【課程背景】

作為企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的新鮮血液和后備骨干，新生代員工正在逐漸成為企業(yè)和團(tuán)隊(duì)發(fā)展的主力軍，但老一輩管理者和新生代員工往往在價(jià)值觀念，行為模式上都有所差異，從而引發(fā)下列問(wèn)題：

? 制度執(zhí)行難：說(shuō)不得，罵不得，一批就跳，一罵就跑，漠視責(zé)任，超級(jí)自我

? 工作提效難：憑心情工作，管理者比員工本人還著急工作進(jìn)度

? 員工培育難：“度娘”為師，知識(shí)性培訓(xùn)，技能培訓(xùn)接受度低

? 員工激勵(lì)難：不認(rèn)可單位的激勵(lì)體系，受激勵(lì)獲益感低

本課程根據(jù)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)實(shí)際痛點(diǎn)，分析新生代90后，95后，00后的行為框架以及背后的思維模式。引導(dǎo)管理者了解和貼近新生代員工的想法和需求掌握，學(xué)習(xí)和掌握駕馭新生代員工的技巧和方法。

【培訓(xùn)收益】

1. 了解新生代員工生活背景，解析新生代員工行為框架和思維模式

2. 針對(duì)新生代員工特點(diǎn)，學(xué)習(xí)掌握如何更好的管理新生代員工

3. 學(xué)習(xí)新生代員工的需求和雷點(diǎn)，做到有效溝通，避免沖突。

4. 掌握新生代員工激勵(lì)方法，提高效率，留住人才。

【課程特色】

u 實(shí)用性強(qiáng)：理論+鮮活實(shí)例，內(nèi)容新穎且緊扣問(wèn)題痛點(diǎn)，簡(jiǎn)單易懂，學(xué)會(huì)立刻就能使用。

u 重視實(shí)踐：大量實(shí)踐與互動(dòng)環(huán)節(jié)，課程氛圍輕松愉快，讓學(xué)員在聯(lián)系與實(shí)踐中真正學(xué)會(huì)，學(xué)懂核心技術(shù)在復(fù)雜現(xiàn)實(shí)情況中的應(yīng)用。

u 發(fā)散思維：全程使用教練的啟發(fā)式教學(xué)，調(diào)動(dòng)學(xué)員積極思考。能夠應(yīng)用組織行為學(xué)、博物學(xué)、教練技術(shù)、顧問(wèn)技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、催眠技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力、NLP等理論和實(shí)操為解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題提供有效方案，開(kāi)拓學(xué)員固化思維。

u 技術(shù)獨(dú)到：造夢(mèng)式催眠創(chuàng)始人，用獨(dú)特的心理學(xué)和管理學(xué)角度，以工科的邏輯思維，解讀和剖析痛點(diǎn)，解決關(guān)鍵問(wèn)題。

【學(xué)員對(duì)象】

中高層管理者、部門(mén)主管、團(tuán)隊(duì)主管、后備干部、資深員工等

【課程時(shí)長(zhǎng)】

2天12小時(shí)（支持1天6小時(shí)精華版）

【主要內(nèi)容】

一、新生代員工在想什么？

1.1 從環(huán)境背景看新生代

n 改革開(kāi)放時(shí)代的90后（拼搏，現(xiàn)實(shí)，較高自我價(jià)值追求）

n 富強(qiáng)新時(shí)代的00后（理想，自信，自我，精神需求高）

n 過(guò)渡時(shí)期的95后（心理年齡偏向00后，價(jià)值觀念偏向90后）

1.2 新生代價(jià)值需求

n 新生代共性

u 物質(zhì)條件不斷優(yōu)化，精神需求日趨提高

u 個(gè)性化需求提高，拒絕教條

u 話語(yǔ)權(quán)要求提高，渴望相對(duì)的自由

u 情感負(fù)擔(dān)提高，對(duì)情緒和環(huán)境更加敏感

u 案例分析

u 討論練習(xí)

n 越發(fā)明顯的弱現(xiàn)實(shí)感

u 為什么員工工作沒(méi)干勁

u 為什么員工經(jīng)常有危險(xiǎn)言論

u 案例分析

二、如何管理新生代員工？

2.1 了解你的新生代員工

n 新生代員工風(fēng)格四象限分析法（員工管理四象限分析法）

n 子人格探索

n 催眠體驗(yàn)

2.2 管理員工的“6感”引導(dǎo)

n 儀式感（地位區(qū)分，責(zé)權(quán)分明）

n 認(rèn)同感（文化認(rèn)同，身份認(rèn)同）

n 目標(biāo)感（價(jià)值追求，目標(biāo)清晰）

n 親切感（情感關(guān)懷，同理共情）

n 娛樂(lè)感（興趣調(diào)查，給予適度自由）

n 參與感（價(jià)值感受，決策參與）

2.3 新生代溝通要點(diǎn)

n 平民式溝通

n 開(kāi)放式溝通

n 少含蓄多直接

n 少命令多委婉

n 多理解多包容

n 多集體化決策

2.4 案例分析

2.5 互動(dòng)練習(xí)

三、如何培養(yǎng)新生代員工？

3.1 工作中指導(dǎo)技巧

n 何謂指導(dǎo)

n 指導(dǎo)的益處

n 指導(dǎo)的障礙

n 指導(dǎo)風(fēng)格的類(lèi)型

n 指導(dǎo)的技巧

n 指導(dǎo)技巧演練

3.2 工作教練 Coaching

n 精準(zhǔn)目標(biāo)

n 理清現(xiàn)狀

n 關(guān)鍵價(jià)值鏈

n 確認(rèn)教練需求和目標(biāo)

n 商定具體開(kāi)發(fā)要求

n 制定詳細(xì)的教練計(jì)劃

n 完成教練任務(wù)，開(kāi)展教練活動(dòng)

n 活動(dòng)回顧與績(jī)效改善計(jì)劃

3.3 基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧

n 傾聽(tīng)技能

n 發(fā)問(wèn)技能

n 區(qū)分技能

n 回應(yīng)技能

3.4 教練的專(zhuān)業(yè)工具

n SMART技巧

n FEBC管理教練技巧

n 關(guān)健價(jià)值鏈管理的教練技巧

n 訂立行動(dòng)目標(biāo)的三步曲教練技巧

n 制定行動(dòng)計(jì)劃的管理教練技巧

n 面談技巧

n 行動(dòng)中TOTEA管理教練技巧

n 行動(dòng)后跟進(jìn)的ABC的訓(xùn)練技巧

四、如何留住新生代人才

4.1 產(chǎn)生內(nèi)在向心力

n 思考：員工真正要的是什么？

n 人員流失現(xiàn)狀（個(gè)人，企業(yè)原因）

n 案例分析

n 營(yíng)造一個(gè)充分溝通的環(huán)境

n 為員工創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境

n 適合員工的激勵(lì)機(jī)制（精神需求與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)）

n 正確行使領(lǐng)導(dǎo)職能

4.2 如何提高員工工作滿意度

n 原則：利益交換

u 提升員工工作滿意度8C原則

u Control（控制）

u Commitment（承諾）

u Challenge（具有挑戰(zhàn)的工作）

u Collaboration（合作/團(tuán)隊(duì)協(xié)作）

u Culture（文化）

u Compensation（報(bào)酬）

u Communication（交流）

u Concern for DueProcess（尊重過(guò)程）

n 案例分析

n 案例分析

n 催眠體驗(yàn)（安全地，子人格）

n 交流互動(dòng)