| 主講老師： | 滕佳 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 溝通是人類社會中不可或缺的重要能力，它涉及到人與人之間的信息傳遞、理解與交流。有效的溝通能夠消除誤解，增進(jìn)理解，促進(jìn)合作與共贏。在溝通過程中，我們需要善于傾聽他人的觀點(diǎn)，尊重不同的意見，并清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的想法。同時，我們還需要掌握一些溝通技巧，如使用恰當(dāng)?shù)恼Z氣和表情、選擇合適的溝通方式和場合等，以確保信息能夠準(zhǔn)確無誤地傳遞。通過不斷提升溝通能力，我們能夠更好地與他人相處，建立和諧的人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)個人和社會的共同發(fā)展。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-04-29 16:09 |
課程交付結(jié)果：
1. 深入理解不同部門的緊密配合在企業(yè)競爭中的重要性，學(xué)會與不同部門成員發(fā)展合作關(guān)系而不是競爭關(guān)系，樹立雙贏思維，啟動動力對話系統(tǒng)；
2. 分析跨部門溝通中達(dá)成共識的主要障礙及其根源
3. 學(xué)習(xí)有效處理部門間沖突的技巧，通過理解與服務(wù)達(dá)到雙贏，從而全面提升企業(yè)工作績效。
課程目的 | 組織各部門溝通力與協(xié)作力 |
授課對象 | 中基層管理者 |
學(xué)習(xí)目標(biāo) | 掌握組織溝通與協(xié)作的能力 |
課程時長 | 6小時 |
授課方法 | 講授法+案例法 |
價(jià)值鏈架構(gòu)圖：
課綱：
一、 景區(qū)各組織利益價(jià)值鏈
(一) 各部門的暗處鏈接是產(chǎn)生隱形效益的根本
(二) 個體價(jià)值與集體價(jià)值
(三) 部門單打獨(dú)斗與協(xié)作合力的本質(zhì)區(qū)別
(四) “合作”產(chǎn)生新價(jià)值
二、 管理層行為的多米諾
(一) 管理層對員工的影響
(二) 部門之間的影響
(三) 銀行整理影響
三、 如何保障各組織利益維持與增長
(一) 打造協(xié)作型組織
1. 打造協(xié)作型組織特征
1) 資源分享與互通
2) 互為主體
3) 建立跨單位價(jià)值網(wǎng)
4) 榮辱與共
2. 打造協(xié)作型組織方法
1) 改變認(rèn)知：建立系統(tǒng)思維
2) 培養(yǎng)利他思維
3) 打破組織邊界，弱化組織權(quán)威
4) 建立相互陪伴型組織
(二) 提高組織效率
1. 協(xié)同工作重要性
2. 彼此認(rèn)知與信任
(三) 打通協(xié)同的瓶頸：沖突與問題解決
1. 沖突的發(fā)展過程：潛在沖突、知覺沖突、感覺沖突、行為沖突
2. 沖突管理方格：合作、順從、妥協(xié)、壓制、逃避
3. 跨部門異議處理：溝通解開雙方心結(jié)：求同存異，迂回溝通
4. 沖突的預(yù)防：前兆：不安，偶發(fā)事件，誤解，緊張，危機(jī)
5. 內(nèi)部價(jià)值鏈導(dǎo)向的服務(wù)型協(xié)同：從“段到段”到“端到端”
行動學(xué)習(xí)：分組完成保持自己小組利益的方法
四、 創(chuàng)建共生型組織
(一) 經(jīng)營邏輯轉(zhuǎn)變：由競爭變?yōu)楣采?/span>
(二) 溝通觀念轉(zhuǎn)變：由分享變?yōu)楣蚕?/span>
(三) 管理者自我突破三障礙
(四) 同級之間學(xué)會協(xié)作賦能
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