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項目經(jīng)理的溝通匯報

主講老師: 劉潔 劉潔

主講師資:劉潔

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 項目管理是確保項目從啟動到完成全程順利進(jìn)行的關(guān)鍵過程。它涵蓋了項目的規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾等多個階段,涉及資源分配、風(fēng)險管理、進(jìn)度控制和溝通協(xié)調(diào)等多個方面。優(yōu)秀的項目管理能夠提升工作效率,降低項目成本,確保項目質(zhì)量達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。通過有效的項目管理,企業(yè)可以更好地應(yīng)對市場變化,提升競爭力。因此,掌握項目管理的核心知識和技能對于個人和企業(yè)都至關(guān)重要,它不僅是實現(xiàn)項目目標(biāo)的保障,更是推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要動力。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-04-18 13:55


 

課程背景:

隨著全球化和信息化的不斷發(fā)展,項目管理在現(xiàn)代企業(yè)和組織中的作用日益凸顯。在項目管理中,溝通是一項至關(guān)重要的能力。項目經(jīng)理不僅是項目的執(zhí)行者和管理者,更是團隊內(nèi)部和團隊與外部之間溝通的橋梁。溝通能力的高低直接決定了項目能否順利進(jìn)行,是否能夠及時有效地解決各類問題,以及項目團隊是否能夠形成強大的協(xié)作力量。因此,提升項目經(jīng)理的溝通匯報能力,不僅是提升他們職業(yè)技能的需要,更是確保項目成功的關(guān)鍵。具體良好的溝通匯報能力,可以實現(xiàn)以下價值:

信息傳遞與協(xié)調(diào):項目經(jīng)理需要確保項目信息在團隊內(nèi)部和團隊與外部之間準(zhǔn)確、及時地傳遞。通過溝通,項目經(jīng)理可以協(xié)調(diào)各方面的資源,確保項目按照既定的計劃進(jìn)行。

建立信任與共識:溝通是建立團隊信任和共識的基礎(chǔ)。項目經(jīng)理通過有效的溝通,可以建立與團隊成員、客戶和其他利益相關(guān)者的良好關(guān)系,形成合作共贏的局面。

解決問題與應(yīng)對挑戰(zhàn):項目管理中難免會遇到各種問題和挑戰(zhàn)。項目經(jīng)理需要通過溝通來收集信息、分析問題、制定解決方案,并協(xié)調(diào)各方共同應(yīng)對。

推動項目進(jìn)展:溝通是推動項目進(jìn)展的重要動力。項目經(jīng)理通過與團隊成員、客戶和其他利益相關(guān)者進(jìn)行持續(xù)、有效的溝通,可以確保項目按計劃順利進(jìn)行,并及時調(diào)整策略以應(yīng)對變化。。

提升創(chuàng)新能力與應(yīng)對變化的能力:項目化思維鼓勵在解決問題的過程中不斷嘗試新方法、新思路,提高創(chuàng)新能力;同時,面對問題變化時,能夠靈活調(diào)整策略,迅速適應(yīng)。

提高解決問題的效率:項目化思維強調(diào)目標(biāo)的明確與計劃的制定,使得解決問題更具針對性,避免了盲目摸索與資源浪費。

增強團隊的協(xié)作能力:項目化思維注重團隊合作,通過明確分工與責(zé)任,促進(jìn)團隊成員之間的溝通與協(xié)作,共同為解決問題貢獻(xiàn)力量。

綜上所述,溝通匯報能力在項目管理中具有舉足輕重的地位。為項目經(jīng)理提供專門的溝通培訓(xùn),不僅有助于提升他們的職業(yè)技能和領(lǐng)導(dǎo)力,更有助于確保項目的順利進(jìn)行和成功完成。

 

課程價值:

提升項目效率:通過培訓(xùn),項目經(jīng)理能夠掌握有效的溝通技巧,提高信息傳遞的準(zhǔn)確性和效率,從而提升整個項目的執(zhí)行效率。

增強團隊凝聚力:優(yōu)秀的溝通能力有助于項目經(jīng)理更好地了解團隊成員的需求和期望,增強團隊的凝聚力和向心力,形成更加緊密、高效的團隊。

促進(jìn)問題解決:通過培訓(xùn),項目經(jīng)理將學(xué)會如何更有效地與團隊成員、客戶和其他利益相關(guān)者溝通,以便更好地收集信息、分析問題、制定解決方案,從而更加高效地解決問題和應(yīng)對挑戰(zhàn)。

提升個人領(lǐng)導(dǎo)力:溝通能力是項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分。通過培訓(xùn),項目經(jīng)理可以提升自己的溝通能力,進(jìn)而提升個人領(lǐng)導(dǎo)力,更好地引領(lǐng)團隊和項目走向成功。

 

課程收益:

● 通過真實案例講解,快速掌握項目溝通的基本模型和要點

● 通過核心模型提升看問題的思路,找到真問題

通過典型場景分析,掌握項目管理中的聽說讀寫等溝通場景和工具

通過參與研討深入理解項目化溝通的關(guān)鍵點和基本原則并應(yīng)用于日常工作

通過情境模擬,體驗項目溝通中的典型問題提升分析問題、解決問題的能力

 

課程時間:2天,6小時/天

課程對象:企業(yè)中高層、項目經(jīng)理、一線團隊管理者、骨干員工

課程方式:交互教學(xué) 基于業(yè)務(wù)場景驅(qū)動學(xué)習(xí)

 

課程大綱

Check in:建立鏈接 共創(chuàng)愿景

第一講:Why:項目溝通價值分析

一、項目管理的痛點分析

1. 項目管理的常見挑戰(zhàn):干系人管理

2. 項目經(jīng)理的核心痛點:說的不如寫的 寫的不如做的

二、項目經(jīng)理的能力模型

1. 知名企業(yè)項目經(jīng)理能力要求

2. PMI能力模型要素:戰(zhàn)略管理、技術(shù)管理、領(lǐng)導(dǎo)力

3. 溝通是項目經(jīng)理的核心能力要素:項目經(jīng)理75%~90%的時間在溝通

三、溝通能力提升路徑

1. 外部建議:項目管理知識體系中的績效溝通

1)有效溝通在項目管理中的作用

2)信息流轉(zhuǎn)創(chuàng)造項目價值

2. 內(nèi)部需要:聽說讀寫項目管理場景分析

1)聽別人說:學(xué)會傾聽 接納對方

2)說給別人聽:清晰表達(dá) 言語有力

3)寫給別人看:簡潔明了 言之有物

現(xiàn)場演練:聽見對方的動機、覺察對方的情緒

 

第二講:What:有效溝通的要點

案例導(dǎo)入與分析

一、有效溝通的基本邏輯

1. 明確目標(biāo):事or人

2. 設(shè)計內(nèi)容:聽眾為王

3. 設(shè)計場景:傳遞方式

4. 隨機應(yīng)變:時間形式

二、過程控制的關(guān)鍵

1. 傾聽:投入身心 找準(zhǔn)問題

2. 審視:控制進(jìn)程 調(diào)整策略

3. 理解:立足對方 建立共情

4. 表達(dá):結(jié)論先行 有理有據(jù)

5. 動作:肢體語言 豐富表達(dá)

 

第三講:How:如何做好項目溝通

一、隱性的思維顯性化:系統(tǒng)性思考

1. 看見系統(tǒng)

1)系統(tǒng)性思考的三要素:要素、關(guān)系和目的

2)系統(tǒng)性思考在項目管理中的作用:統(tǒng)籌整合

3)項目在組織系統(tǒng)中的地位和作用:更大的視角看項目

4)項目系統(tǒng)的復(fù)雜性和動態(tài)性

2. 調(diào)整系統(tǒng)

1)刨根問底發(fā)現(xiàn)真問題:豐田5why分析在項目復(fù)盤中的應(yīng)用實踐

2)全面分析找打好方案:BEM模型建立高績效解決方案

3. 升級認(rèn)知

——換個邏輯看問題:理解的6個層次

案例分析:換個角度發(fā)現(xiàn)項目復(fù)盤中的真問題

二、顯性的思維結(jié)構(gòu)化:結(jié)構(gòu)性表達(dá) 

1. 結(jié)構(gòu)性思考的核心

1)洞察事物本質(zhì)

2)突破慣性思維

3)重構(gòu)合理邏輯

2. 理解:信息是決策的基礎(chǔ)

1)識別信息和觀點

2)判斷觀點和理由

3)概括內(nèi)容和思想

4)畫出結(jié)構(gòu)和圖形

3. 重構(gòu):圍繞觀點統(tǒng)籌排序

1)結(jié)論先行:你的標(biāo)題就是你的觀點

2)上下對應(yīng):你的內(nèi)容支持你的觀點

3)分類清晰:你的分類區(qū)分你的觀點

4)排序邏輯:你的排序合乎你的觀點

4. 呈現(xiàn):從圖形到模型

1)實覺呈現(xiàn):圖形化展示

2)快速建模:模型化啟發(fā)

三、結(jié)構(gòu)的思維形象化:多樣化展示

1. 說清楚

1)明白說的兩個基本原則:準(zhǔn)確清晰&簡潔明了

a準(zhǔn)確清晰:確保信息準(zhǔn)確傳遞,避免歧義

b簡潔明了:確保表達(dá)簡練,避免冗長

2)知己知彼了解你的聽眾

a分析聽眾特點:了解聽眾的背景、興趣和需求

b調(diào)整語言風(fēng)格:根據(jù)聽眾特點調(diào)整表達(dá)方式

3)傳遞信息的步驟

a引入引子:吸引注意力、激發(fā)興趣

b主題明確:清晰表達(dá)核心信息

c例證論證:使用案例或證據(jù)支持觀點

d結(jié)論突出:強調(diào)重要信息,留下深刻印象

案例分析:日常的周報月報如何做好信息傳遞

2. 說明白

1)借助模型

a構(gòu)建模型:建立簡潔而有力的表達(dá)模型

b實戰(zhàn)演練:通過案例演示模型

2)學(xué)會提問

a提問技巧:如何問出好問題

b實戰(zhàn)演練:通過項目溝通實際情境培養(yǎng)提問能力

3)快速應(yīng)答

a思維敏捷:培養(yǎng)快速分析問題和做出決策的能力

b實戰(zhàn)演練:通過模擬場景進(jìn)行快速應(yīng)答訓(xùn)練

3. 說出彩

1)構(gòu)建自己的模型

a深度思考:靈活運用結(jié)構(gòu)性思考構(gòu)建復(fù)雜模型

b實戰(zhàn)演練:通過實際問題快速構(gòu)建解決問題的模型

2)提煉獨特的觀點

a發(fā)現(xiàn)獨特之處:識別并強調(diào)個人獨特見解

b強調(diào)差異化:在表達(dá)中突顯于他人不同之處

案例分析:如何在研討會中有效發(fā)言

四、零散的知識一體化:靈活性展示

1. 對上:做好工作匯報

1)里程碑等例行匯報

2)專題性匯報

3)績效專題匯報

2. 對下:影響團隊成員

1)團隊影響力

2)個人影響力

3. 橫向:促進(jìn)雙向奔赴

1)跨部門溝通

2)干系人管理

案例分析:項目經(jīng)理里程碑報告

Check out:課程復(fù)盤與總結(jié)


 
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