主講老師: | 陳爾冬 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 當經(jīng)濟環(huán)境、行業(yè)新形勢下,競爭加劇、經(jīng)營效率、研產銷運營周轉要求更高,而決定效率的部門間協(xié)同配合被放到了一個前所未有的高度。 | |
內訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-11-16 14:44 |
【課程背景】
而當前形勢下,變量增加、問題頻發(fā),企業(yè)希望統(tǒng)合增效、破除部門壁壘,均希望在內部的協(xié)同能力層面做建設。本課程聚焦“去壁壘-促溝通-匯共識-有影響”四步流程,以創(chuàng)建高質量協(xié)同為核心,在策略上及在“橫向協(xié)同、縱向溝通”的工作機制上有更多的內容設計,從而協(xié)助企業(yè)解決規(guī)模降效、管理離散、壁壘增加等突出問題。
【課程目標】
本課程以溝通為始、至協(xié)同為終,從習以為常的壁壘導入、到終極的有影響的高度,循序漸進、步步深入,使學員學會跨部門溝通及構建穩(wěn)固協(xié)作關系的相關工具方法;同時,培訓師予以專業(yè)引導和啟發(fā),與學員之間充分交流、分析痛點問題,使學員對課程內容獲得正確的認識和理解。
【參訓對象】
各職能關鍵崗位人員、績優(yōu)員工等30-50人
【時長建議】
1天,約6.5小時
【課程大綱】(以下課綱中出現(xiàn)的案例為通用性案例,根據(jù)客戶行業(yè)及需求可適配行業(yè)案例)
第一章 去壁壘——基于變量增加的內耗、沖突、壁壘破除
1、壁壘的本源:烏卡時代特性
2、壁壘的內因:矩陣式管控架構下的全價值鏈、前后聯(lián)動作戰(zhàn)系統(tǒng)的復雜性
3、壁壘的前瞻:當前形勢下組織壁壘破除、組織能力建設將成為常態(tài)
4、案例導入:處處碰壁及峰回路轉
5、去壁壘的三要素
6、去壁壘的跨部門會議要求
7、去壁壘的跨部門協(xié)同時效要求
8、案例:標桿企業(yè)跨部門配合時效演變
9、標準做法建議:基于一二三級流程總圖的跨部門協(xié)同體系建立
第二章 促溝通——創(chuàng)建高質量溝通關系
1、溝通:組織流程的“潤滑劑”(四維溝通模型)
2. 溝通力就是影響力(想明白、會表達、有影響)
3、橫縱溝通四維度的改進策略
4、如何借力:與跨部門上級的溝通策略
5、工具導入:PREP溝通法——想好邏輯再說
6、如何增效:與跨部門同級人員的溝通策略
7、書面協(xié)同:結構框定——STAR協(xié)同法
8、如何引領:牽頭負責跨部門事項的溝通策略
9、牽頭工作的溝通步驟“why、what、how、action、support”
10、引導工具:YES OR NO
11、練習:定制協(xié)作溝通長效機制
第三章 匯共識——理解并建立良性合作關系
1、培養(yǎng)良性合作關系的各個階段
2、案例:南極冒險
3、建立高認同價值引領的語境
4、案例:ror最大化的追求之路
5、匯共識三要素
5.1 先聽后講
5.2 多問少講
5.3 想好再講
6、協(xié)同7問的方式及應用
7、練習:7類協(xié)同問題話術建議
8、促進共識的激勵小竅門
9、案例:一個綜合部經(jīng)理的團隊共識之路
第四章 有影響——創(chuàng)建最優(yōu)協(xié)作的策略
1、最優(yōu)協(xié)作的三個洽談策略
1.1 多對事講
1.2 巧對人講
1.3 負責的講
2、案例:技術創(chuàng)新與成本管控的非暴力不合作現(xiàn)狀
3、有影響的協(xié)作力升級五原則
3.1 維護自尊、加強自信
3.2 仔細聆聽、善意回應
3.3 尋求幫助、鼓勵參與
3.4 分享觀點、傳情達理
3.5 給予支持、鼓勵承擔”
4、協(xié)作力升級的321口訣
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