主講老師: | 黃蘞云 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(Marketing),又稱(chēng)作市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷(xiāo)或行銷(xiāo)學(xué),MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為對(duì)管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi)。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-11-28 15:39 |
課程背景:
隨著發(fā)展現(xiàn)狀,客戶(hù)經(jīng)理會(huì)有以下困惑:
1. 新客戶(hù)經(jīng)理往往沒(méi)有勇氣打電話約見(jiàn)客?
2. 老客戶(hù)經(jīng)理因?yàn)橐咽煜ち鞒虥](méi)有沖勁了?
3. 指標(biāo)太多,總想馬上快速成交!
4. 不敢走出去拜訪客戶(hù),害怕沒(méi)面子被拒絕?
5. 自己沒(méi)有背景資源,根本沒(méi)法做業(yè)務(wù)!
6. 遇到傲慢、刁難的客戶(hù)特別憤怒?
7. 總是感覺(jué)自己最苦最累,忍不住習(xí)慣性抱怨!
8. 銀行內(nèi)部溝通太難了,審批部簡(jiǎn)直是把我們當(dāng)壞人!
本次課程通過(guò)結(jié)構(gòu)性知識(shí)介紹、大量親身案例和典型案例分析、經(jīng)常性的頭腦風(fēng)暴、互動(dòng)型技巧訓(xùn)練、提高客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)和營(yíng)銷(xiāo)技巧,迅速打開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)局面,成為卓越的客戶(hù)經(jīng)理。
課程收益:
1. 打造積極心態(tài),克服恐懼、抱怨、憤怒不良心態(tài),更好更積極地開(kāi)拓市場(chǎng)。
2. 通過(guò)積極心態(tài)的七項(xiàng)修煉,幫助客戶(hù)經(jīng)理重塑激情。
課程對(duì)象:客戶(hù)經(jīng)理
授課方式: 講師講授+情景演練+案例分析+分組討論
課程大綱:
一、重塑營(yíng)銷(xiāo)激情的目的是什么?
二、重塑營(yíng)銷(xiāo)激情的誤區(qū)
1. 為了作秀
2. 為了感動(dòng)自己
3. 為了感動(dòng)客戶(hù)
三、設(shè)定目標(biāo),重塑認(rèn)知
1. 目標(biāo)設(shè)定的5個(gè)原則
2. 目標(biāo)設(shè)定的7個(gè)步驟
3. 個(gè)人學(xué)習(xí)目標(biāo)確定—5個(gè)人物法
4. 分解目標(biāo)的方法和重要習(xí)慣養(yǎng)成
(自己案例分享:銀行工作21年,一路走來(lái)的感悟)
四、 客戶(hù)經(jīng)理不良的心態(tài)有哪些?
1. 害怕恐懼心態(tài)
1) (案例:打電話的恐懼)
2) (客戶(hù)經(jīng)理內(nèi)心矛盾內(nèi)耗的展示)
2. 喜歡抱怨的心態(tài)
1) 和審批人員抱怨的后果
2) 和柜面人員抱怨的后果
3) 和客戶(hù)抱怨的后果
3. 急切成交的心態(tài)
五、積極心態(tài)的七項(xiàng)修煉
1. 克服恐懼
1) 恐懼的來(lái)源
① 來(lái)源于自身能力不足
② 來(lái)源于過(guò)去失敗的陰影
③ 來(lái)源于對(duì)困難的想象和感覺(jué)自身卑微
④ 來(lái)源于不了解對(duì)方的需求
2) 如何克服恐懼
① 提前做好5項(xiàng)準(zhǔn)備
② 身體準(zhǔn)備和心理準(zhǔn)備
③ (案例:成功人士保持良好狀態(tài)的案例)
④ 客戶(hù)需求的了解準(zhǔn)備
⑤ 金融服務(wù)方案準(zhǔn)備
⑥ 業(yè)務(wù)能力準(zhǔn)備(學(xué)習(xí)他人成功經(jīng)驗(yàn))如何看待客戶(hù)的拒絕
⑦ (親身案例:被大型國(guó)企接納-拒絕-接納-信任一波四折故事)
2. 駕馭憤怒
1) 情景演練:租賃行業(yè)協(xié)會(huì)從不理睬到感興趣到轉(zhuǎn)介紹一波三折場(chǎng)景重現(xiàn)
① 角色假定
② 心態(tài)替代法
3. 如何克服抱怨(親身案例:遇到不開(kāi)心事的自我調(diào)節(jié))
4. 正常幸福法
5. 分享好事情法,傳播正能量
6. 誓言激勵(lì)法
7. 目標(biāo)視覺(jué)化(分享目標(biāo)視覺(jué)化的工具)
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