主講老師: | 劉玉青 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 團(tuán)隊(duì)管理(team management)指在一個(gè)組織中,依成員工作性質(zhì)、能力組成各種小組,參與組織各項(xiàng)決定和解決問(wèn)題等事務(wù),以提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo)。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-12-26 15:35 |
【課程收益】
1.減少內(nèi)部因信息不暢導(dǎo)致的工作失誤,以支撐學(xué)員企業(yè)戰(zhàn)略達(dá)成;
2.降低管理者工作強(qiáng)度,提高組織執(zhí)行力;
3.提高參訓(xùn)學(xué)員職場(chǎng)技能,改善執(zhí)行效果;
4.為學(xué)員企業(yè)引入新的工作方法和規(guī)則;
5.初步在學(xué)員企業(yè)內(nèi)部建立“報(bào)聯(lián)商”文化氛圍。
【課程特色】
1.通過(guò)工作實(shí)際場(chǎng)景案例分析,使生澀原則得以具象化;
2.簡(jiǎn)單實(shí)用的51條“報(bào)聯(lián)商”規(guī)則,學(xué)員可直接按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;
3.授課氛圍輕松幽默,學(xué)員參與性強(qiáng)。
【課程大綱】
前言:案例導(dǎo)入,明確信息有效傳遞對(duì)于企業(yè)來(lái)講是事關(guān)生死存亡的意識(shí),使學(xué)員積極認(rèn)真面對(duì)本次課程。
一.管理習(xí)慣與“報(bào)聯(lián)商”工作法
1、歷史沿革
2、關(guān)于“報(bào)聯(lián)商”的定義
3、身邊案例分析
4、“報(bào)聯(lián)商”與執(zhí)行力
二.執(zhí)行力與“報(bào)聯(lián)商”工作法
1、工作的起點(diǎn)
2、避免走偏,拒絕返工
3、關(guān)于時(shí)間節(jié)點(diǎn)的問(wèn)題
4、學(xué)會(huì)正確拒絕
三.匯報(bào)技巧,讓每個(gè)人工作到位
1、匯報(bào)的含義
2、為什么要匯報(bào)?
3、匯報(bào)什么
4、向誰(shuí)匯報(bào)
5、什么時(shí)候匯報(bào)
6、匯報(bào)的重點(diǎn)在哪里
7、用什么方式匯報(bào)
8、匯報(bào)到什么程度
小組討論:舉例說(shuō)明身邊匯報(bào)的現(xiàn)狀
四.聯(lián)絡(luò)技巧,消除知識(shí)詛咒的訣竅
1、聯(lián)絡(luò)與知識(shí)詛咒
2、為什么要聯(lián)絡(luò)
3、跟誰(shuí)聯(lián)絡(luò)
4、什么時(shí)候需要聯(lián)絡(luò)
5、聯(lián)絡(luò)的重點(diǎn)在哪里
6、用什么方式聯(lián)絡(luò)
7、怎么聯(lián)絡(luò)
8、聯(lián)絡(luò)到什么程度
五.商談技巧,依靠團(tuán)隊(duì)客服難題
1、商談與匯報(bào)的區(qū)別和聯(lián)系
2、為什么要商談
3、商談什么
4、和誰(shuí)商談
5、什么時(shí)候需要商談
6、商談的重點(diǎn)在哪里
7、用什么方式商談
8、怎么商談
六、總復(fù)習(xí)與案例分析
七、結(jié)束寄語(yǔ),課程內(nèi)容整體復(fù)盤(pán)
本課程可根據(jù)客戶(hù)需求,設(shè)定1天版、2天版,以改善不同程度的溝通現(xiàn)狀
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