企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師晉階路徑圖—“5+5”訓(xùn)練營

課程設(shè)計(jì)開發(fā)與精彩授課技巧

【課程目標(biāo)】

1、 根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)師培養(yǎng)、發(fā)展、提升與選拔優(yōu)秀師資的需要，量身定做TTT企業(yè)培訓(xùn)師課程為企業(yè)培養(yǎng)合格的培訓(xùn)師。 

2、 通過專業(yè)訓(xùn)練，讓企業(yè)培訓(xùn)師了真正了解培訓(xùn)師的具體職責(zé)和角色要求；認(rèn)識(shí)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)；克服學(xué)員上臺(tái)的緊張感和自卑感；掌握引人入勝的開場(chǎng)和結(jié)尾技巧；全方位的進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練，提高演講表達(dá)能力，樹立企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)形象。 

3、 幫助企業(yè)培訓(xùn)師掌握現(xiàn)代多元化的授課技巧，多種教學(xué)方式的呈現(xiàn)以及課堂掌控技巧，如何提問和如何應(yīng)對(duì)學(xué)員的提問等； 

4、幫助學(xué)員進(jìn)行知識(shí)萃取，將隱性經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成顯性知識(shí)，并能進(jìn)行復(fù)制傳播。

5、 通過有效的課程設(shè)計(jì)與教學(xué)實(shí)施，達(dá)到讓學(xué)員將課堂知識(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)和實(shí)際授課的綜合能力。

6、根據(jù)企業(yè)需求，學(xué)員形成落地的具體的培訓(xùn)課程（講師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)等等）

【課程對(duì)象】

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師 

【課程時(shí)長】

3天（視企業(yè)需求而定，根據(jù)實(shí)際內(nèi)容，授課內(nèi)容有所取舍）

【課程大綱】

前言：培訓(xùn)師的角色認(rèn)知與學(xué)習(xí)心理

1、企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)師的角色和職能

2、培訓(xùn)師應(yīng)掌握的成人學(xué)習(xí)心理

3、課程激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)“三動(dòng)”原則

4、激活舊知的三個(gè)維度，示證新知的四個(gè)策略

5、戴爾經(jīng)驗(yàn)之塔

第一篇：完美課程設(shè)計(jì)與開發(fā)

第一章：選定關(guān)鍵主題——聚焦問題，篩選重點(diǎn)

1、清理需求，明確問題

2、明確解決途徑

3、邏輯對(duì)話——課題分析五步法

u 培訓(xùn)誰？

u 為了解決什么問題？

u 為什么解決這個(gè)問題？

u 如何解決這個(gè)問題？

u 如何驗(yàn)證已經(jīng)解決了這個(gè)問題？

4、擬定標(biāo)題

u 好標(biāo)題的特質(zhì)

u 單一標(biāo)題模式

u 主副標(biāo)題模式

第二章：明確培訓(xùn)目標(biāo)——梳理差距，確定目標(biāo)

1、分析學(xué)習(xí)內(nèi)容

2、撰寫培訓(xùn)目標(biāo)

u 撰寫培訓(xùn)目標(biāo)的ABCD模型

第三章：搭建課程結(jié)構(gòu)——厘清邏輯，搭建框架

1、課程結(jié)構(gòu)模式

u 三段法：開場(chǎng)—主體—結(jié)尾

u 流程模式

u 3W模式（why-what-how）

u 元素組合模式

u 微課的PRM模式：問題呈現(xiàn)-原因分析-解決方案

2、形成課程大綱

第四章：設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)內(nèi)容——萃取經(jīng)驗(yàn)，組織內(nèi)容

1、學(xué)習(xí)素材積累

2、組織經(jīng)驗(yàn)萃取

（1）從隱性知識(shí)到顯性智慧

（2）哪些可以算是干貨？——討論實(shí)際工作中的有效方法、工具、流程等

（3）經(jīng)驗(yàn)萃取的CCK模式

（4）經(jīng)驗(yàn)萃取流程

u 聚焦問題

u 重現(xiàn)情境

u 追溯細(xì)節(jié)

u 提煉方法

u 促進(jìn)轉(zhuǎn)化

（5）萃取實(shí)施

u 訪談專家

u 借鑒標(biāo)桿

u 發(fā)動(dòng)群眾

3、學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計(jì)

u 知識(shí)類學(xué)習(xí)內(nèi)容

u 技能類學(xué)習(xí)內(nèi)容

u 態(tài)度類學(xué)習(xí)內(nèi)容

第五章：匹配教學(xué)方法——教學(xué)匹配，授之有方

1、原則：以培訓(xùn)目標(biāo)為依據(jù)

2、經(jīng)典的教學(xué)方法

u 講授法——由單向講解到雙向互動(dòng)

u 演示教學(xué)——讓技能更直觀

u 角色扮演——讓學(xué)習(xí)貼近真實(shí)工作場(chǎng)景

u 案例教學(xué)

u 五星教學(xué)法

3、其它教學(xué)方法

備注：（本部分內(nèi)容根據(jù)實(shí)際授課時(shí)間調(diào)整，不作為課堂授課內(nèi)容）

一、完善課件工具

制作PPT課件，完善課程包

二、驗(yàn)收課程成果

學(xué)員反復(fù)說課和試講，講師點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)

第二篇：精彩課程授課呈現(xiàn)

第一章：閃亮登場(chǎng)

1、前期準(zhǔn)備

2、克服緊張的十大方法

3、講師的形象

4、講師的身法修煉（站姿、手勢(shì)與步法）

5、講師的語言修煉

u 語調(diào)

u 語速

u 情感

u 邏輯

u 節(jié)奏

第二章：精彩開場(chǎng)

如何最快的時(shí)間內(nèi)吸引學(xué)員，如何抓住學(xué)員的注意力？如何樹立你在講臺(tái)的權(quán)威？這就需要專業(yè)的開場(chǎng)白。

1、 做好五件事，開場(chǎng)不冷場(chǎng)

2、 開場(chǎng)需要交代的三個(gè)問題

3、自我介紹的七大實(shí)用方法

4、常規(guī)類開場(chǎng)：

u 熱門話題

u 聯(lián)系環(huán)境

u 設(shè)置懸念

u 贊美聽眾

u 幽默自嘲

3、娛樂類開場(chǎng)

u 熱身活動(dòng)

u 破冰游戲

4、學(xué)員期許與問題分析類開場(chǎng)

u 開場(chǎng)三問

u 學(xué)員期許

u 問題發(fā)現(xiàn)

u 預(yù)演未來

5、知識(shí)引入類開場(chǎng)

u 案例開場(chǎng)

u 名言典故

第三章：完美互動(dòng)

如何調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性？如何讓大家都積極參與？如何營造良好的現(xiàn)場(chǎng)氣氛？如何避免唱獨(dú)角戲？這就是互動(dòng)技巧

（一） 高效互動(dòng)

1、培訓(xùn)師三大組合技巧與四種方式

2、課堂互動(dòng)的五個(gè)級(jí)別

3、游戲性互動(dòng)

4、研討會(huì)互動(dòng)（小組討論）

5、訓(xùn)練性互動(dòng)

u 語言引導(dǎo)

u 動(dòng)作引導(dǎo)

u 角色扮演

u 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試

u 現(xiàn)場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)

u 案例分析

u 視頻培訓(xùn)

（二）有效提問

1、單一問話技巧

u 封閉式問題

u 開放式問題

u 引導(dǎo)式問題

u 批準(zhǔn)性問話

u 特定性問話

u 聚焦式問話

2、組合式問話技巧

u 開放式+封閉式

u 批準(zhǔn)式+特定式

u 開放式+封閉式+批準(zhǔn)式+特定式

（三）幽默修煉

u 開心金庫

u 打開心情

u 劇情翻轉(zhuǎn)

u 自我調(diào)侃

u 故意夸張

（四）演繹提升

1、理性內(nèi)容感性呈現(xiàn)

u 巧用數(shù)據(jù)

u 語言感性：語調(diào)、方言、幽默、形象等

u 動(dòng)作感性：表情、手勢(shì)

u 內(nèi)容感性：圖片、視頻等

u 互動(dòng)感性

2、 讓知識(shí)變的生動(dòng)有趣

（1）讓復(fù)雜的新知識(shí)變得簡單

u 口語化解釋，化復(fù)雜為通俗（理性知識(shí)感性表達(dá)）

u 巧用比喻、類比、排比、故事解讀等

（2）透露一點(diǎn)你的獨(dú)家秘密

（3）換一種法方式談舊知

3、幽默的修煉五法

4、故事（案例）演繹

u 講故事（案例）的五何要素

u 細(xì)節(jié)具體，盡量使用描述性語言

u 多用生活中的真實(shí)場(chǎng)景

u 故事啟發(fā)

第四章：高效控場(chǎng)

如何避免場(chǎng)面混亂？如何保證培訓(xùn)的順利進(jìn)行？如何有效應(yīng)對(duì)各種課堂挑戰(zhàn)？如何保證一切盡在掌握？這就需要專業(yè)的控場(chǎng)技巧，這是課程順利進(jìn)行的必備的保障措施。

1、時(shí)間控制

2、節(jié)奏控制

3、氣氛控制

4、內(nèi)容控制

5、行為控制

u 如何應(yīng)對(duì)挑釁者？

u 如何應(yīng)對(duì)喧賓奪主者？

u 如何回答自己不會(huì)的問題？

u 如何應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況？

第五章：圓滿結(jié)尾

如何做到結(jié)尾有力？如何避免虎頭蛇尾？如何讓培訓(xùn)結(jié)束后促使學(xué)員行動(dòng)？如何讓結(jié)尾余音繞梁？如何讓人對(duì)你的內(nèi)容記憶深刻？

1、講師總結(jié)

2、學(xué)員分享

u 單人分享

u 團(tuán)隊(duì)總結(jié)

u 圣誕樹模型

u 5-3-1模型

3、課程回顧

4、筆記核對(duì)

5、考試

6、知識(shí)競(jìng)賽

7、情感升華

（備注：大綱內(nèi)容為課程參考，根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求、時(shí)間要求以及現(xiàn)場(chǎng)情況，授課內(nèi)容及授課方式會(huì)有所取舍及調(diào)整。也可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求，針對(duì)實(shí)際問題定制課程內(nèi)容）