| 主講老師： | 馬媛 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡介： | 溝通是指人與人之間傳遞和交流信息、思想和情感的過程。它是建立人際關(guān)系、實(shí)現(xiàn)有效合作和解決沖突的重要手段。 良好的溝通能力對(duì)于個(gè)人和組織的成功至關(guān)重要。通過有效的溝通，人們可以更好地理解彼此的需求、意圖和想法，避免誤解和沖突。同時(shí)，溝通也是分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和提高工作效率的重要途徑。 為了實(shí)現(xiàn)有效的溝通，人們需要掌握一定的溝通技巧和原則。這包括傾聽、表達(dá)、非語言溝通、處理沖突和建立信任等方面的技巧。同時(shí)，還需要了解不同溝通渠道和媒介的特點(diǎn)和適用范圍，以便根據(jù)具體情況選擇合適的溝通方式。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-01-30 15:38 |
培訓(xùn)方式
視頻觀賞+小組研討+互動(dòng)游戲+案例分析+情景模擬+講師示范
課程時(shí)間 6-12小時(shí)（1-2天課程）
主講老師 馬媛導(dǎo)師
培訓(xùn)對(duì)象 籌備干部、管理人員
課程大綱
模塊一、目標(biāo)管理與溝通協(xié)作之：目標(biāo)管理、績效落地
一、 一、目標(biāo)管理是每一個(gè)管理干部的責(zé)任
二、 二、企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的目標(biāo)變革
三、 三、部門績效的管控（分析不同層級(jí)的目標(biāo)核心要點(diǎn)）
四、 四、績效的落地（動(dòng)機(jī)與效率）
五、 五、不同管理者層面的管理者工作范疇
模塊二、目標(biāo)管理與溝通協(xié)作之：目標(biāo)管理、結(jié)果落實(shí)
第一步：目標(biāo)管理到部門（OGSMT模型應(yīng)用實(shí)踐）
n 明確目標(biāo)類型：經(jīng)營目標(biāo)/管理目標(biāo)
1、制定目標(biāo)
目標(biāo)實(shí)施有跟蹤檢視嗎？（讓員工愿意對(duì)目標(biāo)承諾）
你準(zhǔn)備好了指導(dǎo)、顧問意見嗎？（工作之間的銜接）
2、現(xiàn)場(chǎng)案例：輔導(dǎo)下屬提升績效
課堂奧斯卡：員工問題處理
第二步：流程管理保績效
n 清晰工作流程管控
n 找出現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距
n 清晰意識(shí)到盲點(diǎn)對(duì)達(dá)成目標(biāo)造成的干擾
第三步：指標(biāo)管理到崗位
n 心態(tài)與目標(biāo)的關(guān)系
n 從技術(shù)性轉(zhuǎn)向調(diào)適性
n 找出可能抗拒的相關(guān)信念
角色扮演：問題員工的心智輔導(dǎo)
第四步：計(jì)劃行動(dòng)到領(lǐng)導(dǎo)
n 創(chuàng)造成果的三件法寶：目標(biāo)—計(jì)劃—行動(dòng)
n 行動(dòng)的檢視及評(píng)估
案例：激勵(lì)輔導(dǎo)跟進(jìn)中的ABC教練技巧
n 激勵(lì)輔導(dǎo)跟進(jìn)中的回應(yīng)技巧
模塊三、目標(biāo)管理與溝通協(xié)作之：高效溝通、組織協(xié)作
一、組織高效溝通與協(xié)作的原則：
1、產(chǎn)生溝通協(xié)作障礙的原因
■ 案例分析：責(zé)任的歸屬問題
2、完整的溝通協(xié)作過程
3、溝通協(xié)作的“科學(xué)性”與“藝術(shù)性”
4、溝通協(xié)作的核心要求
二、跨部門高效工作的重點(diǎn)：
1、溝通中的閉環(huán)思路
2、溝通中不同形式與效果分析
■ 情境演練 面對(duì)客觀存在的障礙，如何有效引導(dǎo)突破？
三、論—證—類—比（思想—結(jié)構(gòu)—表達(dá)）情境演練
n 論點(diǎn)先行（用最短的時(shí)間說完整，說清晰）
n 分類清楚（MECE原則在溝通中的運(yùn)用）
n 邏輯排序（任何情況下，不會(huì)出錯(cuò)的原則）
n 上下對(duì)應(yīng)（注重框架結(jié)構(gòu)和必然聯(lián)系）
模塊四、管理工具表的使用（提供工具、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)掌握）
模塊五、總結(jié)、提問與答疑
示范指導(dǎo)、就學(xué)員提出的問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)分析、現(xiàn)場(chǎng)講解演練
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