《商業(yè)地產(chǎn)管理沙盤模擬》 ——鍛造全局觀念 關(guān)注底線利潤(rùn)

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第一部分 課程概述

1.1問(wèn)題與困惑

【課程背景】
商業(yè)物業(yè)的招商和運(yùn)營(yíng)具有一定的規(guī)律,需要從系統(tǒng)論的高度和可持續(xù)發(fā)展的角度重視商業(yè)策劃(即市場(chǎng)定位和業(yè)態(tài)組合等),商業(yè)招商和商業(yè)運(yùn)營(yíng)工作。
事實(shí)告訴我們，簡(jiǎn)單的把商鋪銷售完畢作為商業(yè)地產(chǎn)成功的標(biāo)志是不可取的,銷售之后的招商和運(yùn)營(yíng)才是商業(yè)地產(chǎn)收益實(shí)現(xiàn)的最終手段,由此，一個(gè)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)作成功與否歸根結(jié)底就看是否能夠持續(xù)達(dá)到和維持比較高的開(kāi)鋪率，而只有把這個(gè)作為項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成功的真正標(biāo)志,才能樹(shù)立可持續(xù)經(jīng)營(yíng)的理念。要達(dá)到這一點(diǎn)，系統(tǒng)的前瞻性的規(guī)劃必不可少。
同時(shí)，對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)的招商和運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō),掌握旅游商業(yè)、社區(qū)商業(yè)等各類商業(yè)地產(chǎn)的產(chǎn)品特性和規(guī)劃要點(diǎn)，掌握最終客戶的消費(fèi)模式和消費(fèi)傾向，并在商業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不斷調(diào)整也是商業(yè)地產(chǎn)成功招商和營(yíng)運(yùn)的關(guān)鍵所在。

困惑一 宏觀——定位不清晰，競(jìng)爭(zhēng)激烈無(wú)法引流

困惑二 微觀——布局不合理，損失在看不見(jiàn)的環(huán)節(jié)中發(fā)生

困惑三 財(cái)務(wù)——為執(zhí)行而執(zhí)行，忽略執(zhí)行對(duì)利潤(rùn)的影響

困惑四 經(jīng)營(yíng)——只注意小范圍布局，忽略整體性……

1.2課程方案

1.2.1課程目標(biāo)

● 樹(shù)立管理者對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé)的意識(shí)

● 學(xué)習(xí)分解目標(biāo)、建立計(jì)劃、管理及跟進(jìn)的執(zhí)行流程

● 學(xué)習(xí)基本的財(cái)務(wù)知識(shí)，了解財(cái)務(wù)報(bào)表與經(jīng)營(yíng)過(guò)程的關(guān)聯(lián)

● 了解經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)和商業(yè)地產(chǎn)各個(gè)kpi考核指標(biāo)

1.2.2授課形式

● 探討組織級(jí)執(zhí)行（即在戰(zhàn)略之下，員工級(jí)執(zhí)行力之上的執(zhí)行）必備的幾種視角，讓執(zhí)行創(chuàng)造利潤(rùn)。 

● 整個(gè)沙盤以經(jīng)營(yíng)實(shí)體企業(yè)為模擬對(duì)象，分布了四個(gè)職能部門——招商、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)，由5名學(xué)員分角色管理各部門，形成同一市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的4-6個(gè)公司或事業(yè)部；推演過(guò)程呈現(xiàn)了現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)中的三種流：物流、資金流、信息流。

1.2.3沙盤盤面示意圖

11.3.4課程設(shè)置

● 課程對(duì)象：企業(yè)各層級(jí)管理者

● 適宜人數(shù)：20-36人

● 標(biāo)準(zhǔn)授課時(shí)長(zhǎng)：2天

第二部分 課程核心知識(shí)點(diǎn)結(jié)構(gòu)

課程大綱:

一、商業(yè)地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)

1、商業(yè)地產(chǎn)分類與銷售難點(diǎn)

1）商業(yè)地產(chǎn)類型

2）各類型商業(yè)地產(chǎn)銷售難點(diǎn)及應(yīng)對(duì)策略

2、商圈的分類與區(qū)別

1）商圈的類型與區(qū)別

2）不同類型商圈商業(yè)氛圍營(yíng)造

2、商業(yè)地產(chǎn)的操盤流程

1）開(kāi)發(fā)構(gòu)想

2）土地獲取

3）規(guī)劃設(shè)計(jì)

4）項(xiàng)目營(yíng)銷

5）工程建設(shè)

6）商業(yè)運(yùn)營(yíng)

7）物業(yè)管理

二、商業(yè)地產(chǎn)定位、招商、包裝推廣和銷售

1、未來(lái)商業(yè)的大趨勢(shì)

1）情景式商業(yè)成為主流

2）社交化消費(fèi)成為主力店

3）科技進(jìn)步催生智能型購(gòu)物中心

4）物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代把產(chǎn)品的功能特點(diǎn)無(wú)限放大

2、多樣式商業(yè)空間體驗(yàn)的四種商業(yè)場(chǎng)所營(yíng)造方式

1）生活化的場(chǎng)所營(yíng)造

2）藝術(shù)化的場(chǎng)所營(yíng)造

3）街區(qū)化的場(chǎng)所營(yíng)造

4）塑造IP的場(chǎng)所營(yíng)造

3、商業(yè)項(xiàng)目招商策略案例分享

1）區(qū)位關(guān)系和挑戰(zhàn)

2）項(xiàng)目定位及招商

4、標(biāo)桿商業(yè)企業(yè)項(xiàng)目包裝推廣策略案例分享

1）項(xiàng)目招商階段的工作重點(diǎn)及實(shí)施要點(diǎn)

2）項(xiàng)目活動(dòng)促銷時(shí)的的工作重點(diǎn)及實(shí)施要點(diǎn)

6、商業(yè)地產(chǎn)銷售基本知識(shí)和技巧

1）客戶分析技巧

2）辨析客戶的心理特性及潛在需求

3）誠(chéng)意客戶逼定技巧

4）成交的客戶服務(wù)

5）做商業(yè)地產(chǎn)專家級(jí)的投資顧問(wèn)

三、商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理、物業(yè)管理未來(lái)發(fā)展

1、商業(yè)地產(chǎn)八大趨勢(shì)

1）消費(fèi)群體：低齡化群體異軍突起

2）業(yè)態(tài)創(chuàng)新：寵物經(jīng)濟(jì)、兒童經(jīng)濟(jì)勢(shì)頭強(qiáng)勁

3）空間革命：文化空間強(qiáng)勢(shì)加持

4）智能體驗(yàn)：新零售下，門店需要變得更智慧

5）商業(yè)模式：百貨店大舉購(gòu)物中心化

6）運(yùn)營(yíng)模式：存量資產(chǎn)改造潮來(lái)臨

7）項(xiàng)目戰(zhàn)略：能引領(lǐng)市場(chǎng)的都有標(biāo)桿商業(yè)

8）行業(yè)格局：商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)收、并購(gòu)迭起

2、商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的核心邏輯

1）思維先行——建立“慢周轉(zhuǎn)”的經(jīng)營(yíng)思維

2）組織先行——獨(dú)特的權(quán)責(zé)劃分，充分的運(yùn)營(yíng)前置

3）標(biāo)準(zhǔn)先行——運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化+項(xiàng)目落地個(gè)性化

4）團(tuán)隊(duì)先行——專業(yè)團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)期培養(yǎng)

3、商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理

1）客戶服務(wù)：賦能業(yè)主、業(yè)戶和消費(fèi)者

2）物業(yè)管理：營(yíng)建健康、舒適、安全和滿意的商業(yè)體驗(yàn)空間

3）公共關(guān)系和糾紛管理