項(xiàng)目全過程管理之風(fēng)險(xiǎn)管理與控制 ——風(fēng)險(xiǎn)與價(jià)值創(chuàng)造

課程提綱

1. 課程背景

組織中項(xiàng)目越來越多，大到工程建設(shè)，小到一次年會(huì)，項(xiàng)目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的載體，企業(yè)的成功則賴于每個(gè)項(xiàng)目的成功。隨著市場競爭的日益加劇，企業(yè)只靠維持現(xiàn)狀的執(zhí)行系統(tǒng)越來越不能滿足不斷變化的市場需求，因而項(xiàng)目管理也越來越受到企業(yè)的重視。然而，現(xiàn)在企業(yè)項(xiàng)目的成功率并不高，多數(shù)項(xiàng)目都面臨著進(jìn)度延后、費(fèi)用超支、質(zhì)量不高的困境。

在實(shí)踐中，項(xiàng)目的運(yùn)作的過程中有大量的不確定因素使得項(xiàng)目處于不可控的狀態(tài)，對這些風(fēng)險(xiǎn)因素如果不能很好地處理，工作就會(huì)處于高風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)。

風(fēng)險(xiǎn)控制并不能完全依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，而應(yīng)該通過一整套完整的方法論加以管理，使得項(xiàng)目中的大量不確定因素變得相對確定，而更加重要的是使得項(xiàng)目的計(jì)劃以及基線能夠更加完善與全面，為各種可能的情況確定應(yīng)急計(jì)劃。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)的風(fēng)險(xiǎn)意識在很大程度上會(huì)影響風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的執(zhí)行，所以風(fēng)險(xiǎn)意識與風(fēng)險(xiǎn)管理方法對于項(xiàng)目成功是同等重要的。

本課程基于國際項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)和國內(nèi)外知名企業(yè)的項(xiàng)目管理方法論開發(fā)，這些是國內(nèi)外公認(rèn)的項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐。

課程將通過案例分析、實(shí)戰(zhàn)推演學(xué)習(xí)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理方法，提高風(fēng)險(xiǎn)意識，讓風(fēng)險(xiǎn)管理為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

2. 課程收益

w 了解項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識，清楚項(xiàng)目管理全過程涉及的知識領(lǐng)域

w 清楚地掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的理念、總體框架和管理思想。

w 具備項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的全局觀，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識，提高風(fēng)險(xiǎn)管理能力。

w 了解風(fēng)險(xiǎn)管理過程，全面掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法和工具。

w 提升學(xué)員團(tuán)隊(duì)協(xié)作、群策群力能力。

w 培養(yǎng)學(xué)員精益求精、追求卓越的理念。

3. 課程對象

w 企業(yè)或部門內(nèi)與風(fēng)險(xiǎn)管理有關(guān)的客戶經(jīng)理、部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、工程師；

w 具有項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員、組織中與風(fēng)險(xiǎn)工作相關(guān)的職能部門人員；

w 希望提升自身職業(yè)能力的人員、其他對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理感興趣的人員；

4. 授課形式

注重知識理解、案例分析與實(shí)戰(zhàn)推演，其中理論講解20%，案例分析25%，實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)：45%，互動(dòng)討論10%。

角色演練，深度參與

學(xué)員以工作中情景為背景進(jìn)行演練，不論是一對一的示例演練或是小組內(nèi)部演練，均需要學(xué)員深入?yún)⑴c其中，整個(gè)培訓(xùn)過程中，學(xué)員都是高度投入，高度參與。

研討互動(dòng)，生動(dòng)熱烈

人人動(dòng)腦動(dòng)口、積極討論項(xiàng)目中現(xiàn)實(shí)問題的解決方案、經(jīng)驗(yàn)、技巧，總結(jié)并提供優(yōu)秀做法的范例和建議，氣氛生動(dòng)熱烈。

5. 課程時(shí)長

一般了解：1天（7小時(shí)）

系統(tǒng)掌握：2天 （14小時(shí)）

6. 課程內(nèi)容

第一單元 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)(3H)

1. 項(xiàng)目與項(xiàng)目的屬性

2. 案例：項(xiàng)目就在我們身邊

3. 項(xiàng)目管理與項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理是什么？

4. 案例：需要多長時(shí)間完成？

5. 調(diào)查報(bào)告：導(dǎo)致項(xiàng)目成功與失敗的因素

6. “不信邪”的風(fēng)險(xiǎn)管理：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀

7. 案例：傳統(tǒng)”的由來！

8. 風(fēng)險(xiǎn)管理與問題管理

9. 案例：墨菲定律與風(fēng)險(xiǎn)

10. 敏捷與持續(xù)風(fēng)險(xiǎn)管理

11. 項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域精粹

12. 案例：項(xiàng)目生命周期各階段常見風(fēng)險(xiǎn)類型

第二單元 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ)(2H)

13. 風(fēng)險(xiǎn)概念及其特性：風(fēng)險(xiǎn)如何創(chuàng)造價(jià)值

14. 案例：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的組成要素

15. 風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)

16. 風(fēng)險(xiǎn)及其類別：單個(gè)風(fēng)險(xiǎn) & 整體風(fēng)險(xiǎn)

17. 案例：風(fēng)險(xiǎn)都是壞事嗎？

18. 案例：風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度

19. 案例：某IT項(xiàng)目的三個(gè)沒想到

20. 風(fēng)險(xiǎn)管理——已知？未知？

21. 案例：睡蓮和青蛙

22. 風(fēng)險(xiǎn) & 項(xiàng)目生命周期

23. 案例：項(xiàng)目經(jīng)理 VS 職能經(jīng)理

第三單元 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃與識別(2H)

24. 案例推演：變？不變？——漫漫項(xiàng)目路

25. 何為項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃？

26. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃的目的、意義

27. 案例：痛苦曲線

28. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃的主要內(nèi)容

29. 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃有效性的標(biāo)志

30. 模板：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的內(nèi)容

31. 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃的過程

32. 模板：規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理核對表

33. 識別風(fēng)險(xiǎn)

34. 組織風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系示例

35. 風(fēng)險(xiǎn)識別的作用、特點(diǎn)、步驟、人員

36. 風(fēng)險(xiǎn)識別需準(zhǔn)備的資料

37. 案例：項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)核對表

38. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)形勢估計(jì)

39. 案例：問題處理九步法——風(fēng)險(xiǎn)處理最佳實(shí)踐

40. 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識別方法

41. 魚骨圖

42. 案例：風(fēng)險(xiǎn)事件描述的常見問題

43. 案例：風(fēng)險(xiǎn)事件描述的明確性

44. 案例：風(fēng)險(xiǎn)事件描述的實(shí)例

45. 總結(jié)：風(fēng)險(xiǎn)識別之“三個(gè)一旦”

第四單元 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析(2H)

46. 何為項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析？

47. 風(fēng)險(xiǎn)分析的過程

48. 風(fēng)險(xiǎn)影響評級

49. 風(fēng)險(xiǎn)值的計(jì)算

50. 風(fēng)險(xiǎn)分析三要素

51. 實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析

52. 案例：風(fēng)險(xiǎn)圖應(yīng)用舉例

53. 案例：九新分析

54. 案例：隨機(jī)序列與正態(tài)分布

55. 案例：三點(diǎn)估算與PERT

56. 德爾菲

57. 案例實(shí)戰(zhàn)：德爾菲與PERT的結(jié)合

第五單元 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對與監(jiān)控(2H)

58. 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的過程

59. 風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)及對策

60. 風(fēng)險(xiǎn)分散化策略

61. 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防

62. 風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

63. 案例：合同類型與合同方式風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對

64. 案例：合同管理中的優(yōu)先級

65. 案例：風(fēng)險(xiǎn)圖及應(yīng)用舉例

66. 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控過程

67. 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控活動(dòng)

68. 狀態(tài)審查會(huì)

69. 監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)最佳實(shí)踐之任務(wù)墻

70. 案例實(shí)戰(zhàn)：風(fēng)險(xiǎn)管理與項(xiàng)目狀態(tài)匯報(bào)

71. 控制圖

1. 帕累托圖

第六單元 項(xiàng)目的常見風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對實(shí)戰(zhàn)(3H)

72. 案例實(shí)戰(zhàn)：漫漫黃沙、項(xiàng)目掘金或采用企業(yè)自己的案例

73. 需求的重要性

74. 范圍管理——不多不少

75. 案例：項(xiàng)目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)—SMART原則

76. 案例：需求收集的常見問題及應(yīng)對

77. 案例：范圍“確認(rèn)”的常見問題與應(yīng)對

78. 進(jìn)度管理——不快不慢

79. 成本管理——不省不費(fèi)

80. 案例：質(zhì)量與等級——“鍍金(Gold Plating)”

81. 質(zhì)量管理——不好不壞

82. 項(xiàng)目的失敗不在于細(xì)節(jié)在于過程

83. 案例：溝通！溝通！

84. 怎么會(huì)這樣？！

85. 危機(jī)應(yīng)對流程

86. 案例：雪災(zāi)危機(jī)