| 主講老師： | 陳朦 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 不良貸款是指借款人未能按原定的貸款協(xié)議按時償還商業(yè)銀行的貸款本息，或者已有跡象表明借款人不可能按原定的貸款協(xié)議按時償還商業(yè)銀行的貸款本息而形成的貸款。 不良貸款的出現(xiàn)，會帶來一系列的負面影響。首先，它會降低銀行的資產(chǎn)質(zhì)量，影響銀行的利潤水平。其次，它會加大銀行的經(jīng)營風險，影響銀行的生存和發(fā)展。最后，它會損害銀行的聲譽，影響銀行的社會形象。 因此，對于銀行來說，如何有效地管理和控制不良貸款，是一項非常重要的任務。銀行應該加強風險管理，完善內(nèi)部控制制度，提高風險防范意識，同時采取多種措施，積極化解 | |
| 內(nèi)訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-01-30 12:33 |
★ 課程大綱
一、 房貸不良的貸戶畫像與痛點分析
1、個人情況分析
ü 婚姻情況及痛點分析
ü 家庭情況及痛點分析
2、房產(chǎn)情況分析
ü 房產(chǎn)價值情況及痛點分析
ü 房產(chǎn)使用情況及痛點分析
ü 家庭其他房產(chǎn)及痛點分析
3、經(jīng)營情況分析
ü 社會債務情況及痛點分析
ü 家庭收入情況及痛點分析
4、堵點情況分析
ü 配合意愿情況及痛點分析
ü 處置卡點情況及痛點分析
ü 涉訴執(zhí)行情況及痛點分析
ü 重大變故情況及痛點分析
二、 房貸不良的三分臺賬與壓降策略
1、 A類臺賬的壓降策略
ü 房產(chǎn)價足易賣
ü 家庭收入較好
ü 配合意愿較好
2、 B類臺賬的壓降策略
ü 房產(chǎn)價低能賣
ü 家庭收入較好
ü 配合意愿較差
3、C類臺賬的壓降策略
ü 房產(chǎn)變現(xiàn)很難
ü 家庭收入較差
ü 配合意愿較差
三、 房貸不良的清收戰(zhàn)術與談判要點
1、 針對有意愿能力差的貸戶
ü 戰(zhàn)術A-保房方案建議及清收談判要點
ü 戰(zhàn)術B-賣房方案建議及清收談判要點
2、 針對有能力意愿差的貸戶
ü 戰(zhàn)術C-多債化解建議及清收談判要點
ü 戰(zhàn)術D-婚姻挽救建議及清收談判要點
ü 戰(zhàn)術E-逃債突破策略及清收談判要點
ü 戰(zhàn)術F-借押突破策略及清收談判要點
四、 房貸類不良清收的現(xiàn)場作戰(zhàn)質(zhì)效
1、如何提升戰(zhàn)隊的現(xiàn)場催收效果？
ü 清收人員入戶站位上有哪些問題？
ü 清收人員身體語言上有哪些瑕疵？
ü 清收人員相互配合上有哪些不足？
2、清收戰(zhàn)隊現(xiàn)場7要
ü 請收人員入戶站位要注意
ü 清收人員整體氣勢要注意
ü 主談輔談溝通態(tài)度要注意
ü 清收人員輸出眼神要注意
ü 溫暖清收耐心表現(xiàn)要注意
ü 清收決心傳達方式要注意
ü 盡職落實細節(jié)步驟要注意
3、清收戰(zhàn)隊現(xiàn)場8不要
ü 貸戶物品不要碰
ü 當眾說話不要躲
ü 溝通尊重不要指
ü 內(nèi)部細節(jié)不要透
ü 隨意承諾不要給
ü 肢體沖突不要有
ü 衣著形象不要壞
ü 無關電話不要接
五、 房貸類不良清收的分工配合打法
1、清收團隊職責
ü 主談隊長職責
ü 輔談隊員職責
ü 函證隊員職責
2、分工角色扮相
ü 主談角色扮相
ü 輔談角色扮相
ü 函證角色扮相
3、團隊清收戰(zhàn)法
ü 主輔分工
ü 主輔座位
ü 主輔態(tài)度
ü 主輔配合
六、 房貸類不良清收的攻心突破節(jié)點
ü 不良貸戶為何不想和你好好談？
ü 和不良貸戶走心的目的是什么？
ü 從哪些方面找不良貸戶的痛點？
ü 如何放大不良貸戶的核心痛點？
ü 如何捕捉貸戶痛苦的拐點時刻？
ü 如何多點強化貸戶的還款意愿？
ü 如何確保清收談判的全程控局？
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