【課程目的】

比爾?蓋茨曾經(jīng)說過：對企業(yè)而言，資金可以拆借，技術(shù)可以收買，而唯一必須是自己有的，就是：一流品質(zhì)的、高素質(zhì)的員工。企業(yè)里任何東西都可能是有價(jià)的，唯獨(dú)優(yōu)秀員工是無價(jià)的。

處在多變而不可預(yù)測的市場之中，企業(yè)的興衰存亡隨著外界的變化而演變，沒有誰能夠完全控制或保證企業(yè)未來的成長與發(fā)展軌跡。企業(yè)發(fā)展的唯一保障就是千方百計(jì)地去開發(fā)內(nèi)部永遠(yuǎn)也開發(fā)不完的最寶貴的資產(chǎn)———“人才”。

課程以建立新員工誠信職業(yè)道德和價(jià)值觀體系、挖掘在職員工不斷突破的發(fā)展?jié)撃芤约芭囵B(yǎng)中層管理者高效工作技能為目標(biāo)，著力培養(yǎng)組織各層級員工自信且善于自省的職業(yè)態(tài)度，培養(yǎng)員工勤業(yè)、樂業(yè)、專業(yè)、愛業(yè)的職業(yè)行為，喚醒員工的危機(jī)意識，激活他們的學(xué)習(xí)熱情，樹立主動(dòng)求變的心態(tài)，適應(yīng)市場變革的需要。

【課程收益】

1、調(diào)整和改善職業(yè)化心智，明確工作目的和意義，激發(fā)內(nèi)在工作熱情與動(dòng)力，樹立良好的工作觀念、態(tài)度和思維方式。

2、轉(zhuǎn)變員工角色，打造職業(yè)化的心態(tài)，提升職業(yè)素養(yǎng)，使員工更具責(zé)任心。

3、熱愛本職工作，尋找工作的樂趣，強(qiáng)化新入職員工的服從執(zhí)行意識。

4、促進(jìn)員工自動(dòng)自發(fā)工作，明確崗位職務(wù)說明書的界定，全方位挖掘和釋放潛能。

5、建立積極工作心態(tài)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，增強(qiáng)合作意識，讓員工懂得感恩。

6、打開企業(yè)和個(gè)人同步發(fā)展的鑰匙，與公司同成長，鑄造一流的團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

【課程大綱】

一、新員工職業(yè)素養(yǎng)提升

第一篇 角色認(rèn)知

第一講：從學(xué)校人到企業(yè)人

1、 案例：李陽槽糕的一周

2、 角色意識轉(zhuǎn)變：2 

n 個(gè)體導(dǎo)向向團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變

n 性情導(dǎo)向向職業(yè)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變

n 思想導(dǎo)向向行動(dòng)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變

n 成長導(dǎo)向向責(zé)任導(dǎo)向轉(zhuǎn)變

3、 練習(xí)：如何接受領(lǐng)導(dǎo)的指示

4、 歸納：描述個(gè)人職業(yè)形象

第二講：與成功有約

1、游戲：不可能完成的任務(wù)

2、成功九定律   

3、行動(dòng)學(xué)習(xí)：我是最棒的

4、歸納：成功一定有原因

第二篇 職業(yè)技能

第一講：團(tuán)隊(duì)共識

1、 游戲：解手鏈

2、 知識共享：1+1＞2

3、 游戲：穿越雷陣

4、 體驗(yàn)活動(dòng)：信任背摔/對團(tuán)隊(duì)的生命托付

5、 歸納：團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)勢

第二講：有效溝通

1、 案例：毒氣事件

2、 知識共享：溝通測試與溝通技巧

3、 體驗(yàn)活動(dòng)：數(shù)字傳真

4、 體驗(yàn)活動(dòng)：月球漫步

5、 歸納：有效溝通的重要性

第三講：時(shí)間管理

1、 視頻案例：遲到的愛

2、 知識共享：常用工具、有限順序、要事第一、調(diào)和時(shí)間沖突

3、 時(shí)間管理六大基本原則

4、 體驗(yàn)：時(shí)間記事本

5、 歸納：對抗時(shí)間“殺手”——缺乏計(jì)劃性、組織不當(dāng)、拖延、干擾、電話處理

第四講：商務(wù)禮儀

1、 模特表演

2、 實(shí)用商務(wù)禮儀

3、 體驗(yàn)：你會(huì)打電話嗎？

4、 歸納：我的變化

第三篇 描繪愿景

第一講：職業(yè)素質(zhì)測評

1、 “大五”人格測試

2、 一般能力測試

3、 霍蘭德職業(yè)性向測試

4、 主體統(tǒng)覺測試

5、 成就動(dòng)機(jī)測試

第二講：職業(yè)生涯規(guī)劃

1、 案例：鋼鐵是這樣煉成的

2、 基于職業(yè)愿景的職業(yè)生涯管理步驟

3、 職業(yè)生涯標(biāo)桿管理

4、 職業(yè)導(dǎo)航

5、 歸納：職業(yè)愿景與職業(yè)生涯管理

二、在職員工職業(yè)素養(yǎng)提升

第一篇 職業(yè)競爭力重塑

第一講：職業(yè)化觀念

1、 討論：21世紀(jì)什么最貴？

2、 十項(xiàng)職業(yè)化決勝觀念

3、 老黃牛也要插上績效的翅膀

4、 強(qiáng)化你的結(jié)果導(dǎo)向

5、 以空杯的心態(tài)不斷超越

第二講：職業(yè)化態(tài)度

1、 認(rèn)知自我：成為百萬富翁的秘訣

2、 五個(gè)心理誤區(qū)及應(yīng)對策略

3、 戰(zhàn)勝自我——成為自我的主人

4、 不拋棄，不放棄：美國博士硅谷四次就業(yè)歷程

5、 自我負(fù)責(zé)：你在為誰工作？

第三講：職業(yè)化競爭力

1、 品格：小勝憑智，大勝靠德

2、 執(zhí)行：從考慮“點(diǎn)”到考慮“系統(tǒng)”

3、 發(fā)展：與單位需求掛鉤，你才會(huì)一日千里

4、 智慧：有想法更要有方法

第二篇 壓力管理

第一講：教練法

1、 游戲：不可能完成的任務(wù)

2、 焦點(diǎn)關(guān)注：改變?nèi)松奈鍌€(gè)問題

3、 行動(dòng)引擎：我的明天在那里？

4、 聚集能量：我能！

5、 承諾:矢志不渝的深層動(dòng)力

第二講：情緒管理

1、 尋找真正的自我：建立平衡的生活圈

2、 自我情緒管理：踢狗效應(yīng)

3、 體驗(yàn)：暫停思維法

4、 心靈的溝通：透視心靈的密碼

5、 體驗(yàn)：天氣預(yù)報(bào)法

6、 自我和諧管理：價(jià)值觀卡片

三、中層管理者職業(yè)素養(yǎng)提升

第一篇 職業(yè)素質(zhì)

第一講：中層管理者角色認(rèn)知

1、中層干部的現(xiàn)狀
    ■ 思考：請用一個(gè)字來形容中層干部的現(xiàn)狀？

  ■ 是什么原因造成了這種現(xiàn)狀

  ■  先天Vs后天

2、中層干部的角色認(rèn)知

  ■ 管理者與非管理者的根本差別是什么？

  ■ 什么是中層干部的核心職責(zé)？

  ■ 中層干部的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)

  ■ 中層干部管理的五大工作

  ■ 中層干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置

 3、中層干部的成長

  ■ 管理者的思維方式——從提升自己到提升別人

  ■ 中層干部應(yīng)具備的態(tài)度與素質(zhì)——勇?lián)?zé)任與值得信任

優(yōu)秀企業(yè)案例分享：IBM優(yōu)秀經(jīng)理人模型

第二講：管理思維突破

1、思維的暈輪模式和萬花筒模式

2、全新視界：

■ 生存競爭和超越競爭

■ 如何對企業(yè)經(jīng)營重新再定義？如何向自己開火？

■ 產(chǎn)品、市場、顧客、競爭、品質(zhì)再認(rèn)識

■ “一言堂”的妙用；“水到渠成”與“渠成水到”

■ 過程與結(jié)果；路子比步子重要？

■ 如何從想好、看好、說好到盼好、干好，再到共好？

■ 揚(yáng)長避短、三思而行、眼高手低、知己知彼、可行性研究報(bào)告再認(rèn)識

第二篇 職業(yè)技能

第一講：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、體驗(yàn)：六頂思考帽

2、團(tuán)隊(duì)溝通和沖突

3、案例：團(tuán)隊(duì)中的“社會(huì)懈怠”

4、團(tuán)隊(duì)合作和提升

5、游戲：團(tuán)隊(duì)心靈卡

6、快樂團(tuán)隊(duì)和共好

7、團(tuán)隊(duì)績效和評估

第二講：有效授權(quán)和激勵(lì)

1、自我檢查：你是否是一位授權(quán)的經(jīng)理

2、授權(quán)的原則和流程

3、授權(quán)常見誤區(qū)

4、自我檢驗(yàn)：人性本善VS人性本惡

5、員工為什么而工作？

6、人際風(fēng)格激勵(lì)技巧

第三講：權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)

1、下屬與下屬行為診斷

■ 案例分析：診斷員工的發(fā)展層次

■ 企業(yè)員工的三種類型--"人財(cái)"、"人在"和"人災(zāi)"

■ 問卷測試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的自我診斷

2、領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)者行為與領(lǐng)導(dǎo)方法

■《論語》的權(quán)變智慧

■ 四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格--命令式、教練式、支持式、授權(quán)式

■ 彈性運(yùn)用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

3、案例學(xué)習(xí)：鷹的訓(xùn)練課程

第四講：高效溝通

1、中層能力的核心——溝通能力
    2、先理解別人再表達(dá)自己的溝通原則
    3、傾聽、提問、回應(yīng)技能訓(xùn)練
    4、如何有效的與上司溝通

  ■ 與上司溝通的基本原則

■ 與上司和諧相處的5個(gè)問題

■ 與上司溝通的六個(gè)層次

4、案例分享：通用公司的“反復(fù)溝通”

第五講：執(zhí)行力提升

1、執(zhí)行理念——中層的放大鏡原理

2、執(zhí)行綱領(lǐng)——狼性經(jīng)理

3、中層執(zhí)行方法——猴子管理法

4、制度執(zhí)行力——建立不依靠任何能人的制度體系

5、體驗(yàn)：盲人方陣

6、歸納：執(zhí)行力的真諦—IQ（智商）+EQ（情商）+AQ（逆商）=預(yù)測成功的世界性指標(biāo)！

第六講：時(shí)間管理

1、測試：你的時(shí)間管理現(xiàn)狀
2、案例分析：亂了頭緒的經(jīng)理人
3、時(shí)間管理的原則——帕累托原則
    4、時(shí)間管理的四個(gè)象限
    5、中層干部自我時(shí)間管理的方法
     ■ 任務(wù)分類
     ■ 確定處理的先后順序
     ■ 合理安排時(shí)間
    6、中層干部自我時(shí)間管理的技巧

7、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：華為公司的時(shí)間管理方法

第七講：控制管理
     1、控制的目的是什么？
     2、三種不同的控制系統(tǒng)
     3、建立有效控制過程的四個(gè)步驟
     4、控制之行為強(qiáng)化
     ■ 強(qiáng)化理論的應(yīng)用
     ■ 管理現(xiàn)象討論：“能者多勞”對不對、“好心辦壞事”如何處理
    5、控制之沖突管理
     ■ 部門內(nèi)部人際沖突處理步驟
     ■ 跨部門沖突的四種解決思路
    6、控制之壓力管理
     ■ 壓力管理的ABC理論

第七講：控制管理
     1、控制的目的是什么？
     2、三種不同的控制系統(tǒng)
     3、建立有效控制過程的四個(gè)步驟
     4、控制之行為強(qiáng)化
     ■ 強(qiáng)化理論的應(yīng)用
     ■ 管理現(xiàn)象討論：“能者多勞”對不對、“好心辦壞事”如何處理
    5、控制之沖突管理
     ■ 部門內(nèi)部人際沖突處理步驟
     ■ 跨部門沖突的四種解決思路
    6、控制之壓力管理
     ■ 壓力管理的ABC理論
     ■ 不合理想法向合理想法的轉(zhuǎn)變

第七講：控制管理
     1、控制的目的是什么？
     2、三種不同的控制系統(tǒng)
     3、建立有效控制過程的四個(gè)步驟
     4、控制之行為強(qiáng)化
     ■ 強(qiáng)化理論的應(yīng)用
     ■ 管理現(xiàn)象討論：“能者多勞”對不對、“好心辦壞事”如何處理
    5、控制之沖突管理
     ■ 部門內(nèi)部人際沖突處理步驟
     ■ 跨部門沖突的四種解決思路
    6、控制之壓力管理
     ■ 壓力管理的ABC理論
     ■ 不合理想法向合理想法的轉(zhuǎn)變