【課程目的】

比爾?蓋茨曾經(jīng)說過：對企業(yè)而言，資金可以拆借，技術(shù)可以收買，而唯一必須是自己有的，就是：一流品質(zhì)的、高素質(zhì)的員工。企業(yè)里任何東西都可能是有價的，唯獨優(yōu)秀員工是無價的。

處在多變而不可預測的市場之中，企業(yè)的興衰存亡隨著外界的變化而演變，沒有誰能夠完全控制或保證企業(yè)未來的成長與發(fā)展軌跡。企業(yè)發(fā)展的唯一保障就是千方百計地去開發(fā)內(nèi)部永遠也開發(fā)不完的最寶貴的資產(chǎn)———“人才”。

課程以建立新員工誠信職業(yè)道德和價值觀體系、挖掘在職員工不斷突破的發(fā)展?jié)撃芤约芭囵B(yǎng)中層管理者高效工作技能為目標，著力培養(yǎng)組織各層級員工自信且善于自省的職業(yè)態(tài)度，培養(yǎng)員工勤業(yè)、樂業(yè)、專業(yè)、愛業(yè)的職業(yè)行為，喚醒員工的危機意識，激活他們的學習熱情，樹立主動求變的心態(tài)，適應(yīng)市場變革的需要。

【課程收益】

1、調(diào)整和改善職業(yè)化心智，明確工作目的和意義，激發(fā)內(nèi)在工作熱情與動力，樹立良好的工作觀念、態(tài)度和思維方式。

2、轉(zhuǎn)變員工角色，打造職業(yè)化的心態(tài)，提升職業(yè)素養(yǎng)，使員工更具責任心。

3、熱愛本職工作，尋找工作的樂趣，強化新入職員工的服從執(zhí)行意識。

4、促進員工自動自發(fā)工作，明確崗位職務(wù)說明書的界定，全方位挖掘和釋放潛能。

5、建立積極工作心態(tài)加強團隊合作，增強合作意識，讓員工懂得感恩。

6、打開企業(yè)和個人同步發(fā)展的鑰匙，與公司同成長，鑄造一流的團隊，推動企業(yè)發(fā)展。

【課程大綱】

一、新員工職業(yè)素養(yǎng)提升

第一篇 角色認知

第一講：從學校人到企業(yè)人

1、 案例：李陽槽糕的一周

2、 角色意識轉(zhuǎn)變：2 

n 個體導向向團隊導向轉(zhuǎn)變

n 性情導向向職業(yè)導向轉(zhuǎn)變

n 思想導向向行動導向轉(zhuǎn)變

n 成長導向向責任導向轉(zhuǎn)變

3、 練習：如何接受領(lǐng)導的指示

4、 歸納：描述個人職業(yè)形象

第二講：與成功有約

1、游戲：不可能完成的任務(wù)

2、成功九定律   

3、行動學習：我是最棒的

4、歸納：成功一定有原因

第二篇 職業(yè)技能

第一講：團隊共識

1、 游戲：解手鏈

2、 知識共享：1+1＞2

3、 游戲：穿越雷陣

4、 體驗活動：信任背摔/對團隊的生命托付

5、 歸納：團隊工作優(yōu)勢

第二講：有效溝通

1、 案例：毒氣事件

2、 知識共享：溝通測試與溝通技巧

3、 體驗活動：數(shù)字傳真

4、 體驗活動：月球漫步

5、 歸納：有效溝通的重要性

第三講：時間管理

1、 視頻案例：遲到的愛

2、 知識共享：常用工具、有限順序、要事第一、調(diào)和時間沖突

3、 時間管理六大基本原則

4、 體驗：時間記事本

5、 歸納：對抗時間“殺手”——缺乏計劃性、組織不當、拖延、干擾、電話處理

第四講：商務(wù)禮儀

1、 模特表演

2、 實用商務(wù)禮儀

3、 體驗：你會打電話嗎？

4、 歸納：我的變化

第三篇 描繪愿景

第一講：職業(yè)素質(zhì)測評

1、 “大五”人格測試

2、 一般能力測試

3、 霍蘭德職業(yè)性向測試

4、 主體統(tǒng)覺測試

5、 成就動機測試

第二講：職業(yè)生涯規(guī)劃

1、 案例：鋼鐵是這樣煉成的

2、 基于職業(yè)愿景的職業(yè)生涯管理步驟

3、 職業(yè)生涯標桿管理

4、 職業(yè)導航

5、 歸納：職業(yè)愿景與職業(yè)生涯管理

二、在職員工職業(yè)素養(yǎng)提升

第一篇 職業(yè)競爭力重塑

第一講：職業(yè)化觀念

1、 討論：21世紀什么最貴？

2、 十項職業(yè)化決勝觀念

3、 老黃牛也要插上績效的翅膀

4、 強化你的結(jié)果導向

5、 以空杯的心態(tài)不斷超越

第二講：職業(yè)化態(tài)度

1、 認知自我：成為百萬富翁的秘訣

2、 五個心理誤區(qū)及應(yīng)對策略

3、 戰(zhàn)勝自我——成為自我的主人

4、 不拋棄，不放棄：美國博士硅谷四次就業(yè)歷程

5、 自我負責：你在為誰工作？

第三講：職業(yè)化競爭力

1、 品格：小勝憑智，大勝靠德

2、 執(zhí)行：從考慮“點”到考慮“系統(tǒng)”

3、 發(fā)展：與單位需求掛鉤，你才會一日千里

4、 智慧：有想法更要有方法

第二篇 壓力管理

第一講：教練法

1、 游戲：不可能完成的任務(wù)

2、 焦點關(guān)注：改變?nèi)松奈鍌€問題

3、 行動引擎：我的明天在那里？

4、 聚集能量：我能！

5、 承諾:矢志不渝的深層動力

第二講：情緒管理

1、 尋找真正的自我：建立平衡的生活圈

2、 自我情緒管理：踢狗效應(yīng)

3、 體驗：暫停思維法

4、 心靈的溝通：透視心靈的密碼

5、 體驗：天氣預報法

6、 自我和諧管理：價值觀卡片

三、中層管理者職業(yè)素養(yǎng)提升

第一篇 職業(yè)素質(zhì)

第一講：中層管理者角色認知

1、中層干部的現(xiàn)狀
    ■ 思考：請用一個字來形容中層干部的現(xiàn)狀？

  ■ 是什么原因造成了這種現(xiàn)狀

  ■  先天Vs后天

2、中層干部的角色認知

  ■ 管理者與非管理者的根本差別是什么？

  ■ 什么是中層干部的核心職責？

  ■ 中層干部的三項關(guān)鍵任務(wù)

  ■ 中層干部管理的五大工作

  ■ 中層干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置

 3、中層干部的成長

  ■ 管理者的思維方式——從提升自己到提升別人

  ■ 中層干部應(yīng)具備的態(tài)度與素質(zhì)——勇?lián)熑闻c值得信任

優(yōu)秀企業(yè)案例分享：IBM優(yōu)秀經(jīng)理人模型

第二講：管理思維突破

1、思維的暈輪模式和萬花筒模式

2、全新視界：

■ 生存競爭和超越競爭

■ 如何對企業(yè)經(jīng)營重新再定義？如何向自己開火？

■ 產(chǎn)品、市場、顧客、競爭、品質(zhì)再認識

■ “一言堂”的妙用；“水到渠成”與“渠成水到”

■ 過程與結(jié)果；路子比步子重要？

■ 如何從想好、看好、說好到盼好、干好，再到共好？

■ 揚長避短、三思而行、眼高手低、知己知彼、可行性研究報告再認識

第二篇 職業(yè)技能

第一講：高效團隊建設(shè)

1、體驗：六頂思考帽

2、團隊溝通和沖突

3、案例：團隊中的“社會懈怠”

4、團隊合作和提升

5、游戲：團隊心靈卡

6、快樂團隊和共好

7、團隊績效和評估

第二講：有效授權(quán)和激勵

1、自我檢查：你是否是一位授權(quán)的經(jīng)理

2、授權(quán)的原則和流程

3、授權(quán)常見誤區(qū)

4、自我檢驗：人性本善VS人性本惡

5、員工為什么而工作？

6、人際風格激勵技巧

第三講：權(quán)變領(lǐng)導

1、下屬與下屬行為診斷

■ 案例分析：診斷員工的發(fā)展層次

■ 企業(yè)員工的三種類型--"人財"、"人在"和"人災"

■ 問卷測試：領(lǐng)導風格的自我診斷

2、領(lǐng)導者、領(lǐng)導者行為與領(lǐng)導方法

■《論語》的權(quán)變智慧

■ 四種不同的領(lǐng)導風格--命令式、教練式、支持式、授權(quán)式

■ 彈性運用四種領(lǐng)導風格

3、案例學習：鷹的訓練課程

第四講：高效溝通

1、中層能力的核心——溝通能力
    2、先理解別人再表達自己的溝通原則
    3、傾聽、提問、回應(yīng)技能訓練
    4、如何有效的與上司溝通

  ■ 與上司溝通的基本原則

■ 與上司和諧相處的5個問題

■ 與上司溝通的六個層次

4、案例分享：通用公司的“反復溝通”

第五講：執(zhí)行力提升

1、執(zhí)行理念——中層的放大鏡原理

2、執(zhí)行綱領(lǐng)——狼性經(jīng)理

3、中層執(zhí)行方法——猴子管理法

4、制度執(zhí)行力——建立不依靠任何能人的制度體系

5、體驗：盲人方陣

6、歸納：執(zhí)行力的真諦—IQ（智商）+EQ（情商）+AQ（逆商）=預測成功的世界性指標！

第六講：時間管理

1、測試：你的時間管理現(xiàn)狀
2、案例分析：亂了頭緒的經(jīng)理人
3、時間管理的原則——帕累托原則
    4、時間管理的四個象限
    5、中層干部自我時間管理的方法
     ■ 任務(wù)分類
     ■ 確定處理的先后順序
     ■ 合理安排時間
    6、中層干部自我時間管理的技巧

7、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：華為公司的時間管理方法

第七講：控制管理
     1、控制的目的是什么？
     2、三種不同的控制系統(tǒng)
     3、建立有效控制過程的四個步驟
     4、控制之行為強化
     ■ 強化理論的應(yīng)用
     ■ 管理現(xiàn)象討論：“能者多勞”對不對、“好心辦壞事”如何處理
    5、控制之沖突管理
     ■ 部門內(nèi)部人際沖突處理步驟
     ■ 跨部門沖突的四種解決思路
    6、控制之壓力管理
     ■ 壓力管理的ABC理論

第七講：控制管理
     1、控制的目的是什么？
     2、三種不同的控制系統(tǒng)
     3、建立有效控制過程的四個步驟
     4、控制之行為強化
     ■ 強化理論的應(yīng)用
     ■ 管理現(xiàn)象討論：“能者多勞”對不對、“好心辦壞事”如何處理
    5、控制之沖突管理
     ■ 部門內(nèi)部人際沖突處理步驟
     ■ 跨部門沖突的四種解決思路
    6、控制之壓力管理
     ■ 壓力管理的ABC理論
     ■ 不合理想法向合理想法的轉(zhuǎn)變

第七講：控制管理
     1、控制的目的是什么？
     2、三種不同的控制系統(tǒng)
     3、建立有效控制過程的四個步驟
     4、控制之行為強化
     ■ 強化理論的應(yīng)用
     ■ 管理現(xiàn)象討論：“能者多勞”對不對、“好心辦壞事”如何處理
    5、控制之沖突管理
     ■ 部門內(nèi)部人際沖突處理步驟
     ■ 跨部門沖突的四種解決思路
    6、控制之壓力管理
     ■ 壓力管理的ABC理論
     ■ 不合理想法向合理想法的轉(zhuǎn)變