員

2. 嚴(yán)格的培養(yǎng)

3. 逐步授權(quán)

4. 及時(shí)跟進(jìn)

5. 必要時(shí)收回權(quán)力

6. 建立正常的監(jiān)控制度

 

第三講:目標(biāo)與計(jì)劃管理

一、制定科學(xué)目標(biāo)的五大原則和四大依據(jù)

哈佛大學(xué)故事:不同目標(biāo)學(xué)生30年后不同命運(yùn)

思考及分享:自己部門團(tuán)隊(duì)今年的目標(biāo)是什么?

1. 目標(biāo)制定的7大原則

工具:目標(biāo)制定的PE-SMART法則

練習(xí):運(yùn)用PE-SMART法則制訂或者檢視自己部門的年度目標(biāo)

2. 目標(biāo)制定的五大依據(jù)

依據(jù)一:公司和上級(jí)的目標(biāo)

依據(jù)二:工作中的問題

依據(jù)三:相關(guān)部門的目標(biāo)和需求

依據(jù)四:團(tuán)隊(duì)成員的建議

依據(jù)五:團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)期目標(biāo)

工具和模板:績(jī)效目標(biāo)的規(guī)范表格

二、計(jì)劃的認(rèn)知

1. 計(jì)劃的概念

2. 計(jì)劃的作用

3. 計(jì)劃的七大要素-計(jì)劃的5W2H

三、計(jì)劃的編制流程

1. 確定目標(biāo)

2. 認(rèn)清現(xiàn)狀

3. 研究過去

4. 預(yù)測(cè)未來并確定計(jì)劃的前提條件

5. 擬定和選擇可行性的行動(dòng)計(jì)劃

1)擬定方案要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量-頭腦風(fēng)暴法

2)AI(人工智能)在擬定方案中的巨大作用

3)擬定計(jì)劃和方案的工具-思維導(dǎo)圖

6. 制定主要計(jì)劃

——計(jì)劃呈現(xiàn)的工具和方法

1)二維表

2)甘特圖

3)OGSM表

小組討論:計(jì)劃制定后要不要開會(huì)征求團(tuán)隊(duì)成員意見?

7. 擬定派生計(jì)劃

8. 制定預(yù)算

小組練習(xí):制定一個(gè)20人團(tuán)隊(duì)的遠(yuǎn)途旅游計(jì)劃

四、如何確保計(jì)劃的科學(xué)合理性

問題討論:如何確保計(jì)劃的合理與科學(xué)?

1. 判斷計(jì)劃是否科學(xué)合理的標(biāo)準(zhǔn)

2. 找到問題的根本原因才能確保計(jì)劃的合理

——找到根因的方法:5個(gè)為什么

3. 一定要找到多個(gè)方案進(jìn)行充分的比較

4. 出了問題找內(nèi)部的原因而不是外部的原因

5. 要充分考慮風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)方案

小組討論:部門旅游計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)及預(yù)案

 

第四講:績(jī)效管理

一、績(jī)效執(zhí)行與實(shí)施

小組討論:如何確保員工有完成績(jī)效目標(biāo),執(zhí)行績(jī)效計(jì)劃的意愿?

1. 確保執(zhí)行意愿

1)管理者帶頭示范

2)招聘具備成就動(dòng)機(jī)的員工

3)讓工作有意義感

4)配套獎(jiǎng)懲措施

5)塑造執(zhí)行文化

2. 檢查跟進(jìn)績(jī)效過程

1)正式檢查跟進(jìn)

2)非正式的檢查跟進(jìn)

二、績(jī)效反饋

導(dǎo)入:有效反饋的定義

1. 積極性反饋(BIA)

B:行為描述

I:行為的影響

A:贊美和欣賞

2)積極性反饋的關(guān)鍵:區(qū)分評(píng)判與觀察

練習(xí):積極性反饋

2. 發(fā)展性反饋(BID)

B:行為描述

I:行為影響

D:希望對(duì)方的改變

案例分析:發(fā)展性反饋

練習(xí):發(fā)展性反饋

綜合練習(xí):有效反饋

三、 績(jī)效改進(jìn)

1. 確定要提升的能力

2. 制定學(xué)習(xí)規(guī)劃

3. 定期跟蹤

4. 學(xué)習(xí)效果評(píng)估

工具:績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的模板

個(gè)人練習(xí):為下級(jí)制定一個(gè)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

 

第五講:?jiǎn)T工甄選

問題思考及分享:為什么面試印象好的人后來業(yè)績(jī)往往不行?

一、選人遠(yuǎn)比培養(yǎng)和激勵(lì)員工更加重要

個(gè)人練習(xí)及分享:請(qǐng)用三個(gè)關(guān)鍵詞描述你身邊最優(yōu)秀的人

二、優(yōu)秀人才的勝任素質(zhì)模型-優(yōu)秀人才的五項(xiàng)素質(zhì)

1. 成就動(dòng)機(jī)

案例+練習(xí):華為余承東做大手機(jī)業(yè)務(wù)的故事

2. 主動(dòng)性

案例+練習(xí):某化工企業(yè)銷售冠軍的故事

3. 概念思維

案例+練習(xí):某名校畢業(yè)生成功改變同學(xué)的故事

4. 影響力

案例+練習(xí):老子“治大國(guó)如烹小鮮”的故事

5. 堅(jiān)韌性

案例+練習(xí):電影《三大隊(duì)》隊(duì)長(zhǎng)的故事

小組討論:如何記住五要素模型

三、根據(jù)不同性格類型來分配工作和崗位

1. 實(shí)際型及適合崗位

2. 研究型及適合崗位

3. 常規(guī)性及適合崗位

4. 藝術(shù)型及適合崗位

5. 社交型及適合崗位

6. 企業(yè)型及適合崗位

 

第六講:?jiǎn)T工培養(yǎng)與輔導(dǎo)

一、培養(yǎng)下屬的價(jià)值

案例分析:曾國(guó)藩與詹天佑的故事

1. 對(duì)公司的價(jià)值

2. 對(duì)管理者的價(jià)值

3. 對(duì)員工個(gè)人的價(jià)值

小組討論及分享:培養(yǎng)員工的方式有哪些?

二、系統(tǒng)培養(yǎng)下屬的方法

1. 在工作中學(xué)習(xí)

2. 輔導(dǎo)與交流

3. 正式培訓(xùn)

工具:7-2-1模型

視頻及討論:新四軍班長(zhǎng)訓(xùn)練新兵的方法

三、教人學(xué)會(huì)一項(xiàng)新技能的四步法-PTDC模型

1. 做好準(zhǔn)備P

2. 老師示范T

3. 學(xué)員試做D

4. 檢查鼓勵(lì)C

小組PK游戲:小組成員學(xué)會(huì)一項(xiàng)小技能

視頻觀看及討論:喬致庸和馬詢對(duì)話

四、培養(yǎng)輔導(dǎo)老員工的方法-有力提問

1. 開放式問題

案例及練習(xí):把封閉式問題轉(zhuǎn)變成開放式問題

2. 如何型提問

案例及練習(xí):把為什么的問題變成如何型問題

3. 未來導(dǎo)向型問題

案例及練習(xí):把回顧型問題變成未來導(dǎo)向式問題

有力提問的小組綜合型練習(xí):如何讓下屬挑戰(zhàn)更高業(yè)績(jī)目標(biāo)?

 

第七講:?jiǎn)T工激勵(lì)

一、員工有無激勵(lì)的巨大差別

二、經(jīng)理人激勵(lì)能力的四個(gè)層級(jí)

測(cè)評(píng):經(jīng)理人激勵(lì)能力測(cè)評(píng)

互動(dòng):測(cè)評(píng)結(jié)果分析探討

1. 較差

2. 一般

3. 良好

4. 優(yōu)秀

三、有效的激勵(lì)方法

小組分享及討論:一次印象最深的認(rèn)可活動(dòng)及激勵(lì)方法頭腦風(fēng)暴

視頻觀看及討論:司令員對(duì)下屬的激勵(lì)

1. 激勵(lì)方法總結(jié)——10大類激勵(lì)方法

問題思考及分享:以上激勵(lì)方法的共同特點(diǎn)包括哪些?

2. 激勵(lì)人心的5個(gè)要點(diǎn)

四、三種主要的激勵(lì)理論

1. 需求層次

2. 期望理論

3. 公平理論

五、感謝員工的巨大價(jià)值

游戲:感謝他人

討論及分享:感謝員工對(duì)激勵(lì)員工的巨大價(jià)值

 

第八講:輔佐上級(jí)

游戲:我說你畫

一、認(rèn)識(shí)溝通陷阱

二、關(guān)系的五個(gè)層次

層級(jí)一:打招呼

層級(jí)二:講事實(shí)

層級(jí)三:講觀點(diǎn)

層級(jí)四:談感受

層級(jí)五:無所不談

測(cè)試:你和上級(jí)的關(guān)系處于哪個(gè)層次?

小組討論:如何和上級(jí)搞好關(guān)系?

三、形成和上級(jí)的良好關(guān)系的方法

1. 形成良好關(guān)系的六要

2. 形成良好關(guān)系的四不要

四、和上級(jí)進(jìn)行有效溝通的三個(gè)關(guān)鍵

1. 事前溝通定計(jì)劃

2. 事中溝通定資源

3. 事后溝通定功勞

問題思考及分:如何說服上級(jí)接受自己的合理建議

視頻及討論:魯肅說服孫權(quán)的故事

五、說服上級(jí)接受自己建議的方法

1. 動(dòng)之以情

2. 曉之以理

3. 誘之以利

4. 脅之以災(zāi)

六、上級(jí)不愿意和自己溝通的處理辦法

1. 了解真正的原因

2. 選擇合適的溝通渠道和時(shí)間

3. 必要時(shí)進(jìn)行“堵門”溝通

七、避免上級(jí)討厭的常見行為

1. 工作方面的行為

2. 非工作方面的行為

3. 道德修養(yǎng)方面的行為

 

第九講:跨部門協(xié)作

問題思考及分享:部門之間協(xié)作不佳的主要原因

一、促進(jìn)跨部門協(xié)作的正確理念

1. 雙贏思維

2. 遠(yuǎn)見思維

案例分析及討論:市場(chǎng)部與銷售部的兩次溝通

二、跨部門協(xié)作工作中常見的溝通問題

1. 兩個(gè)部門溝通者的職位不對(duì)等

2. 發(fā)了郵件之后沒有進(jìn)行跟進(jìn)

3. 溝通方法比較簡(jiǎn)單直接,不懂得迂回和奉承

4. 只是站在自己的角度考慮問題,未能換位思考

5. 沒能夠?qū)Φ胤經(jīng)]時(shí)間的情況提出替代方案

6. 用強(qiáng)勢(shì)威逼的方式進(jìn)行溝通,引起對(duì)方的反感

三、促進(jìn)跨部門協(xié)作的六種方法

1. 妥協(xié)折中法

2. 職責(zé)分明法

3. 長(zhǎng)效機(jī)制法

4. 情感賬戶法

5. 提升影響法

6. 借助權(quán)威法

 

第十講:管理能力的進(jìn)階-領(lǐng)導(dǎo)力的自我修煉

一、要改變現(xiàn)狀光有管理能力還不夠,優(yōu)秀管理者必須具備領(lǐng)導(dǎo)力

故事分享:某小區(qū)成立業(yè)委會(huì)的故事

1. 管理能力與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別

2. 領(lǐng)導(dǎo)力的概念

3. 領(lǐng)導(dǎo)力的重要性

二、領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)層次

小組討論:別人為什么接受你的領(lǐng)導(dǎo)?

1. 職位領(lǐng)導(dǎo)力

2. 關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)力

3. 績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)力

4. 培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力

5. 道德領(lǐng)導(dǎo)力

視頻及分享:沙克爾頓的奇跡般的故事

小組討論:優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者有哪些共同的行為習(xí)慣?

三、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)行為習(xí)慣

1. 以身作則

2. 共啟愿景

3. 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀

4. 使眾人行

5. 激勵(lì)人心

四、領(lǐng)導(dǎo)力修煉的五種方法

1. 讀萬卷書

2. 行萬里路

3. 閱人無數(shù)

4. 名師指路

5. 輸出倒逼輸入

課程總結(jié)與展望

 
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