跨文化溝通管理與國際商務(wù)禮儀

課程概述：

1、了解并掌握跨文化情境下溝通與管理的基本技巧和方法；

2、了解國際商務(wù)過程中常見的儀態(tài)儀表、商務(wù)社交與商務(wù)餐桌禮儀；

3、通過認知與研討，尋找到應(yīng)對好跨文化的方法。

課程時間：1天（6小時）

學習對象：走出去企業(yè)的管理層、市場人員、商務(wù)人員、與其他管理人員

教學形式：講師講授、案例分析、討論分享、實戰(zhàn)演練等

已服務(wù)企業(yè)：中交集團、中國中鐵、中航國際、深圳地鐵、國投鼎石、長江電力設(shè)計院、中建三局、上海電力、TCL、中億豐建設(shè)等

課程內(nèi)容：

第一部分  跨文化管理與應(yīng)對跨文化

第一章   認識跨文化

1、導入案例：海外常見的幾個跨文化現(xiàn)象 

2、什么是文化？跨文化的挑戰(zhàn)有哪些？

3、中國、西方、伊斯蘭與印度的文化內(nèi)核的異同

4、霍夫斯泰德的文化維度理論與分析框架

5、練習：如何做好公司與個人介紹

第二章  應(yīng)對跨文化

1、 跨文化溝通與交際

? 如何適應(yīng)文化差異

? 跨文化溝通技巧

? 怎樣盡快融入當?shù)?/span>

2、 跨文化管理

? 常見的跨文化管理方式

? 跨文化管理的基本原則

? 如何打造跨文化團隊

3、 練習：設(shè)計我們團隊的管理辦法

第二部分  國際商務(wù)禮儀

1、 儀態(tài)儀表禮儀

? 著裝

? 儀容

2、 商務(wù)社交禮儀

? 接待

? 會面

? 小費

3、 商務(wù)餐桌禮儀

? 茶飲

? 西餐禮儀

第三部分 課程總結(jié)