主講老師: | 彭永紅 | ![]() |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 ![]() |
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課程簡介: | 溝通是指有意或無意的信息交換。交換的信息可以是想法、指示或情緒。溝通活動可按多種維度進行分類,包括(但不限于):內部、外部、正式、非正式、層級溝通、官方溝通、非官方溝通、書面與口頭溝通。 | |
內訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-12-04 18:01 |
【課程大綱】
■ 課程對象:1、基層員工 2、中基層管理
■ 課程時長:1天(6小時)
■ 課程目標:
1、認識團隊,贏未來須靠團隊;
2、融煉團隊,增強團隊凝聚力;
3、塑造自信,提升職場人際魅力;
4、掌握技巧,組織內外人際溝通。
■ 課程特色:
企業(yè)教練+情景體驗+頭腦風暴+角色扮演+分組互動+案例解析
■ 課程內容:
【開班儀式】:講師介紹,團隊分組與風采展示,課前熱身
第一講 認識團隊,贏未來靠團隊
一、團隊發(fā)展的四個階段及特點
1、形成期
2、震蕩期
3、共識期
4、高效期
二、團隊中的四種角色分工與運用
1、能者攻克難關
2、智者出謀劃策
3、德者領導團隊
4、勞者執(zhí)行有力
第二講 團隊凝聚力打造
一、高尚品格:非凡凝聚力的基石
1、塑造自己的領導風格
2、信守諾言——領導者的生命
3、身體力行,以身作則
4、寬容是領導必備的品質
二、共同愿景:偉大的“凝結核”
1、啟動遠景規(guī)劃,打造團隊凝結核
2、近期目標同樣重要
3、制訂科學的行動策略
三、團結合作:凝聚力產生的源泉
1、團隊合作是凝聚力的源泉
2、充分發(fā)揮個體的獨特優(yōu)勢
3、協(xié)作產生戰(zhàn)斗力
4、確立主人翁地位,培養(yǎng)員工歸屬感
5、營造一個良好的氛圍
四、企業(yè)文化:永久的“凝聚劑”
1、創(chuàng)新文化讓團隊永葆活力
2、和諧成就高效團隊
3、妥善處理團隊沖突
4、建設有“人情味”的企業(yè)文化
5、實行有效的績效管理
【培訓總結】小組討論、分享及老師總結
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【午休】
【課前熱身】團隊風采展示,熱身操
五、有效激勵:打造凝聚力的保障
1、敢于授權,激發(fā)責任心
2、贊美可以收到神奇的激勵效果
3、情感激勵,凝聚力產生的源泉
4、高薪酬帶來高效益
5、競爭同樣是激勵
6、危機也可以用來激勵
六、以人為本:提升團隊凝聚力
1、選好人,才能用好人
2、形成平衡互補的人才結構
3、把合適的人放在合適的位置上
4、讓員工和企業(yè)一起成長
第三講 高效人際溝通
【游戲】溝通游戲
一、人際溝通概述
1、人際溝通的內涵及其特點
◇人際溝通的定義
◇人際溝通的特點
2、人際溝通的要素與圖式
◇人際溝通的要素
◇人際溝通的圖式
二、高效溝通的原則
1、樹立溝通者良好形象
2、樹立溝通對象分析
3、完善信息制作與表達方式
4、強化雙向溝通意識
5、注意環(huán)境氣氛的影響
三、高效語言溝通技巧
1、語言溝通的特征
2、語言表達的類型
3、語言表達力與說服力
4、電話交談中的溝通技巧
5、書面語的溝通技巧
四、組織人際溝通技巧
1、如何向下溝通
2、如何向上溝通
3、如何平行溝通
4、如何與客戶溝通
5、組織協(xié)調與溝通管理
【結營儀式】小組討論與分享、團隊頒獎與合影
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