| 主講老師： | 高玉華 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
|
| 課程簡介： | 商務(wù)禮儀是指在商務(wù)活動(dòng)中，為了表示尊重、友善和禮貌而遵循的一系列行為規(guī)范和禮節(jié)。它包括儀表儀態(tài)、言談舉止、接待禮儀、會(huì)議禮儀等多個(gè)方面。 商務(wù)禮儀的作用在于促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行，建立良好的商業(yè)形象，提升個(gè)人和企業(yè)的競爭力。在商務(wù)活動(dòng)中，遵守禮儀規(guī)范能夠讓參與者感到被尊重和重視，增強(qiáng)彼此之間的信任和合作意愿。同時(shí)，良好的商務(wù)禮儀也能夠展現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的專業(yè)素養(yǎng)和文化底蘊(yùn)，贏得客戶的信賴和尊重。 因此，對于商務(wù)人員來說，學(xué)習(xí)和掌握商務(wù)禮儀是非常必要的。他們需要了解各種禮儀規(guī)范，注重自身的儀表儀態(tài)， | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-01-30 13:23 |
為了能夠在當(dāng)今競爭激烈的商界中取得成功，商務(wù)人士必須要了解商業(yè)的潛規(guī)則，因?yàn)檫@是在競爭中獲勝的前提。禮儀就是一套規(guī)則和指導(dǎo)，讓商務(wù)人士在職業(yè)道路中的各種人際關(guān)系更加和諧、更富有成效、更加便于管理，同時(shí)更加有意義。
對很多人來說，“禮儀”很容易讓人聯(lián)想到乏味的、老古董似的或者自命不凡的形象，但實(shí)際上禮儀并非裝腔作勢，讓人感覺到很造作，或者比別人優(yōu)越。在接下來的培訓(xùn)內(nèi)容中，你將發(fā)現(xiàn)高端商務(wù)禮儀不僅僅是給上流社會(huì)和追求更高社會(huì)地位的人服務(wù)的，它還可以當(dāng)作一項(xiàng)有力的、實(shí)際的、能夠帶來利益的技巧來使用。避免失禮 提升職業(yè)素養(yǎng)，掌握職場禮儀
【課程收益】
1、提升學(xué)員自身形象的塑造；
2、加強(qiáng)學(xué)員的語言運(yùn)用能力；
3、使學(xué)員掌握基本的社會(huì)交往禮儀；
4、提升學(xué)員待人與交談的技巧；
5、提升學(xué)員職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)競爭力。
【培訓(xùn)方式】
理論講解+案例分析+分組互動(dòng)+情景模擬+實(shí)操演練+總結(jié)點(diǎn)評
【培訓(xùn)課時(shí)】 1天（6小時(shí)）
【適用對象】 秘書、辦公室人員、公司商務(wù)接待、客服人員等
【課程大綱】
一、開場破冰
二、故事導(dǎo)入
第一模塊：商務(wù)禮儀的重要性
一、禮儀的作用
二、二、何為商務(wù)禮儀
第二模塊：商務(wù)形象
一、商務(wù)形象是商務(wù)人士的首要條件
1. 印象管理，管理好要傳遞給對方的印象
2. 如何在商務(wù)交往中留下美好的第一印象
二、商務(wù)人士的儀容儀表
商務(wù)發(fā)型
1、商務(wù)人士發(fā)型有講究
2、男士商務(wù)發(fā)型——穩(wěn)重大氣 ? 敢于露出額頭 ? 避免方寸發(fā)型
3、女士職業(yè)發(fā)型——干練高雅 ? 干練簡潔的短發(fā) ? 優(yōu)雅精致的束發(fā)
商務(wù)妝容
1、高雅男士面容修飾要點(diǎn)
2、商務(wù)女士化妝的重點(diǎn)
商務(wù)服裝配飾
1、著裝TPO三原則
2、男士商務(wù)著裝規(guī)范
3、女士商務(wù)著裝要求
4、怎樣才能揚(yáng)長避短
5、商務(wù)鞋襪的選擇
6、佩戴首飾的禮儀
第三模塊：商務(wù)儀態(tài)
一、打造商務(wù)人士自信高貴的形體氣質(zhì)
1、挺拔的站姿
2、端莊的坐姿
3、得體的蹲姿
4、自信的走姿
5、謙恭的鞠躬
二、禮貌大氣的手勢動(dòng)作
1、交談中的手勢識(shí)破心理
2、常用手勢規(guī)范禮儀
3、引導(dǎo)與指引標(biāo)準(zhǔn)手勢
4、注意交流中手勢的禁忌
三、物品遞接禮儀
1. 書籍、文件的遞送
2. 單據(jù)、現(xiàn)金的遞送
3. 杯子的幾種遞送
4. 簽字筆的遞送
第四模塊：商務(wù)交往禮儀
一、見面禮儀
1、微笑的禮儀
1）微笑訓(xùn)練 2）目光的禮儀
2、介紹的藝術(shù)
1）自我介紹的禮儀 2）三方介紹的順序
3.、名片禮儀
1）遞送名片的細(xì)節(jié) 2）接收名片的注意細(xì)節(jié)
4、商務(wù)人士的握手禮
1）握手的由來與意義 2）握手方式與順序 3）握手的禁忌 4）特殊情境的握手形式
二、商務(wù)接待禮儀
1、商務(wù)接待原則
2、車輛迎接的乘車禮儀
3、迎接后的引領(lǐng)禮儀
4、乘坐電梯禮儀
5、進(jìn)入會(huì)客室的落座禮儀
6、奉飲禮儀
7、道別禮儀
第五模塊：商務(wù)通訊禮儀
1、商務(wù)交談
2、微信禮儀
3、手機(jī)禮儀
第六模塊：商務(wù)用餐禮儀
一、商務(wù)宴請的原則
二、餐桌禮儀
1. 座次禮儀
2. 點(diǎn)菜禮儀
3.餐具使用禮儀
4.餐桌上的一些禁忌
5.祝酒禮儀
6.結(jié)賬的禮儀
活動(dòng)考核
|
|
|
|
|
|
|
|
京公網(wǎng)安備 11011502001314號(hào)