【課程背景】

企業(yè)或者團隊在提拔新員工或者擴建團隊時，新任管理者是否出現(xiàn)過下列問題？

經(jīng)常選擇獨立完成任務(wù)，一到團隊合作就發(fā)愁。

? 與其他團隊成員相處不融洽，沖突多。

? 不喜歡匯報工作進度，埋頭苦干，或者做完了才匯報。

? 任務(wù)分配不合理，團隊效率低，業(yè)績差。

對于剛剛從員工晉升為管理者的新任管理者來說，首先是角色身份的轉(zhuǎn)變，隨之而來的是思維框架的轉(zhuǎn)換，最后是做事主體的轉(zhuǎn)移。本課程基于上述問題，利用管理學(xué)和心理學(xué)，帶領(lǐng)新任管理者認識身份的變化，調(diào)適新任管理者行為習(xí)慣中不適應(yīng)管理者的部分，幫助新任管理者更快度過過渡期，培養(yǎng)長期有效的成長路徑。

【培訓(xùn)收益】

? 全面了解角色認知，從個體貢獻者到管理者的角色轉(zhuǎn)換

? 提高目標(biāo)管理實施的有效性，掌握設(shè)定目標(biāo)、制定計劃、計劃下達的實施技巧

? 掌握了解下屬、建立關(guān)系的核心技巧

? 掌握有效溝通技巧的方法

? 掌握帶領(lǐng)團隊，提高績效的方法

【課程特色】

u 實用性強：理論+鮮活實例，內(nèi)容新穎且緊扣問題痛點，簡單易懂，學(xué)會立刻就能使用。

u 重視實踐：大量實踐與互動環(huán)節(jié)，課程氛圍輕松愉快，讓學(xué)員在聯(lián)系與實踐中真正學(xué)會，學(xué)懂核心技術(shù)在復(fù)雜現(xiàn)實情況中的應(yīng)用。

u 發(fā)散思維：全程使用教練的啟發(fā)式教學(xué)，調(diào)動學(xué)員積極思考。能夠應(yīng)用組織行為學(xué)、博物學(xué)、教練技術(shù)、顧問技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、催眠技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力、NLP等理論和實操為解決現(xiàn)實問題提供有效方案，開拓學(xué)員固化思維。

u 技術(shù)獨到：造夢式催眠創(chuàng)始人，用獨特的心理學(xué)和管理學(xué)角度，以工科的邏輯思維，解讀和剖析痛點，解決關(guān)鍵問題。

【學(xué)員對象】

中高層管理者、部門主管、團隊主管、后備干部、資深員工等

【課程時長】

2天12小時（支持1天6小時精華版）

【主要內(nèi)容】

一、管理者的定位在哪？

1.1. 從個體貢獻者到團隊管理者

n 案例分析

n 互動討論

1.2. 管理者角色定位

n 三種重要角色

u 作為下屬的新晉管理者——執(zhí)行者

u 作為同事的新晉管理者——合作者

u 作為上司的新晉管理者——領(lǐng)導(dǎo)者

n 領(lǐng)導(dǎo)者的核心作用（發(fā)展方向、提供資源、把關(guān)工作）

n 走出角色轉(zhuǎn)變的誤區(qū)

n 案例分析

n 案例分析

n 練習(xí)

二、如何成為精準(zhǔn)的期待管理者?

2.1. 對不同身份的不同期望管理

n 對直屬上司的期望管理

n 對同級的期望管理

n 對下屬的期望管理

2.2. 了解下屬對上司的期望

n 崗位期望

n 職業(yè)規(guī)劃期望

2.3. 明確上司對下屬的期望

n 崗位期望

2.4. 案例分析

三、如何成為高效的時間管理者？

3.1. 正確認識時間（猴子管理法則 ）

n 猴子管理法則

n 案例導(dǎo)入：猴子管理法則：如何避免自己忙死、下屬閑死？

n 課堂分享：如何才能避免下屬的“猴子”跳到自己背上呢？

n 課堂討論：你的時間主要用在哪些事上？如何提高事情的處理效率？

3.2. 占用管理者的時間的4個維度（老板、組織、外部、下屬）

3.3. 管理者時間管理的2個核心

n 聚焦要事：授權(quán)“可由別人處理的事”給他人

n 提升效率：提升“應(yīng)由自己完成的事”的處理效率

3.4. 管理者時間管理的三個重點

n 建立關(guān)系和信任

n 做出正確的人事決策

n 推動組織的創(chuàng)新和變革

3.5. 管理上司的時間（向上）

n 觀念改變：上司的時間也是你的資源

n 管理上司的時間

u 主動匯報工作

u 主動和上司固定一對一溝通時間

3.6. 管理下屬的時間（向下）

n 明確與下屬的時間的關(guān)鍵步驟：

u 第一步：梳理管理下屬的哪些事項占用較多時間

u 尋求反饋：下屬哪些事項占用你較多時間

u 第二步：固定的溝通時間

u 第三步：提升與下屬溝通效率

四、工作目標(biāo)如何制定？

4.1. 工作目標(biāo)與工作計劃

n 案例：

n 工作目標(biāo)與工作計劃

n 側(cè)重于結(jié)果的工作目標(biāo)（SMART原則）

4.2. 基于SMART原則的目標(biāo)設(shè)定

n SMART原則的5個要素

u ①明確性（S）→ ②可衡量性（M）→ ③可實現(xiàn)性（A）→ ④相關(guān)性（R）→ ⑤時限性（T）2.SMART原則解讀

n 實操SMART原則

u 練習(xí)：修改不符合SMART原則的目標(biāo)

u 應(yīng)用：請用SMART原則寫出部門/個人的年度目標(biāo)

4.3. 設(shè)定目標(biāo)的典型錯誤的規(guī)避技巧

n 發(fā)號施令替代商討達成共識

n 不愿為達成共識花費更多時間

n 缺乏與員工共識的方法和技巧

4.4. 設(shè)定目標(biāo)的關(guān)鍵點（KDI）

n 參與決策（領(lǐng)導(dǎo)參與、員工參與）

n 讓總目標(biāo)成為每個人的具體目標(biāo)

n 當(dāng)承接目標(biāo)時必須提供一個實現(xiàn)目標(biāo)的行動方案

n 自上而下地分解目標(biāo)，自下而上地層層保證

n 評價績效

4.5. 案例分析

五、行動方案如何策劃？

5.1. 工作計劃的組成

n 制定工作計劃三要素

u 把工作目標(biāo)變成具體的事情（執(zhí)行什么）

u 把每一件事落實到每個人（誰去執(zhí)行）

u 把每一件事落實到每一天（何時執(zhí)行）

5.2. 制定工作計劃——讓目標(biāo)得以實現(xiàn)

n 制定工作目標(biāo)的4大關(guān)鍵

u 參與決策（領(lǐng)導(dǎo)參與、員工參與）

u 工作計劃顆粒度夠細

u 計劃有實施保證措施

u 實施計劃有匯報機制

n 制定工作計劃四大誤區(qū)

u 把工作計劃等同于列清單

u 沒有責(zé)任人

u 細節(jié)描述和安排太多

u 不考慮資源的供給

六、如何合理下達和分配工作

6.1. 案例分析：

6.2. 案例分析：

6.3. 練習(xí)：

6.4. 布置任務(wù)六步法

n 明確任務(wù)

n 交付標(biāo)準(zhǔn)

n 匯報要求

n 詢問疑問

n 全面復(fù)述

n 探尋方案

6.5. 布置任務(wù)時實操要點

n 布置任務(wù)時的常提的問題

n 布置任務(wù)時復(fù)述的好處

n 布置任務(wù)時確保下屬明白任務(wù)意圖的技巧

n 布置任務(wù)時強調(diào)任務(wù)對下屬的好處的要點

6.6. 布置任務(wù)的典型場景分析

n 模擬練習(xí)

七、過程管理——工作狀態(tài)盡在掌控中

7.1. 案例分析：

7.2. 職場匯報的現(xiàn)狀

7.3. 上司對下屬的匯報現(xiàn)狀的三大煩惱

n 不來匯報——下屬不來匯報

n 空手來匯報——下屬來匯報只講問題，沒有對策

n 干完才來匯報——下屬擅自行動，不懂得事前該來請示

7.4. 正確認識匯報

n 案例，互動

n 上司期望的匯報

u 結(jié)果匯報：只是60分的匯報

u 中間匯報：能讓上級滿意的匯報

7.5. 需要向上級做中間匯報的場合

7.6. 下屬怠于匯報的心態(tài)分析

7.7. 讓下屬匯報的好處

7.8. 工作匯報中，管理者期待得到什么

n 上級需要下屬持續(xù)匯報的原因

u 上級對下屬所有工作承擔(dān)終極責(zé)任

u 對員工輸出不放心

上級對工作狀態(tài)需要盡在掌控中

八、如何帶好一支團隊

8.1. 了解下屬——知彼解己才能相互成就

n 了解下屬的“三三三法”

u 了解下屬的三個問題

u 了解下屬的三個維度

①　聊一聊”——下屬有什么樣的故事

②　看一看”——下屬是如何工作的

③　驗一驗”——下屬的另一面是什么

u “聊一聊”的三個方法（（1）期望管理，工作面談，喬哈里視窗）

8.2. 關(guān)系建立——穩(wěn)定的關(guān)系是良好合作的開始

n 基于弱點的信任活動

n 導(dǎo)入案例：

n 什么是基于弱點的信任

n 案例

n 開展基于弱點的信任活動

8.3. 贏績效——管理者工作評判的最終標(biāo)準(zhǔn)

n 績效管理

u 為什么做績效管理

u 案例導(dǎo)入：

u 績效管理的4個步驟（計劃，管理，監(jiān)控，反饋）

n 績效輔導(dǎo)

u 制定計劃中的績效輔導(dǎo)

u 案例導(dǎo)入：街亭失守誰之過？

u 績效輔導(dǎo)在績效制定計劃中的應(yīng)用

u 計劃實施中的績效輔導(dǎo)

u 案例導(dǎo)入：

績效面談

8.4 激勵機制——長期的團隊發(fā)展保障

n 導(dǎo)入：激勵下屬

u 1.員工為何要努力工作？ 

u 2.員工如何才能全力投入工作？

u 3.員工工作的3類主要目的（公平、成就、同事情誼）

u 4.員工激勵的4個誤區(qū)

①　盲目以為金錢激勵能夠處理一切問題

②　激勵方法過于單一

③　激勵實施不及時

④　重態(tài)度而忽視效率

n 提升員工動力的2個維度

u 缺乏自我激勵（員工的自我激勵）

u 缺乏外部激勵（管理者/企業(yè)對員工的激勵）

n 自我激勵——激發(fā)內(nèi)在動力

u 探索員工內(nèi)在需求（冰山模型）

u 案例分享：不開心就辭職的新生代員工

n 員工工作動力來源的3個層面

u 外在壓力

u 內(nèi)在動力

u 優(yōu)勢匹配

u 案例：小紅明明有能力，可為什么總是不盡力？

n 外部激勵——管理者拾柴，團隊成員火焰高

u 物質(zhì)激勵——給火車頭加滿油

u 非物質(zhì)激勵—不花錢的胡蘿卜