職場(chǎng)加速器——塑造高職業(yè)素養(yǎng)6大心法

【課程背景】

后疫情下的職場(chǎng)，90后95后00后門成為了主力！

他們面臨的崗位競(jìng)爭(zhēng)、工作挑戰(zhàn)、人際合作的壓力，讓他們面臨更大的挑戰(zhàn)。

職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在員工在職業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì)，它是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵。對(duì)于如何培養(yǎng)員工職業(yè)素養(yǎng)，我們常遇到如下問(wèn)題：

問(wèn)題1：缺少方向-對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃十分的模糊

問(wèn)題2：缺乏技巧-不制定如何溝通相與執(zhí)行工作

問(wèn)題3：缺乏意識(shí)-沒(méi)有意識(shí)到職業(yè)素養(yǎng)的重要性

問(wèn)題4：缺乏標(biāo)準(zhǔn)-對(duì)于職場(chǎng)的個(gè)人形象不夠重視

問(wèn)題5：缺乏習(xí)慣-沒(méi)有樹(shù)立良好的職業(yè)道德習(xí)慣

成長(zhǎng)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的他們不管成長(zhǎng)的時(shí)代背景、思維模式、工作的動(dòng)機(jī)都跟70、80后不一樣。面對(duì)上述問(wèn)題，基于徐老師十三年、近千場(chǎng)培訓(xùn)、上百家企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以及符合職場(chǎng)的第一課職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，幫助企業(yè)員工更好的建立職業(yè)素養(yǎng)。

【課程收益】

收益1：前沿知識(shí)-明確職業(yè)素養(yǎng)的六大心法，清晰認(rèn)清自我定位 

收益2：實(shí)操方法-四維溝通法：向上、向下、橫向、對(duì)外溝通

收益3：落地工具-DISC性格識(shí)別技術(shù)，凡事都有四種解決方法

收益4：實(shí)用模板-運(yùn)用不同的實(shí)用模板和相應(yīng)工具表格來(lái)考核

收益5：最佳實(shí)踐-大量職場(chǎng)經(jīng)典案例、視頻、金句及工作模型

【課程特色】

內(nèi)容系統(tǒng)化：基于學(xué)習(xí)者為導(dǎo)向，合理設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，做到學(xué)完即用。

教學(xué)案例化：豐富的案例，真實(shí)的案例，通過(guò)案例教學(xué)有效啟發(fā)學(xué)員。

訓(xùn)練多樣化：注重學(xué)習(xí)效果，推動(dòng)學(xué)員由“知”到“行”的全面轉(zhuǎn)換。

服務(wù)專業(yè)化：課前到課中再到課后全程陪跑式服務(wù)，沉浸式學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

【課程對(duì)象】

新員工、職場(chǎng)精英

【課程時(shí)間】

1-2天，6小時(shí)/天

【培訓(xùn)形式】

互動(dòng)講授、個(gè)案分析、小組研討、團(tuán)隊(duì)分享、游戲互動(dòng)、視頻教學(xué)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)

課程大綱

課程導(dǎo)入：

你為誰(shuí)而工作？

從校園人到職場(chǎng)人的過(guò)渡：心態(tài)、認(rèn)知、技能的區(qū)別

小組研討：面對(duì)職場(chǎng)困惑

破冰：分小組、定口號(hào)、表承諾

第一部分：認(rèn)知期--什么是職業(yè)化？

【知識(shí)要點(diǎn)】職業(yè)化缺失表現(xiàn)、職業(yè)化定義、職業(yè)化模型

【經(jīng)典案例】普通員工VS優(yōu)秀員工

【教學(xué)方法】課程講解+案例解析+游戲互動(dòng)

1、職業(yè)化缺失的5大表現(xiàn)

1）想法不對(duì)

2）方法不佳

3）了解不夠

4）習(xí)慣不好

5）動(dòng)力不足

2、什么是職業(yè)化？

1）職業(yè)化素養(yǎng)

2）職業(yè)化規(guī)范
3、職業(yè)化養(yǎng)成模型

顯性素養(yǎng)：知識(shí)、技能-可見(jiàn)

隱性素養(yǎng)：職業(yè)動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我概念、社會(huì)角色-內(nèi)在

第二部分：向外看--顯性素養(yǎng)

【知識(shí)要點(diǎn)】職業(yè)形象、職業(yè)能力、職業(yè)習(xí)慣

【經(jīng)典案例】孫正義的故事、天鵝湖、火鍋店生意

【工具應(yīng)用】分解樹(shù)、7W1H、PDCA循環(huán)法、甘特圖、思維導(dǎo)圖

【教學(xué)方法】課程講解+案例解析+游戲互動(dòng)+角色扮演

心法一：職業(yè)形象

1、個(gè)人形象

1) 儀容儀表規(guī)范

a. 儀容-頭發(fā)、面容、手部

b. 儀表-穿著

2）儀態(tài)

坐姿

站姿

走姿

2、商務(wù)形象

1）握手禮

2）自我介紹

3）遞交和接受名片

心法二：職業(yè)能力

1、執(zhí)行

1）執(zhí)行的三種方法

a. 目標(biāo)分解-分解樹(shù)法

b. 任務(wù)分析-7W1H法

c. 工作循環(huán)-PDCA循環(huán)法

2）兩種有效率的工具

d. 思維導(dǎo)圖

e. 甘特圖

3）如何做到執(zhí)行有結(jié)果

f. 時(shí)限性

g. 明確性

h. 價(jià)值性

3、溝通

測(cè)試：DISC性格測(cè)試

1）溝通的三大障礙

a. 認(rèn)同障礙

b. 理解障礙

c. 影響障礙

2）溝通三大原則

d. 開(kāi)放性

e. 目標(biāo)感

f. 建設(shè)性

3）有效溝通三維訓(xùn)練

g. 向上溝通

h. 平級(jí)溝通

i. 對(duì)外溝通

3、創(chuàng)新

故事：松鼠與蜜蜂學(xué)習(xí)方式

1）思維創(chuàng)新

   固定思維VS成長(zhǎng)思維

2）學(xué)習(xí)創(chuàng)新四步法

j. 理解

k. 模仿

l. 內(nèi)化

m. 迭代

3）有效學(xué)學(xué)習(xí)四種路徑

n. 看書

o. 互聯(lián)網(wǎng)

p. 培訓(xùn)

q. 請(qǐng)教牛人

5、反思式學(xué)習(xí)

工具：復(fù)盤內(nèi)省

心法三：職業(yè)習(xí)慣

1、態(tài)度

1）影響工作效果的八大不良態(tài)度

A. 執(zhí)行任務(wù)挑三揀四

B. 工作過(guò)程虎頭蛇尾

C. 工作規(guī)范流于形式

D. 工作速度能拖就拖

E. 實(shí)施計(jì)劃朝令夕改

F. 工作方法鮮有創(chuàng)新

G. 工作流程敷衍了事

H. 工作質(zhì)量濫竽充數(shù)

2）端正自己的工作態(tài)度五大轉(zhuǎn)變

轉(zhuǎn)變1：不在工作中找借口

轉(zhuǎn)變2：主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)

轉(zhuǎn)變3：讓公眾不再是工作

轉(zhuǎn)變4：比別人做得更好

轉(zhuǎn)變5：注重工作的細(xì)節(jié)

2、效能

1）有效提升自己工作效能五種方法

a. 籌劃

b. 規(guī)范

c. 質(zhì)量

d. 迅速

e. 激情

2）提升個(gè)人能力五種方式

f. 保持隨時(shí)學(xué)習(xí)的心態(tài)和習(xí)慣

g. 建立相應(yīng)的人際關(guān)系圈

h. 主動(dòng)相應(yīng)的人際關(guān)系圈

i. 開(kāi)闊闊野，敢于挑戰(zhàn)

j. 敢于吃虧

第三部分：向內(nèi)看--隱性素養(yǎng)

【知識(shí)要點(diǎn)】職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)理想

【經(jīng)典案例】保守秘密、一張打印紙的故事

【工具應(yīng)用】三欣會(huì)、職業(yè)規(guī)劃三步曲

【教學(xué)方法】提問(wèn)+課程講解+案例解析+游戲互動(dòng)+視頻教學(xué)

心法四：職業(yè)道德

1、敬業(yè)

1）愛(ài)崗敬業(yè)五大要求

a. 珍惜自己的工作

b. 尊重自己的工作

c. 熱愛(ài)自己的工作

d. 忠于自己的工作

e. 超越自己的工作

測(cè)試：職業(yè)道德

2）員工做到熱情奉獻(xiàn)四點(diǎn)

f. 不怕吃虧，有付出就有回報(bào)

g. 學(xué)會(huì)感恩，讓自己快樂(lè)工作

h. 明確認(rèn)識(shí)，成長(zhǎng)比薪金更重要

i. 熱情奉獻(xiàn)，做好平凡的工作

2、誠(chéng)信

1）如何做到誠(chéng)信？

a. 內(nèi)誠(chéng)于心

b. 外信于人

4、忠誠(chéng)

1）忠于企業(yè)做到四點(diǎn)

a. 目標(biāo)一致，不推責(zé)

b. 維護(hù)信譽(yù)，共前行

c. 視企如家，同發(fā)展

d. 牢守機(jī)密，駐成功

2）忠于團(tuán)隊(duì)做到兩點(diǎn)

e. 認(rèn)同團(tuán)隊(duì)

f. 不拋棄，不放棄

3）忠于客戶三個(gè)方面

g. 重視細(xì)節(jié)

h. 信用把關(guān)

i. 換位思考

心法五：職業(yè)意識(shí)

1、責(zé)任

1）如何做到工作上負(fù)責(zé)

j. 有責(zé)任心

k. 沒(méi)有借口

l. 重視結(jié)果

2、團(tuán)隊(duì)

1）融入團(tuán)隊(duì)三個(gè)環(huán)節(jié)

a. 熱愛(ài)團(tuán)隊(duì)

b. 欣賞同事

c. 建立良好關(guān)系

團(tuán)隊(duì)互動(dòng)：”三欣會(huì)“

2）團(tuán)隊(duì)五種共同價(jià)值觀

d. 明確性

e. 鼓動(dòng)性

f. 可行性

g. 共識(shí)性

h. 發(fā)展性

3）如何提高合作能力

3、規(guī)矩

1）為什么要有規(guī)矩

2）規(guī)矩對(duì)我們的重要性

心法六：職業(yè)理想

1、規(guī)矩完善自我

1）自我認(rèn)知的四種方法

職業(yè)價(jià)值觀法

職業(yè)興趣法

性格傾向法

才能潛質(zhì)法

2）職業(yè)規(guī)劃實(shí)施三步曲

第一步：選擇職業(yè)規(guī)劃路線

第二步：制訂行動(dòng)計(jì)劃

第三步：實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃

2、服務(wù)社會(huì)

1）服務(wù)好企業(yè)兩大要素

a.站在部門的角度思考問(wèn)題

b.多學(xué)多看，每天多感干一點(diǎn)點(diǎn)

2）服務(wù)好客戶的原則

a.培養(yǎng)良好的服務(wù)態(tài)度

b.樹(shù)立正確的服務(wù)觀念

c.尊重每一位客戶

d.符合客戶的需求