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關(guān)鍵對話 中基層管理者職場溝通技能訓(xùn)練

主講老師: 蘇積蟬 蘇積蟬

主講師資:蘇積蟬

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡介: 溝通是人際交往的橋梁,也是解決問題的關(guān)鍵。有效的溝通能夠消除誤解,增進(jìn)理解,促進(jìn)合作。良好的溝通者善于傾聽,能夠準(zhǔn)確理解對方的意圖和需求;同時(shí),他們也善于表達(dá),能夠清晰、有條理地闡述自己的觀點(diǎn)和想法。在溝通中,尊重和理解是不可或缺的元素,它們能夠營造和諧、友好的氛圍,使溝通更加順暢。通過不斷提升溝通技巧,我們能夠更好地與他人交流,建立良好的人際關(guān)系,實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-04-16 15:55


課程緣起

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,溝通的工具越來越多,溝通渠道越來越廣,但是溝通的效果為何反而不太理想呢。如何兼顧溝通效率和溝通效果?如何營造一個(gè)良好的溝通氛圍?如何獲得領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)?如何讓下屬真正追隨?如何有效解決同一公司不同部門的推諉、扯皮、低效率等現(xiàn)象?基于此,本課程應(yīng)運(yùn)而生。

課程收益

1.掌握職場中向上溝通之道,讓領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)你!

2.掌握職場中向下溝通之道,讓下屬追隨你!

3.掌握職場中跨部門水平溝通之道,推倒部門墻,形成真正的團(tuán)隊(duì)!

課程對象

企業(yè)的主管,經(jīng)理,總監(jiān)等管理者

培訓(xùn)方式

講授法、小組討論、游戲、案例研討提問法,視頻觀看等


課程大綱

一、 課程導(dǎo)入

1. 破冰,營造溝通氛圍。通過活動(dòng)解釋“溝通氛圍比溝通技巧更重要”。

2. 頭腦風(fēng)暴:工作中溝通存在哪些問題?問題產(chǎn)生的根源是什么?

 

二、 向下溝通

1. 小組討論:向下溝通有哪些有效方法?

2. 向下溝通,讓下屬追隨你的6個(gè)方法

(1) 了解狀況:沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)

(2) 批評(píng)有道:讓下屬信服你的批評(píng)之術(shù)

(3) 實(shí)踐成長:提供方法+緊盯過程+允許犯錯(cuò)

(4) 雙向溝通:職位越高,越重視溝通,不要得“CEO病” 

(5) 主動(dòng)溝通:掌握溝通的主動(dòng)權(quán),讓下屬養(yǎng)成主動(dòng)溝通的好習(xí)慣

(6) 贊美藝術(shù):營造氛圍、激發(fā)動(dòng)力

情景演練:如何向下指派工作任務(wù)?

 

三、 向上溝通

1. 小組討論:向上溝通有哪些有效方法?

2. 向上溝通,讓上司賞識(shí)你的6個(gè)方法

(1) 事前溝通:自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度

(2) 坦誠溝通:對上司的詢問有問必答

(3) 同頻溝通:充實(shí)自己,努力學(xué)習(xí),了解上司言語

(4) 態(tài)度至上:毫無怨言接受任務(wù)

(5) 追求進(jìn)步:對自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃

(6) 學(xué)會(huì)思考:盡量不要給上司出問答題

情景演練:如何向上匯報(bào)工作?

 

四、 (跨部門)水平溝通(重點(diǎn))

1. 小組討論:(跨部門)水平溝通有哪些有效方法?

2. 水平溝通,“推倒部門墻”的6個(gè)方法

(1) 換位思考:從對方的角度考慮問題

(2) 情感連接:自己先提供協(xié)助,再要求對方配合

(3) 思考致勝:分析利弊+雙贏結(jié)果

(4) 通情達(dá)理:創(chuàng)造和諧的氣氛,尋求共同點(diǎn)

(5) 團(tuán)隊(duì)精神:樹立大局意識(shí),協(xié)作意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。

(6) 機(jī)制至上:“有效會(huì)議”和 “立項(xiàng)計(jì)劃”

情景演練:如何向跨部門尋找?guī)椭?/span>


 
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