企業(yè)內(nèi)訓師系統(tǒng)性培訓暨定制課程研發(fā)講授 培訓導師培訓（MTT）整體培訓方案

一、 MTT系統(tǒng)性培訓的特征和價值

1、MTT是傳統(tǒng)TTT的重大升級和革命性提升

MTT（Management Trainer Training & Master Trainer Training，中文“管理培訓師和培訓導師”）系統(tǒng)性培訓是對傳統(tǒng)TTT（Training the Trainer to Train，中文“培訓師培訓”）的重大升級和加強。

傳統(tǒng)TTT主要培訓學員具備一般性登臺演講技巧和主持人技能，MTT注重培訓學員具備課程講授、課程研發(fā)、課程質(zhì)量管控、培訓方法運用等高端綜合能力，使學員成為真正能講授管理培訓課程的專業(yè)培訓師（PTT）。

更進一步，MTT將把資深學員培訓成為管理培訓導師，能夠從事培訓師培訓，成為企業(yè)知識資本積累增值過程中生生不息的持續(xù)力量。

2、MTT培訓模式核心功能和價值是：

A、幫助企業(yè)建立真實顯效的內(nèi)訓體系，建立內(nèi)生型知識資本增值模式；

B、培養(yǎng)內(nèi)訓師人才隊伍，使之具備高質(zhì)量授課能力和一定的課程研發(fā)能力；

C、研發(fā)產(chǎn)生“量身打造”的企業(yè)定制化課程，重點領(lǐng)域研發(fā)一線工作策略手冊；

D、幫助企業(yè)建立培訓課程質(zhì)量管控體系，確定課程質(zhì)量標準，建立可執(zhí)行的學習型組織和行動學習模式。

E、MTT培訓過程中的演示課程能夠為企業(yè)各類學員提供優(yōu)質(zhì)管理培訓。

3、MTT訓練模式和培訓師能力素質(zhì)模型

MTT系統(tǒng)性培訓體系有一整套成熟的訓練方法和訓練模型，能夠真實顯效的把具備一定能力基礎(chǔ)的企業(yè)干部員工培養(yǎng)成合格的內(nèi)訓師，成為企業(yè)內(nèi)部知識資源的傳播骨干，同時其自身也具備更高的管理能力和工作能力，提升本崗位工作的價值和效果。

MTT訓練模型和培訓師能力素質(zhì)模型，采用逐層遞進、分解綜合的能力輔導方式，從主題研發(fā)、內(nèi)容結(jié)構(gòu)、橋段積累、培訓方法運用四大核心板塊統(tǒng)籌訓練，持續(xù)提升受訓者的真實授課能力，同時，受訓者在培訓導師輔助下，還要深入掌握培訓輔導、企業(yè)知識資源提煉、定制課程研發(fā)、培訓質(zhì)量管理等核心技能，培訓合格的學員將獲得北京財經(jīng)管理高級培訓中心的管理培訓師認證，成為推動企業(yè)知識資本增值和經(jīng)營業(yè)績提升的骨干人才。

4、MTT培訓周期和階段特征

系統(tǒng)性MTT培訓應當執(zhí)行完成一個完整周期，才能最大化顯現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)訓體系建設(shè)的推動效果，這個系統(tǒng)培訓過程也是企業(yè)自身知識資本的“投資增值”過程，對企業(yè)當下和未來的經(jīng)營效果將產(chǎn)生持久深遠的促進。

一個完整的MTT培訓周期應為4次或5次“4+1”（即4天培訓師培訓和1天演示課程）集訓，根據(jù)學習規(guī)律，每兩次集訓之間應當間隔一個月左右時間，以便學員消化鞏固學習成果之后再進入下階段學習。

原則上，在一個訓練周期當中，參加集訓的學員人數(shù)為30到50人之間，企業(yè)定制課程主題以6門為宜。根據(jù)學員基礎(chǔ)和學習能力的不同，每個訓練周期當中可以產(chǎn)生10余名勝任管理培訓課程的內(nèi)訓師（PTT中級水平）和10余名勝任產(chǎn)品培訓的內(nèi)訓講師（TTT初級水平）；其中，資深學員能夠從事下一個訓練周期中的一部分培訓導師工作。

根據(jù)客戶企業(yè)個性化需求和不同的預算安排，前述訓練周期可以適當調(diào)整，或者劃分成不同項目階段進行。但根據(jù)教學規(guī)律，為獲得真實顯效的培訓成果，建議至少安排3次集訓，每次3天，再加上2天演示課程，才能保證學員訓練掌握真實授課能力和效果。

關(guān)于操作執(zhí)行中的一些具體問題，如集訓方式、內(nèi)訓學員甄選標準、演示課程安排等具體操作事項，將在后文中詳盡闡述。

總之，MTT培訓師培訓模式的核心特征和價值在于，幫助企業(yè)建立內(nèi)生型的知識資本操作模式、課程質(zhì)量管理體系、可持續(xù)發(fā)展的人才隊伍和課程研發(fā)體系。

二、 工作目標和成果產(chǎn)出：

1、 核心成果：

每一位學員能夠研發(fā)講授兩門課程，每一門企業(yè)定制課程都有兩名內(nèi)部講師能講授

2、 建立企業(yè)知識資源內(nèi)生型發(fā)展模式推動經(jīng)營業(yè)績持續(xù)提升

3、 培養(yǎng)一批具備管理培訓師能力水平的企業(yè)內(nèi)訓師人才隊伍

4、 研發(fā)一批符合企業(yè)自身特征的高度實用的定制化管理課程

5、 進行企業(yè)內(nèi)部重點工作領(lǐng)域知識資源歸納和主要人員培訓

三、 MTT操作步驟和階段重點

1、 確定工作方案和工作目標

包括調(diào)研企業(yè)現(xiàn)狀和培訓工作目標，研討內(nèi)訓師甄選標準、培訓質(zhì)量標準、定制課程選題方向，研討確定基本操作方案，洽商協(xié)作方式、機制保障、預算、日程等。

2、 甄選內(nèi)訓師

參訓學員以30人到50人為宜，其中受訓后成為骨干內(nèi)訓師約10到12人，其他人員作為后備人選或產(chǎn)品講師。

無論是否今后從事培訓工作，所有參訓學員的個人工作能力都會得到提高加強，推動個人成長和企業(yè)績效的提高。

因此，從公允依法的角度，建議企業(yè)與參訓學員簽訂培訓協(xié)議。

參訓學員的人員結(jié)構(gòu)和甄選標準建議為：

A、工作崗位特征

從培訓體系的系統(tǒng)性和綜合性角度，建議學員來自企業(yè)內(nèi)部的不同條線和不同崗位，尤其倡導從企業(yè)的核心價值部門選拔干部員工參加MTT培訓，比如營銷部門、技術(shù)研發(fā)部門等，以最大化推動企業(yè)經(jīng)營效果的提升，顯現(xiàn)培訓效果。

原則上，集訓班成員應當分別來自企業(yè)的不同條線部門，比如，學員應分別來自營銷客服、技術(shù)生產(chǎn)、網(wǎng)點經(jīng)理、客戶經(jīng)理、人力資源、公關(guān)傳播、法務風控等不同部門，其中，企業(yè)最希望通過知識資源傳播推動工作效果的核心部門的人選可稍多。

B、學員個人特征

具有主動學習動機是甄選學員最重要的標準，其次是具備一定的表達能力和工作經(jīng)驗，參加過演講或TTT培訓的將比較容易進入學習角色。

從培訓體系的綜合性角度考慮，建議學員分為三部分，分別具有三類特征：

其一是內(nèi)涵積淀型學員，具備較豐富的工作經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，其自身知識能力儲備能夠通過培訓轉(zhuǎn)化為更高的企業(yè)生產(chǎn)力，能夠進一步勝任管帶團隊的責任；

其二是主動好學型學員，具有較好的教育基礎(chǔ)和學習能力，能力成長和人力產(chǎn)能具有較大發(fā)展空間和成長性；

其三是呈現(xiàn)傳播型學員，具有一定的工作能力和積極性，演講能力和個人形象較好，有利于企業(yè)對外傳播宣講和營銷說明工作的開展。

3、 MTT培訓師培訓操作過程

系統(tǒng)性的MTT培訓按照4次或5次集訓的方式進行，每兩次集訓之間應間隔一個月時間，以便學員吸收消化課程內(nèi)容和從事定制課程的研發(fā)練習。

5次MTT集訓的教學重點分別是：

第一次：

學員理解和認同參加培訓師培訓的價值，理解內(nèi)訓師角色要求；

重點培訓學員的登臺演講和自我呈現(xiàn)技巧，包括演講常識、禮儀著裝、克服緊張、表達技巧、培訓準備工作等；

初步介紹課程研發(fā)的基本知識和課程質(zhì)量的基本標準；

第二次：

進一步鞏固提高學員的呈現(xiàn)技巧；

重點培訓學員掌握基本的登臺講課能力，通過學員演練和導師輔導，幫助學員具備產(chǎn)品講師的基本能力和工作效果；

布置課程研發(fā)任務，提供基本研發(fā)輔導，學員初步掌握主題研究和課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)的基本知識；

第三次：

系統(tǒng)性培訓培訓師能力模型的構(gòu)成和核心內(nèi)容；

學習掌握定制化課程主題的研發(fā)能力和課程邏輯結(jié)構(gòu)的修訂；

對定制化課程的重點內(nèi)容進行深入演練和輔導；

初步訓練掌握幾種主要培訓方法；

第四次：

重點輔導學員對定制化課程研發(fā)質(zhì)量的提高，以及內(nèi)容結(jié)構(gòu)邏輯性的梳理完善；

重點培訓學員對定制化課程中某一部分的精彩講授能力；

訓練提高學員對培訓方法的掌握和運用；

第五次：

鞏固學員對定制化課程的講授能力和效果；

按照預先制定的課程質(zhì)量標準，進一步完善薄弱環(huán)節(jié)，提升精彩效果；

策劃研發(fā)針對性的培訓方法和工具；

對學員學習效果進行綜合評價和認定。

四、 關(guān)于“4+1”培訓方式

根據(jù)培訓師培訓的科學規(guī)律，MTT采用的“4+1”培訓方式，非常有利于企業(yè)內(nèi)訓體系建設(shè)取得真實顯效的成果，并推動企業(yè)全員對培訓師培訓的認同和支持。

“4+1”方式即4天培訓師培訓和1天導師演示課，其中，4天培訓師培訓將按照預定教學方案對學員進行系統(tǒng)性逐步訓練，在此基礎(chǔ)上，每次集訓中，都安排學員旁聽觀摩培訓導師講授一天的管理培訓課程，課程主題包括團隊建設(shè)、職業(yè)素養(yǎng)、管理方法和領(lǐng)導力、企業(yè)文化建設(shè)、支行長管理能力提升，等。

導師授課的內(nèi)容，本身是企業(yè)管理培訓工作計劃的組成部分，由企業(yè)根據(jù)課程主題安排人員聽課，比如安排100名部門經(jīng)理和支行長聽課。

導師授課的同時，內(nèi)訓師學員作為課程旁聽者，觀摩學習培訓導師在一線授課的實際經(jīng)驗，并對照其學習到的培訓技巧，進行自我吸收消化，達到最佳的訓練效果。

備注：

“4+1”方式中的“1”，除安排“導師授課、學員觀摩”的學習方式之外，在MTT集訓后期，比如第四次或第五次集訓基礎(chǔ)上，還可以采用由“內(nèi)訓師學員給企業(yè)內(nèi)部人員講課、培訓導師同步點評輔導”的訓練方式，也非常有利于內(nèi)訓學員提高實際授課能力和授課效果，為企業(yè)內(nèi)部培訓體系的有效踐行奠定鞏固基礎(chǔ)。

在這種模式下，“1”實際上可以安排“N”天的課程，具體天數(shù)通常根據(jù)內(nèi)訓學員的講課能力和課程主題確定。這種培訓方式是MTT的另一種操作模式“2+2+N”，如需了解，請見另一份專項課程資料。

五、 培訓導師的演示課程主題

培訓導師穆曉軍精彩講授的培訓課程包括以下幾個主題，根據(jù)企業(yè)培訓需求和總體安排，結(jié)合內(nèi)訓師學員觀摩學習的需求，企業(yè)可以安排不同條線、層級的學員，接受導師培訓。

導師在幫助學員提高知識能力的同時，參與旁聽的內(nèi)訓師也進一步習得了培訓技巧。

導師培訓的課程主題可從下列當中選擇：

《管理方法和領(lǐng)導力》

《國學思想與管理實踐》

《從領(lǐng)導力到執(zhí)行力的系統(tǒng)性管理方法》

《卓越管理溝通技巧》

《真實顯效的企業(yè)文化建設(shè)》

《管理者必備的法律知識和技能》

《卓越團隊效能建設(shè)》

《卓越職業(yè)化新員工》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《時間管理》

《創(chuàng)新思維》

《績效輔導和部門協(xié)作》

《經(jīng)理做教練、團隊共卓越》

《職業(yè)能力建設(shè)之道》

六、 關(guān)于MTT專業(yè)化訓練方法的協(xié)同

MTT有一整套成熟有效的訓練方法和訓練模型，比如，從第二次集訓開始，MTT會對學員研發(fā)定制化課程和撰寫PPT課件進行標準化的要求，并建立和執(zhí)行統(tǒng)一的演練規(guī)則，等等。

這些專業(yè)化的訓練方法需要培訓組織者予以充分支持和協(xié)同，請客戶單位的培訓管理者務必事先與培訓導師溝通，確立每階段的專業(yè)訓練要求，在高度協(xié)同的基礎(chǔ)上，客戶單位爭取能夠建立專項激勵機制，保證學員落實完成MTT每階段的作業(yè)要求，以最大化落實鞏固MTT系統(tǒng)性培訓的實際效果和培訓成果產(chǎn)出。

七、 課后事項和增值服務

MTT系統(tǒng)性訓練模式能夠給企業(yè)帶來豐厚的培訓成果和實際效果。

在此基礎(chǔ)上，培訓導師和項目組將為企業(yè)和學員分別提供一系列針對性的總結(jié)和建議，幫助企業(yè)推動知識資本發(fā)展增值的系統(tǒng)性工作，促進企業(yè)對培訓工作的重視支持，促進培訓效果的轉(zhuǎn)化落實，促進積極性文化的塑造和學習型組織的建設(shè)，促進企業(yè)經(jīng)營效果的持續(xù)提高。

課后事項和增值服務的主要內(nèi)容包括：

1、 對企業(yè)發(fā)展經(jīng)營的一些主要問題提供管理顧問建議；

2、 對企業(yè)培訓工作的整體組織和籌劃提供參考建議，對后續(xù)培訓工作提供專業(yè)意見；

3、 對企業(yè)培訓質(zhì)量管理提供建議，對定制化課程和一線工具手冊提供輔導性意見；

4、 對內(nèi)訓師持續(xù)學習和能力提升等提供建議和指導；

5、 應企業(yè)或?qū)W員需要，可提供由北京財經(jīng)管理高級培訓中心頒發(fā)的管理培訓師認證；

6、 其他應客戶邀請經(jīng)雙方協(xié)商的服務事項。