主講老師: | 王群 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范,它使人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,并以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來.儀容儀廈射嚷龍容是指人的外表,是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn),清潔衛(wèi)生的儀容美是關(guān)鍵。 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-01-12 12:58 |
課程名稱: | 電郵與電話禮儀 |
培訓對象: | 適合于以電話溝通我主要業(yè)務內(nèi)容的一線人員,如客服,銷售等 |
課程目標: | 掌握專業(yè)的電話與電郵禮儀,給客戶樹立專業(yè)形象,建立良好業(yè)務關(guān)系 |
課程時間: | 半天或一天 (9 am ~ 12:30 pm) |
課程大綱: |
· 打電話的優(yōu)缺點 · 打電話的黃金規(guī)則 · 打電話的技巧要點 · 錄像觀摩 · 情景討論
· 使用電郵的優(yōu)缺點 · 使用電郵的3大原則 · 使用電郵的若干注意事項 · 寫電郵與時間管理及工作效率的關(guān)系 · 電郵范例 · 討論與分享
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結(jié)束 | |
注: | 如果公司可以安排一整天,則學員有更多的機會討論、練習及分享。還可以當堂規(guī)定出本公司的電話禮儀規(guī)則。 |
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