《ICT項目管理全程演練》—ICT項目管理六步法

【課程背景】

當(dāng)今社會已步入項目化社會，項目是企業(yè)戰(zhàn)略落地的重要手段，ICT行業(yè)中企業(yè)項目管理的水平，直接決定了軟件企業(yè)的戰(zhàn)略能否有效實現(xiàn)。很多優(yōu)秀的公司如華為正是由于重視項目管理流程而不斷發(fā)展壯大。

下面的現(xiàn)象是不是在公司里面很常見？

· 項目工期總是一延再延？

· 項目在部門之間扯皮，相互的配合度很低？

· 項目監(jiān)控缺失，總是一直忙著救火而不是預(yù)防？

· 項目執(zhí)行過程中客戶的需求經(jīng)常變來變?nèi)ィ?/span>

· 需求變更導(dǎo)致項目工期延期和成本超支、客戶滿意度不高？

· 項目執(zhí)行過程中經(jīng)常會遇到一些意外的突發(fā)情況導(dǎo)致項目失??？

上述問題的根本原因在于ICT企業(yè)的項目管理過程中缺乏一套行之有效的項目管理流程和方法論，以及項目團隊成員缺乏軟件項目管理的理念、思維和方法。

朱老師結(jié)合自己15年的項目管理實戰(zhàn)和8年企業(yè)項目管理培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗，針對企業(yè)在項目中的上述痛點問題，開發(fā)出《ICT項目管理全程演練》版權(quán)課程。該課程基于PMI^?（美國項目管理協(xié)會）發(fā)布的項目管理業(yè)界權(quán)威標準《PMBOK-項目管理知識體系指南》(第6版)開發(fā)，幫助學(xué)員系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)化地掌握項目管理的知識、工具和方法，以有效解決當(dāng)前項目中存在的各種痛點問題。

【課程收益】

l 了解ICT項目管理過程中常用的工具、流程和方法，熟悉基本的項目管理框架（五大過程組、十大知識域）。

l 系統(tǒng)掌握ICT項目管理六步法方法論，并能運用于實際項目工作，極大地提升企業(yè)項目成功交付的概率。

【課程特色】

授課內(nèi)容邏輯結(jié)構(gòu)清晰，引導(dǎo)式案例教學(xué)，以學(xué)員自身目前正在參與和管理的實際項目為案例進行實操和講解，講師作為引導(dǎo)者引導(dǎo)學(xué)員自己主動掌握相關(guān)項目管理方法和理念，有渲染力，授課內(nèi)容偏實戰(zhàn)，學(xué)之能用。

【課程對象】項目經(jīng)理、項目總監(jiān)、項目集經(jīng)理、項目團隊成員等項目相關(guān)人員

【課程時間】2天（6小時/天）

【課程大綱】

一．什么是企業(yè)的項目管理？為什么華為的研發(fā)、內(nèi)部管理甚至銷售都用項目管理的方法？  

1. 什么是項目？ ICT項目與工程類項目的區(qū)別？

2. 什么是ICT項目管理？

3. 項目管理整體流程

4. 案例分享和討論：

 我們工作中的哪些工作是項目？哪些工作不是項目？每組選出一個當(dāng)前正在做的或即將要開展的明星項目，并介紹該項目，描述其特點（五大過程組、十大知識域、項目生命周期等）。

二．項目管理第一步：金剛出世 項目定義<針對項目經(jīng)理權(quán)力太小、各部門配合度不夠等問題>

1. 項目啟動背景

2. 項目的可行性研究分析

3. 項目章程的制定

4. 案例分享和討論

課堂研討及實戰(zhàn)演練：

實操內(nèi)容：項目章程的制定（以本組選出的目前公司正在做的實際項目為例，以下簡稱明星項目），每個小組演練如何對該項目制定出可行的項目章程并各組分享點評，讓學(xué)員能掌握項目章程的相關(guān)概念以及制作方法，能自己動手做出一份可行的項目章程，為項目的成功打下良好的基礎(chǔ)。

三．項目管理第二步：吸星大法 理干系人<針對干系人不支持項目、各部門配合度不夠等問題>

1. 什么是項目干系人？

2. 干系人權(quán)力利益方格

3. 干系人能量態(tài)勢方格

4. 干系人管理策略

5. 案例分享和討論

課堂研討及實戰(zhàn)演練：

實操內(nèi)容：項目干系人的梳理（以本組選出的明星項目為例），每個小組演練如何識別出該項目盡可能多的項目干系人，并利用干系人管理工具（權(quán)力利益方格和能量態(tài)勢方格）自己動手做出一份可行的干系人登記冊，并為關(guān)鍵的干系人制定好管理策略，以爭取關(guān)鍵干系人對項目的參與和支持。

四．項目管理第三步：眾星攬月 組織協(xié)同<如何構(gòu)建項目組織結(jié)構(gòu)>

1. 項目經(jīng)理的角色與職責(zé)

2. 項目組織結(jié)構(gòu)

3. 項目管理委員會

4. 案例分享和討論

課堂研討及實戰(zhàn)演練：

實操內(nèi)容：項目組織結(jié)構(gòu)的搭建（以本組選出的明星項目為例），每個小組演練如何搭建出該項目的協(xié)同組織，包括項目團隊、項目經(jīng)理、項目管理委員會等，為項目的溝通和決策提供組織支持。

五．項目管理第四步：筑基固本 范圍龍頭<針對項目常見的客戶需求經(jīng)常變動、項目范圍蔓延等問題>

1. 項目管理：范圍管理是龍頭

2. 項目范圍說明書

3. 項目工作分解結(jié)構(gòu)WBS的制定

4. 范圍變更流程與管理（針對需求變動和范圍蔓延）

5. 案例分享和討論

課堂研討及實戰(zhàn)演練：

1. 小組實戰(zhàn)演練：以本組選出的實際明星項目為例，請各小組在各自制定好的項目章程的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建該項目的WBS，并選出幾個代表小組上臺分享其所作的WBS，并全員討論，然后講師點評直至每個小組都作出一份良好的WBS為止。

2. 小組實戰(zhàn)演練：制定范圍說明書，并制定變更管理計劃，控制和管理項目需求及范圍的變更。

六．項目管理第五步：運籌帷幄 統(tǒng)領(lǐng)計劃<針對項目經(jīng)常延期、需求多變、跨部門溝通不暢等問題>

1. 項目質(zhì)量定義

2. 項目成本進度規(guī)劃：成本計劃和進度計劃的制定

3. 項目人力資源規(guī)劃：項目團隊組建和管理 RACI矩陣

4. 案例分享和討論

課堂研討及實戰(zhàn)演練：

1. 小組實戰(zhàn)演練：同樣的項目背景，在創(chuàng)建WBS之后再行制定項目責(zé)任分配矩陣，為項目中的每個工作包做好權(quán)責(zé)劃分。

七．項目管理第六步：扭轉(zhuǎn)乾坤 群策群力<針對項目中意外風(fēng)險事件頻發(fā)，各種問題的解決，項目經(jīng)理疲于奔波應(yīng)付等問題>

1. 項目風(fēng)險的識別與管理

2. 問題分析與解決技術(shù)

課堂研討及實戰(zhàn)演練：

1. 小組實戰(zhàn)演練：同樣的項目背景，各小組演練如何識別出該項目盡可能多的項目風(fēng)險，并利用風(fēng)險管理工具（概率影響矩陣）對風(fēng)險進行排序，自己動手做出一份可行的項目風(fēng)險登記冊，并為高級別的項目風(fēng)險制定好應(yīng)對策略。

2，根據(jù)本項目中實際出現(xiàn)的問題，分析項目中存在的主要問題，對問題進行原因分析，并制定出切實可行的解決方案計劃。

3. 本次培訓(xùn)總結(jié)