向華為學習質量管理

【課程背景】

 2000年，深圳華為質量反思大會：從客戶哪里換回來的壞設備的單板，以及一趟一趟來回飛的機票，被華為公司總裁任正非裝裱在相框里，成為那一次質量大會的“獎品”，而這個“獎品”則成為很長一段時間大家辦公桌上最重要的擺設，時時刺激著每一位當事人。

   華為質量管理經(jīng)歷發(fā)展四個階段：

第一階段：流程管理：IPD+CMMI流程管理體系；

第二階段：標準量化：建立明確的質量標準；

第三階段：零缺陷管理：全員參與的質量文化；

第四階段：以客戶體驗為導向的閉環(huán)。

以客戶為中心 華為質量管理體系形成過程中，借鑒了日本、德國的質量文化，建立了遵循規(guī)則流程、一次把事情做對、持續(xù)改進的質量文化。

通過美國對華為多輪次科技技術的封鎖和制裁，華為依然繼續(xù)前行，靠的是堅實的質量管理支撐前行，這是值得我們國內(nèi)很多企業(yè)學習的地方。

【培訓收益】  

1、學員了解世界級質量管理發(fā)展和華為質量管理演變。

2、學員熟悉基于IPD+CMMI全生命周期質量管理。

3、華為以產(chǎn)品需求為導向的質量管理，做好需求質量六方面的管理。

4、嚴進嚴出的ODM/OEM/OJM的質量管理，改變現(xiàn)有企業(yè)供應商質量管理面臨的通病問題。

5、通過華為重視研發(fā)質量管理，使學員改變對質量管理本質意義的深刻認識，從而重視企業(yè)研發(fā)質量管理。

【課程對象】  

企業(yè)質量總監(jiān)、質量經(jīng)理、質量主管、質量工程師、品質組長、品管員。

【課程形式】

老師講授，情景演練，小組討論，案例分析，視頻教學，角色演練，現(xiàn)場診斷，學員分享，老師點評等。

【培訓時長】  

兩天（12小時）。

【參加對象】

企業(yè)質量總監(jiān)、質量經(jīng)理、質量主管、質量工程師、檢驗員等。

【課程內(nèi)容】   

一、 世界級質量管理發(fā)展

 1、世界質量的發(fā)展路徑

 2、典型的質量管理階段

 3、世界質量大師靜電解讀

 4、案例研討：我們公司目前質量管理處于哪個階段？

二、 華為質量管理的演變

 1、華為質量管理的發(fā)展變遷

 2、華為的愿景、使命和價值觀

 3、任正非的大質量、大體系觀

 4、華為的質量方針、質量目標與策略  

 5、案例研討：從華為質量管理的變遷，看質量管理變與不變

三、基于產(chǎn)品集成開發(fā)IPD的全生命周期質量管理

 1、基于IPD主業(yè)務流的質量管理體系

 2、顯示客戶滿意是IPD質量管理的總目標

 3、通過決策點和技術評審點在IPD流程中構建質量

 4、融入IPD的產(chǎn)品質量管理

 5、案例研討：IPD與QMS\PDM等管理之間的關系？

四、華為產(chǎn)品需求質量管理

 1、需求收集管理

 2、需求分析管理

 3、需求分發(fā)管理

 4、需求實現(xiàn)管理

 5、需求驗證管理

6、需求質量管理的案例分享

7、案例研討：如何有效的管理客戶需求

五、華為對ODM/OEM/OJM的質量管理

 1、潛在供應商入門的標準與要求

 2、潛在供應商審核的標準與關注要點

 3、供應商聯(lián)合開發(fā)過程的管理要點

 4、供應商季度考核的標準與降級管理機制

 5、供應商整改的推進方法

 6、對供應商質量管理的 “三化一穩(wěn)”要求

供應商日常供貨的質量監(jiān)管機制

 7、案例研討：不同類型的組織，質量管理的道與術

六、 研發(fā)質量保證

 1、質量追溯管理

 2、PCN變更管理

 3、三化一穩(wěn)定

 4、嚴進嚴出     

 5、零缺陷管理

6、質量變革