主講老師: | 滕佳 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部形成的一種獨特的價值觀、信仰、行為規(guī)范和習(xí)慣的總和,它體現(xiàn)了企業(yè)的核心競爭力和精神風(fēng)貌。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠激發(fā)員工的歸屬感和創(chuàng)造力,增強企業(yè)的凝聚力和向心力。它不僅是企業(yè)發(fā)展的基石,也是吸引和留住人才的重要因素。企業(yè)文化的建設(shè)需要長期堅持和不斷完善,通過制定明確的價值觀和行為準(zhǔn)則,加強員工培訓(xùn)和文化建設(shè)活動,形成具有企業(yè)特色的文化氛圍,為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供有力的支撐。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-04-29 16:17 |
課程目標(biāo):
1. 了解展覽館各部門管理職責(zé)
2. 熟悉展覽館業(yè)務(wù)流程
3. 展館服務(wù)流程
課程對象:相關(guān)管理者
課時:1天
授課方式:案例分析法、講授法、行動學(xué)習(xí)
課程大綱:
一、 展覽館業(yè)務(wù)概述
本章節(jié)重點在于了解展覽館除日常展覽之外,還可以做做哪些相關(guān)業(yè)務(wù),拓寬展覽館業(yè)務(wù),提高展館利用率和知名度。
1. 常規(guī)布展業(yè)務(wù)
2. 研學(xué)游學(xué)業(yè)務(wù)
3. 相關(guān)培訓(xùn)業(yè)務(wù)
4. 其他可拓展方向
二、 展覽館部門架構(gòu)及職責(zé)
介紹各個部門組織架構(gòu)和運營規(guī)規(guī)則,以及相關(guān)崗位職責(zé)。
1. 組織架構(gòu)圖
2. 各部門崗位職責(zé)
三、 展覽館基本制度
本章節(jié)介紹展覽館開館需具備基本規(guī)章制度,安全制度包括常規(guī)制度和大型活動、展會安全制度;展覽館管理制度包括日常人員管理運營等方面。
1. 安全責(zé)任制度
2. 展覽館管理制度
四、 服務(wù)中心業(yè)務(wù)
服務(wù)中心是展覽館核心業(yè)務(wù)展示部門,是展館窗口,由此作為重點內(nèi)容講解。
1. 服務(wù)中心業(yè)務(wù)范圍
2. 服務(wù)中心工作職責(zé)
五、 講解員素質(zhì)技能
講解員基本素質(zhì)代表展館整體形象,決定展館發(fā)展速度,由此必須對講解員做全方位能力提升。
1. 服務(wù)意識
2. 講解表達(dá)能力
3. 應(yīng)急情況處理能力
4. 形象禮儀
六、 大型活動設(shè)計與執(zhí)行
大型活動設(shè)計和執(zhí)行在展館業(yè)務(wù)中非常重要而常見,這里會案例分析特殊活動及常見問題和處理方法。
1. 大型活動設(shè)計流程
2. 大型活動執(zhí)行方法
七、 展覽館營銷閉環(huán)
展館生存離不開營銷,如何做好營銷,讓營銷順其自然配合展館運營,為展館創(chuàng)利。
1. 新媒體營銷引流量
2. 服務(wù)營銷保流量
3. 私域營銷創(chuàng)效益
八、 展覽館運營輿情處理
作為公共場所,展館輿論隨時隨地會被推到風(fēng)口浪尖,由此輿情處理與預(yù)防非常重要。
1. 負(fù)面新聞轉(zhuǎn)化
2. 故事與事故
3. 常規(guī)媒體報道
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