主講老師: | 周寶華 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡介: | 管理溝通是指在管理工作中,為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo),通過各種方式進(jìn)行信息交流、傳達(dá)的過程。它是管理者與員工之間、不同部門之間、企業(yè)與外部利益相關(guān)者之間的橋梁,是組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障。良好的管理溝通能促進(jìn)信息的準(zhǔn)確傳遞,提高決策效率和執(zhí)行力,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,提升企業(yè)形象。有效的管理溝通需要運(yùn)用合適的溝通技巧,如傾聽、表達(dá)、反饋等,還需注意溝通氛圍的營造和溝通障礙的排除。在當(dāng)今信息時(shí)代,管理溝通的重要性愈發(fā)凸顯,對于組織的持續(xù)發(fā)展和競爭優(yōu)勢的獲取具有不可替代的作用。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-01-31 14:53 |
【課程背景】
現(xiàn)如今,
疫情及工作雙重壓力讓我們疲憊不堪,
產(chǎn)生眾多應(yīng)激反應(yīng),難以輕安喜樂。
而情緒的穩(wěn)定既決定著我們生活的幸福指數(shù),
也決定著我們在職場中的工作狀態(tài)以及快樂指數(shù);
同時(shí),在組織內(nèi)系統(tǒng)情緒的穩(wěn)定性,平級及上下級之間的和諧有效溝通,更與組織的氛圍與績效息息相關(guān);
所以,一個(gè)人的職場“情緒力”與“溝通力”是現(xiàn)代職場的必備技能,更是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。
【課程收益】
v 提升學(xué)員的認(rèn)知維度,正確認(rèn)知壓力;
v 及時(shí)覺察及自己的情緒的變化,懂得情緒背后的真正意義,學(xué)會(huì)情緒管理的方法;
v 懂得高效溝通的底層邏輯,真正學(xué)會(huì)高效溝通的方法;
v 突破知識(shí)的詛咒,學(xué)會(huì)放大公開象限,獲得更多尊重與認(rèn)可;
【適用人群】銀行職業(yè)及管理者
【課程時(shí)長】6H
【課程大綱】
一、 盤點(diǎn)影響陽光心態(tài)的因素
2 思考:來自組織的有哪些?來自個(gè)人的有哪些?
2 大環(huán)境給我們帶來的“福利”是什么?
2 影響你心情的真的是你的能力嗎?
2 何為“情緒勞動(dòng)”?
二、 壓力對職場人的影響
2 職場中的三種人,你屬于哪種?
2 壓力測試——你的壓力來源于哪里?
2 壓力在工作場景中的遷徙;
2 壓力對職場人帶來的生理影響;
2 “新”環(huán)境產(chǎn)生“心”影響;
2 正確認(rèn)知壓力
三、 減壓的基礎(chǔ)——做情緒的主人
1. 什么是情緒
2. 正確認(rèn)知情緒
3. 負(fù)面情緒的正面意義
4. 情緒ABC理論
5. 情緒的三條定律
6. 運(yùn)用身體實(shí)驗(yàn)室,實(shí)現(xiàn)減壓“心”方法
2 3個(gè)方法,從身體感受入手處理情緒;
2 6個(gè)步驟幫你化解壓力;
2 8個(gè)小點(diǎn),敲掉你的壞情緒;
四、 高效溝通
1. 高效溝通中的三個(gè)重要詞語
l 系統(tǒng)
l 未來
l 連接力
2. 人事物分屬的三個(gè)不同的“關(guān)系圈”
3. 三層世界同時(shí)存在,在溝通中需要同時(shí)照顧
4. 站在高效溝通的中心點(diǎn)——三贏思維
5. 何為“三贏思維”
6. “三贏”思維——職場做事三原則
7. 高效溝通的底層邏輯及思維模型——喬哈里視窗
1) 公開象限——讓你獲得更多尊重與認(rèn)可
2) 隱私象限
? 正面溝通,避免“知識(shí)的詛咒”
? 人際關(guān)系相處,就是突破“自我認(rèn)知”的詛咒
v 小組探討,在人際關(guān)系中如何突破“知識(shí)或者愛”的詛咒
3)盲點(diǎn)象限——利用反饋看到自身局限
4)潛能象限——不要輕視每個(gè)人的潛能
5)如何放大公開象限
? 塑造自己的IP
? 獲得更多尊重與認(rèn)可
8.有效傾聽——?jiǎng)?chuàng)建良性交流渠道
1) 傾聽的重要性
2) 自己是善于傾聽的人嗎?自我分析
3) 傾聽中最關(guān)鍵的一步
4) 傾聽的最高境界
5) 溝通中的“兩不”原則
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