情商領導力培訓項目

課程目標

? 深刻理解職場情商的內(nèi)涵及價值，并積極有效的改變工作觀念與模式；

? 掌握職場中的因人而異、因地制宜的工作模型、原則與策略；

? 培養(yǎng)情商，收獲卓越：善待自己、賞識別人，處理工作中各種復雜關系；

? 換位移情，締造和諧：換位不錯位，保持泰然自若的心態(tài)；

? 比較優(yōu)勢原理：不在于你多強，在于你比競爭對手強；

? 認可和贊美: 提高情商，增強影響力；

? 掌握常用的高效工作模式及實用技法。

培訓方式

視頻觀賞+小組研討+互動游戲+案例分析+情景模擬+講師示范

培訓意義

    In addition to providing training, the program will build personal relationships, helping it retain staff.

      （除了提供培訓技能外，該項目還將幫助您建立領導威信，并留住員工）

課程時間：  2-3天（2天模塊有刪減）

主講老師：  馬媛導師

培訓對象：  職場人士、企業(yè)中層管理者

課程大綱    

模塊一：情商的原則及認知

一、我們曾經(jīng)忽略了它：情商的基本概念

1、工作的一步之遙

n 測試評估：我的情商如何？

2、“受歡迎的人”與“討厭的人”的距離

3、 “智商”與“情商”的異同

4、 情商與成功之間的比例關系

二、高情商管理者的機會與類型

n 案例討論：你是怎么做到的？

1、高情商的人魅力無窮

n         2、情商賦予成功更多的要求

n         3、不同領域的優(yōu)秀——情商明星

模塊二：高情商管理者的職場魅力

一、情商的驅動力

1、職場人士的“九種武器”

n 案例討論：向內(nèi)看的眼睛

2、低情商的“職場殺手”

3、情商的分類評估

二、提高情商的技能

1、改變心智、改變情商

n 討論與測試：我的思維模式

2、自我認知和自我調(diào)節(jié)

3、強化社交雷達

三、突破思維定勢

1、 思維定勢束縛你的自由

■  課堂奧斯卡：思維慣性是沉重的包袱

2、換一種思維方式生存

3、只有改變看法。才能改變想法

4、換個角度思考問題

5、跳出“非此即彼”的思維怪圈

模塊三：最有效的情商領導力

一、實現(xiàn)領導力的必要條件

1、領導力內(nèi)驅力因素

2、 堅守原則的實踐

■  你是不是得了犧牲綜合癥？

二、成為高情商領導者

         1、建立個人愿景：培養(yǎng)情商領導力的基礎

          2、全方位認識真實的自我： 培養(yǎng)情商領導力的關鍵

          3、將理想變?yōu)楝F(xiàn)實：成為一個情商領導者

            ■  目標導向、方向導向和行為導向

          4、知識點的歸納與總結

三、打造高情商團隊：在團隊、機構和社會中保持影響力

             ■  小沙盤：我要培養(yǎng)什么樣的團隊

一、       1、管理動作的影響波及面

二、       2、意想不到的變化

三、       3、高情商的管理思路

四、       4、團隊成員動機管理

五、       5、有可能存在的問題

模塊四、高情商的管理思想和展現(xiàn)

一、 高情商的管理思想和展現(xiàn)

■  思想定位、結構清晰，表達準確

二、高情商的管理信息收集

1、信息收集的層級與同理心

2、對下管理的思路與方法

3、常見四種低情商惡習

三、高情商的管理發(fā)問

1、提問的立場與出發(fā)點：批判性與啟發(fā)性

2、提問的方向性：帶領與探索

3、高情商發(fā)問四部曲：

■  多問WHAT 少問WHY

■  多問開放式少問封閉式

■  聚焦目標正向思考

■  跳出框框擴寬視野

四、高情商的管理區(qū)分

1、工作的過程就是不斷區(qū)分的過程

  （高情商不是什么都答應的人）

2、高情商區(qū)分的重點及內(nèi)容

3、學會區(qū)分事實與演繹：

4、學會區(qū)分目標與問題

五、高情商的管理回應

1、職場中回應的目的

2、AB輔導模式

n   從現(xiàn)狀到目標

n 找出障礙點，增加可能性

情境演練：面對客觀存在的障礙，高情商的人如何有效引導其突破？

3、邏輯層次與應用方法

n 論—證—類—比（思想—結構—表達）

n 每個層次的基本技法

情境演練 

模塊五：高情商的技巧與示范（案例教學）

一、高情商的技巧

n 善待自己賞識他人

n 學會賞識他人

n 操做在我

n 被語言推動，不被語言傷害

二、技巧練習

n 角色扮演：

n 討論： 你面臨的困難是什么？你應該做什么來改變？