| 主講老師： | 劉歡儀 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 營銷是一種創(chuàng)造性的活動，旨在通過滿足客戶需求，促進產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，從而實現(xiàn)商業(yè)目標。它涵蓋了市場研究、產(chǎn)品開發(fā)、促銷策略、銷售渠道管理和客戶關(guān)系管理等多個方面。營銷的核心是了解客戶需求，并通過創(chuàng)新的方式滿足這些需求。有效的營銷策略需要結(jié)合市場趨勢、競爭環(huán)境和目標客戶群體等因素，以實現(xiàn)最佳的市場效果。營銷的目標不僅是銷售產(chǎn)品或服務(wù)，更是建立品牌形象、提升客戶忠誠度和創(chuàng)造長期商業(yè)價值。在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，營銷已成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-01-26 11:56 |
【課程時長】
半天（每天6小時）
【課程對象】
網(wǎng)點一線服務(wù)人員、網(wǎng)點負責人等等
【授課方式】
講師講解+實操落地+分組討論+輸出方案+案例分析
【課程大綱】
第一講 互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)點功能轉(zhuǎn)變
一、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的廳堂營銷特征
1、營銷的規(guī)律：知道、熟悉、信任、成交
2、營銷的陣地：廳堂
3、營銷的手段：打造IP
4、營銷的做法：輸出價值
二、新營銷思維：產(chǎn)品思維到用戶思維
1、傳統(tǒng)營銷——以銀行產(chǎn)品為中心的“產(chǎn)品思維”
強調(diào)產(chǎn)品賣點
注重營銷話術(shù)
忽略客戶本身
2、新營銷——以客戶需求為中心的“用戶思維”
1、 強調(diào)用戶體驗
2、 注重產(chǎn)品價值
3、 維系客戶關(guān)系
4、 打造粉絲效應(yīng)
第二講 新時代營銷理念
一、正確理解營銷
1、營銷是什么
2、服務(wù)人員在營銷中的角色定位
3、服務(wù)人員與客戶的關(guān)系
二、正確分析客戶需求
1、互聯(lián)網(wǎng)時代客戶對銀行需求的變化
2、不同年齡客戶的需求分析
3、不同客戶的產(chǎn)品分析和產(chǎn)品匹配
實操練習：如何了解客戶需求？
第三講 新時代營銷技巧——營銷六步法
一、拉新——發(fā)現(xiàn)客戶
1、尋找客戶聚集地
2、客戶信息識別
3、發(fā)現(xiàn)客戶的渠道
4、篩選客戶的技巧
實操練習：如何精準引流？
二、養(yǎng)熟——建立信任
1、建立信任的重要性
2、建立信任的方式
3、建立信任的核心
實操練習：互聯(lián)網(wǎng)時代快速建立信任的技巧
三、探尋——激發(fā)需求
1、客戶需求分析
2、探尋客戶需求
3、激發(fā)客戶需求
4、確認客戶需求
實操練習：如何通過提問發(fā)現(xiàn)客戶需求？
四、試探——產(chǎn)品介紹
1、精準匹配產(chǎn)品
2、介紹產(chǎn)品的方法
3、確認客戶的興趣
實操練習：精準匹配產(chǎn)品
五、迂回——處理異議
1、產(chǎn)生異議的原因分析
2、處理異議的規(guī)范步驟
3、處理異議的技巧
實操練習：如何通過異議了解客戶的真實需求？
六、成交——促成銷售
1、識別客戶的購買信號
2、促成銷售的常用方法
3、促成銷售的話術(shù)設(shè)計
4、引發(fā)客戶轉(zhuǎn)介紹
實操練習：成交中的提問技巧
七、如何匹配適合的保險產(chǎn)品？
1、建立信任
2、了解需求
3、確認需求
4、匹配產(chǎn)品
5、促成成交
6、售后服務(wù)
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