跨部門溝通與協(xié)作沙盤模擬課程

課 程 總 案

【課程名稱】：《跨部門溝通與協(xié)作沙盤模擬》         

【授課形式】：經(jīng)營模擬（沙盤推演，市場模擬，分組競爭）

【學(xué)員對象】：中高層管理者、核心骨干人員

【課程容量】：24－42人（最佳人數(shù)）

【主講老師】：史廣青老師

【學(xué)時安排】：二天

【認(rèn)識沙盤】

沙盤模擬培訓(xùn)是一種具有極強實戰(zhàn)色彩的管理培訓(xùn)課程。是西方知名商學(xué)院借鑒軍事演習(xí)，開發(fā)出的優(yōu)秀高端培訓(xùn)模式。軍事演習(xí)是通過紅、藍(lán)兩軍在戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)上的不斷對抗與較量，達(dá)到檢驗和提高指揮員作戰(zhàn)能力的目的。而沙盤模擬培訓(xùn)則是由參加學(xué)習(xí)的企業(yè)中、高層經(jīng)理組成幾個相互競爭的模擬公司，圍繞與培訓(xùn)主題相關(guān)的經(jīng)營活動，完成演練與學(xué)習(xí)。

【課程簡介】

跨部門溝通與協(xié)作沙盤模擬培訓(xùn)課程旨在通過運用現(xiàn)代沙盤教學(xué)方法，鍛煉各部門管理者的思想與溝通意識，切實提升管理團(tuán)隊的協(xié)作能力，提升各部門分析環(huán)境、洞察市場、把握機(jī)會、執(zhí)行戰(zhàn)略、確立優(yōu)勢、改進(jìn)績效、提高效率的能力。

模擬經(jīng)營中，每個小組都要面對激烈動蕩的市場環(huán)境，制定并執(zhí)行適應(yīng)性發(fā)展戰(zhàn)略，做出理性的管理決策，在高強度的市場競爭中，模擬公司將遭遇各種各樣的危機(jī)、約束、壓力和挑戰(zhàn)，參加培訓(xùn)的學(xué)員就是在經(jīng)歷模擬企業(yè)3-4年市場競爭的成功與失敗過程中，培養(yǎng)部門溝通與協(xié)作能力，讓領(lǐng)導(dǎo)者使團(tuán)隊形成相互信任、良性沖突、兌現(xiàn)承諾、提升責(zé)任、聚焦結(jié)果的氛圍。

【課程大綱】

一、團(tuán)隊建設(shè)

1、通過模擬團(tuán)隊協(xié)作，認(rèn)識團(tuán)隊的實質(zhì)

2、在模擬經(jīng)營中尋求團(tuán)隊的效率與效益來源

3、利用管理團(tuán)隊的自我調(diào)整，破解團(tuán)隊建設(shè)中的困惑

4、體驗溝通對團(tuán)隊建設(shè)的意義

6、基于團(tuán)隊承諾，制定目標(biāo)和行動計劃，平衡資源，評價績效

二、領(lǐng)導(dǎo)力的表現(xiàn)

1、 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力的要素與表現(xiàn)

2、 領(lǐng)導(dǎo)力及團(tuán)隊協(xié)作導(dǎo)入

3、 領(lǐng)導(dǎo)力提升兩原則

4、 成功團(tuán)隊兩大要素

聰明：戰(zhàn)略，營銷，財務(wù)，技術(shù)

健康：更少的辦公室政治，最少的混亂

      高漲的士氣、優(yōu)秀員工的低流失率

      更高的效率

三、組織分工與協(xié)作

1、制定共同的組織目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃

2、通過模擬經(jīng)營，練習(xí)合理的分工模式與方法，尋求專注對于職能效率的推動與影響

3、學(xué)習(xí)組織核心能力的確立與優(yōu)勢締造策略

4、根據(jù)發(fā)展需要建立內(nèi)部協(xié)作機(jī)制

5、了解分工與協(xié)作的矛盾，尋求分工與協(xié)作的重要性

四、管理溝通與組織融合

1、外部市場信息與內(nèi)部管理信息的收集、管理與共享

2、演練不同的溝通方式，體驗不同溝通方式的特點

3、通過現(xiàn)場案例分析常見的溝通障礙，解除溝通的誤區(qū)

4、模擬同級溝通與上下級溝通的情景，解析傳統(tǒng)溝通的“代溝”

5、學(xué)習(xí)一對一溝通、一對多溝通、多對一溝通的技巧與方法

五、團(tuán)隊管理與內(nèi)部溝通

1、跨部門之間的溝通與協(xié)調(diào)

2、通過模擬演練取得相互之間的信任

3、學(xué)習(xí)團(tuán)隊角色的認(rèn)知，發(fā)揮團(tuán)隊角色的作用，體驗團(tuán)隊角色互補的重要性

4、體驗高效管理團(tuán)隊所應(yīng)該具備的素質(zhì)和條件

5、建立共同的發(fā)展愿景，學(xué)習(xí)正確評估、采納非共識性建議

六、沙盤點評，知識點講解：

? 1、忽視結(jié)果與關(guān)注結(jié)果的團(tuán)隊行為表現(xiàn)

? 2、結(jié)果三要素：可量化、有價值、能交換

? 3、結(jié)果的三大不等式：

u 態(tài)度 ≠ 結(jié)果

u 職責(zé) ≠ 結(jié)果

u 任務(wù) ≠ 結(jié)果

? 4、建立關(guān)注結(jié)果的團(tuán)隊做法

u 建立團(tuán)隊成果看板：公布工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

u 團(tuán)隊最大：確保所有成員把他們所屬的團(tuán)隊放在其領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊前面。

u 獎勵集體成就：克服自我主義，建立客觀的態(tài)度，獎勵那些真正為集體利益做出貢獻(xiàn)的成員。

?  【學(xué)員收獲】

經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí)，學(xué)員對協(xié)作的認(rèn)識更加全面和清晰。通過4—5輪持續(xù)的演練和調(diào)整，學(xué)員將獲得部門協(xié)作與溝通、團(tuán)隊執(zhí)行與實施、樹立雙贏思維的寶貴實踐經(jīng)驗。

1、驗證以往形成的團(tuán)隊管理與溝通的思想和方法

2、通過分析生動鮮活的現(xiàn)場案例，認(rèn)識部門協(xié)作能力與經(jīng)營業(yè)績之間的邏輯關(guān)系，及時反思企業(yè)現(xiàn)行部門管理與執(zhí)行的有效性。

3、通過模擬經(jīng)營，大大提高各部門團(tuán)隊協(xié)作、團(tuán)隊執(zhí)行的能力。

4、通過應(yīng)對市場環(huán)境的突變和競爭對手的市場攻勢，培養(yǎng)管理團(tuán)隊快速應(yīng)變能力和戰(zhàn)略控制能力。

5、減少沖突，提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調(diào)，樹立共同的團(tuán)隊目標(biāo)；

6、經(jīng)過密集的協(xié)作溝通，充分體驗交流式反饋的魅力，深刻認(rèn)識建設(shè)積極向上的組織文化的重要性。

7、系統(tǒng)了解企業(yè)內(nèi)部價值鏈的關(guān)系，認(rèn)識到打破狹隘的部門分割，增強全方位執(zhí)行意識的重要意義。

【模擬場景】

《跨部門溝通與協(xié)作》模擬沙盤實訓(xùn)課程，屬于商業(yè)模擬類經(jīng)營管理高端培訓(xùn)課程，在國外許多名校的EMBA、MBA教育項目中均列為必修科目。

它采用與傳統(tǒng)講授方式不同的培訓(xùn)設(shè)計方法，通過構(gòu)建模擬的經(jīng)營環(huán)境，使學(xué)員在模擬的情境中，體驗與感悟經(jīng)營管理的成敗與得失。正如管理大師彼得·德魯克所言：管理就是實踐，其核心不在于知，而在于行，其驗證不在于邏輯，而在于成果，其唯一權(quán)威就是成就。本課程就是希望在模擬的“實踐”中，去學(xué)習(xí)與理解“管理”。

課程將由構(gòu)建公司開始，每組學(xué)員所組建的公司均將接手一家擁有1億資產(chǎn)，年銷售額達(dá)3千多萬元的企業(yè)。如何通過確立明確的戰(zhàn)略定位，不斷優(yōu)化內(nèi)部資源配置，適時調(diào)整外部競爭策略，提高企業(yè)的競爭力與盈利能力，將是每一位學(xué)員所面臨的巨大挑戰(zhàn)。