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質量問題分析與解決

主講老師: 劉小明 劉小明

主講師資:劉小明

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 質量管理是指確定質量方針、目標和職責,并通過質量體系中的質量策劃、控制、保證和改進來使其實現的全部活動,EMBA、MBA等主流商管教育均對質量管理及其實施方法有所介紹。
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-01-03 14:08


課程背景

◆質量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中,超過90%的對產品質量和服務的投訴是由于產品質量問題。雖然通過了ISO9001質量體系認證,各種質量文件也齊全,但并非意味著質量問題就高枕無憂,報廢返工在生產線上往往層出不窮,因質量問題造成的成本損失居高不下,現場管理人員與工程師深受其擾。 

◆您是否為下屬缺乏問題意識而苦惱不已?
◆您是否為下屬缺乏問題分析與解決能力,事事請示,依賴主管而忙碌不已?

◆您是否為生產線上問題屢發(fā)不止而憂心忡忡?
◆您是否為解決問題時,大家憑各自經驗爭論不止,缺乏共同語言而煩惱不已?
◆本課程就是針對以上各種狀況而設計。不同于以往質量培訓的是,本課程精選了具體的實用技能,更接近于生

產制造型企業(yè)質量問題的特點。

 

課程收益

◆通過培訓加強員工對質量問題的分析意識和分析能力。

◆通過培訓使質量標準貫徹執(zhí)行

◆通過培訓教會學員運用合適的方法解決反復出現的質量問題。

◆通過培訓加強職工自動自發(fā)的檢查、控制質量的意識。

◆通過培訓提高員工避免偶然因素造成的質量問題。

 

課程對象

企業(yè)高層、中層、基層管理和全體員工。

 

課程形式

老師講授,情景演練,小組討論,案例分析,視頻教學,角色演練,現場診斷,學員分享,老師點評等。

 

培訓時長

兩天(12小時)

 

課程大綱

一、員工質量意識與責任

1、質量的概念

2、中外國家質量的對比

3、質量管理八大原則

4、什么是員工質量意識

5、什么是員工質量責任

6、當前對于中國企業(yè)來說,是什么制約了中國產品質量的提高?

7、只有重視質量管理,中國企業(yè)才能走出去

二、如何加強員工對質量問題的分析意識和能力

1、要加強員工對質量問題的反洗意識和能力,首先應從我們管理者做起

2、建立質量企業(yè)文化

3、班組做好員工質量管理上崗前培訓和在職培訓工作

4、經常性地對員工強調質量問題的嚴重性

5、案例1:近期我國生姜和牛奶事件

6、案例2:張瑞敏的質量問題意識也就是海爾取得成功的原因之一

7、案例3:松下先生如何培養(yǎng)員工的問題意識

8、提高和培養(yǎng)員工質量問題的分析意識和能力可從以下幾方面入手

1)不斷地、適時地對員工提出新的要求,經驗表明這也是激勵員工的一種有效的方

2)鼓勵員工發(fā)現問題、分析問題和解決問題,并且形成制度

3)定期地通報本企業(yè)、本行業(yè)產品的質量、成本、市場等狀況及用戶需求情況

4)加強培訓工作,提高員工的分析問題和解決問題的能力

5)開展合理化建議活動,制定一定的獎勵制度

6)定期召開質量現場會和成本等問題的分析會

7)把發(fā)現和解決問題的數量和質量作為考核工作好壞的一個重要指標

三、如何使質量標準貫徹執(zhí)行?
1、企業(yè)建立一套符合自己的質量管理體系
2、企業(yè)質量管理職責和權限定義清晰,并任命企業(yè)最高的質量代言人
3、健全和完善原材料、半成品和產品質量檢驗標準
4、質量管理部門及相關人員嚴格按照標準執(zhí)行產品檢驗

5、對供應商原材料、內部半成品和成品執(zhí)行簽樣管理

6、質量貫標應該企業(yè)全員參與

7、案例4:統(tǒng)一企業(yè)質量標準的貫徹執(zhí)行
四、如何解決反復出現的質量問題?

1、建立一套質量管理考核制度
2、領導重視
3、授權有能力的人員去糾正預防,訂量化目標
3、全員動員,找原因,因為大多問題是綜合因素造成
4、制訂新考核方案,讓大家認識到問題不解決,和相關的人利益都有關系
5、執(zhí)行一段時間,看看效果怎么樣

五、如何加強職工自動自發(fā)的檢查、控制質量的意識?
1、企業(yè)制定一套質量改善提案制度,提升員工質量管理的熱情

2、品質管理的“三不政策”
3、“三按”、“三檢”、“三大控制”

4、制程主要因素:人機料法環(huán)測

5、人是質量管理的第一要素

6、案例5:誰對質量負責

六、如何避免偶然因素造成的質量問題
1、建立一套質量應急管理制度

1)企業(yè)內部質量事故應急處理

2)客戶抱怨質量事故應急處理

2、找出生產和質量管理過程控制的關鍵工序和特殊工序

3、建立質量檢驗員巡檢和試驗制度

4、質量和生產管理員定期和不定期巡視生產現場

七、提高質量管理能力的方式方法

1、5S管理活動的推行

2、企業(yè)推行全面質量管理

3、企業(yè)推行零缺陷管理

4、QCC品管圈

5、8D問題分析與解決
6、建立質量數據統(tǒng)計與分析系統(tǒng)

 

非常感謝您關注劉小明老師的課程!


 
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