主講老師: | 張笈 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 中國經(jīng)濟已經(jīng)進入以“中高速、優(yōu)結(jié)構(gòu)、新動力、多挑戰(zhàn)”為主要特征的社會“新常態(tài)”,社會結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、利差空間持續(xù)收窄、企業(yè)個性化需求提升、制造業(yè)去產(chǎn)能、房地產(chǎn)去庫存、實體經(jīng)濟去杠桿持續(xù)推進,加上供給側(cè)改革的不斷深入。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-11-07 14:31 |
課程背景:
銀行業(yè)的經(jīng)營和管理正在經(jīng)受新一輪的挑戰(zhàn)!隨著民營銀行準(zhǔn)入條件放松、人民幣國際化進程加速、利率市場化逐一開放,互聯(lián)網(wǎng)金融的跨行布局等一系列重要變革,銀行業(yè)到了優(yōu)勝劣汰的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型時期。然而,傳統(tǒng)的銀行經(jīng)營戰(zhàn)略、營銷模式在這場充分競爭的戰(zhàn)役中顯露疲態(tài)!
展望未來,銀行業(yè)需要把握時代脈搏,強化長期經(jīng)營戰(zhàn)略布局,調(diào)整盈利結(jié)構(gòu)與模式,完善自身專業(yè)化,數(shù)據(jù)化的整合利用,徹底改善單獨依靠“存貸利差”的盈利模式。
增強戰(zhàn)略定力,精細化運營管理、網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷、加快轉(zhuǎn)型步伐,以此來應(yīng)對“新常態(tài)、新模式、新思維、新服務(wù)”的行業(yè)發(fā)展需求。中小銀行一定要牢固樹立“客戶是第一資源”的經(jīng)營理念,以全面推進網(wǎng)格化營銷管理為契機,不斷提升網(wǎng)點競爭力,引導(dǎo)員工以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心,構(gòu)建起區(qū)域內(nèi)的客戶營銷網(wǎng)絡(luò)化精準(zhǔn)管理,實現(xiàn)客戶單一價值最大化,讓自己所在的銀行成為客戶的第一選擇。
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:支行長、綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理、信貸部經(jīng)理、客戶經(jīng)理等營銷條線管理干部
課程大綱
第一講:新零售時代的網(wǎng)格化營銷趨勢解析
一、新零售時代農(nóng)金系統(tǒng)經(jīng)營的五大困局
思考:您所在銀行的市場占有率和規(guī)模占有率是否成正比?最近一年以來,我們的市場占有率是有所上漲還是停滯不前還是有所下降?網(wǎng)點周邊區(qū)域客戶的情況您的網(wǎng)點負責(zé)人了解到什么程度?
1. 市場戰(zhàn)略難以精準(zhǔn)落地,經(jīng)營管理困局
2. 產(chǎn)品研發(fā)面臨創(chuàng)新難題,同質(zhì)競爭困局
3. 價格策略邊際效益遞減,利率居高不下
4. 網(wǎng)點方案策略思維枯竭,缺乏資源整合
5. 客戶價值解析不夠精準(zhǔn),深耕營銷困局
案例分析:看看他們是如何破繭成蝶的
二、新零售時代營銷模式變革與網(wǎng)點價值轉(zhuǎn)型
1. 新零售時代營銷思維的五大變革
2. 新常態(tài)轉(zhuǎn)型過程中區(qū)域經(jīng)濟優(yōu)勢凸顯
3. 縣域經(jīng)濟發(fā)展與金融政策支持方向解析
4. 農(nóng)金系統(tǒng)的網(wǎng)點價值轉(zhuǎn)型
5. 突圍困境的核心價值觀——精準(zhǔn)營銷
案例分析:網(wǎng)格化經(jīng)營負責(zé)人的營銷業(yè)績!
三、網(wǎng)格化精準(zhǔn)區(qū)域的客戶價值分析
開放空間:了解你的客戶價值—六大區(qū)域客戶分析
1. 農(nóng)區(qū)客戶的價值導(dǎo)向與分類特點
2. 社區(qū)客戶的價值導(dǎo)向與分類特點
3. 園區(qū)客戶的價值導(dǎo)向與分類特點
4. 商區(qū)客戶的價值導(dǎo)向與分類特點
5. 專區(qū)客戶的價值導(dǎo)向與分類特點
6. 創(chuàng)區(qū)客戶的價值導(dǎo)向與分類特點
小組研討:通過精準(zhǔn)客戶的市場價值分析,你有怎樣的感受?接下來如何實現(xiàn)從精準(zhǔn)到經(jīng)營?
第二講:網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷模型構(gòu)建與六區(qū)案例分析
一、網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷的基本理念認知
1. 目標(biāo)客戶精準(zhǔn)分析,構(gòu)建金融服務(wù)平臺
案例分析:精品農(nóng)戶評級改善經(jīng)銷商困境、裝修貸款平臺構(gòu)建
2. 產(chǎn)品創(chuàng)新整合市場,需求導(dǎo)向價值綁定
案例分析:“旺農(nóng)貸”產(chǎn)品設(shè)計思路解析
3. 拓展新型營銷渠道,提升網(wǎng)點營銷效能
案例分析:某農(nóng)商行與奧迪4S店的高頻次渠道合作
二、情景模擬網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷方案設(shè)定
1. 群策群力:結(jié)合所提供的客戶信息與案例,進行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷方案設(shè)計
2. 城鎮(zhèn)會議:方案設(shè)計的首輪復(fù)盤推演
三、網(wǎng)格化營銷區(qū)域經(jīng)典案例解析
1. 園區(qū)營銷經(jīng)典案例解析
2. 專區(qū)營銷經(jīng)典案例解析
3. 商圈營銷經(jīng)典案例解析
4. 農(nóng)區(qū)營銷經(jīng)典案例解析
5. 社區(qū)營銷經(jīng)典案例解析
6. 創(chuàng)區(qū)營銷經(jīng)典案例解析
第三講:網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷理論架構(gòu)與流程解析
一、網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷的背景與意義
1. 網(wǎng)格化的淵源與核心理念
2. 從各行業(yè)的網(wǎng)格化經(jīng)營中尋找進益
3. 網(wǎng)格化管理理念的神髓
4. 網(wǎng)點實施網(wǎng)格化管理對可持續(xù)經(jīng)營的好處
案例分析:一個行長的苦惱與學(xué)員反饋
二、網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷的重要意義
1. 戰(zhàn)略層面:構(gòu)建網(wǎng)點網(wǎng)格化戰(zhàn)略布局,開展網(wǎng)格資源“圈地運動”
2. 管理層面:刨析網(wǎng)格內(nèi)資源綜合價值,實現(xiàn)低成本高效率運營模式
3. 執(zhí)行層面:精準(zhǔn)分析網(wǎng)點周邊目標(biāo)客戶,實現(xiàn)金融服務(wù)無縫對接
4. 支撐層面:搜羅各行業(yè)趨勢熱點信息,快速實現(xiàn)信息與營銷零距離銜接
5. 發(fā)展層面:挖掘并培育優(yōu)質(zhì)客戶資源,促進網(wǎng)格內(nèi)資源結(jié)構(gòu)的互補
6. 營銷層面:實現(xiàn)單一客戶價值最大化,提高客戶產(chǎn)品綜合交叉綁定率
7. 服務(wù)層面:解析網(wǎng)格客戶根本需求要點,增強客戶忠誠度和滿意度
8. 人才層面:培養(yǎng)員工經(jīng)營戰(zhàn)略格局,為打造綜合性人才夯實基礎(chǔ)
三、網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷七步曲
1. 定網(wǎng)格
2. 選客群
3. 挖痛點
4. 推方案
5. 巧執(zhí)行
6. 強復(fù)盤
7. 傳模式
精彩展示:學(xué)員課堂推演學(xué)習(xí)的圖片、方案推演墻等
第四講:網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷執(zhí)行目標(biāo)
一、網(wǎng)格化營銷團隊能力培養(yǎng)與效能提升
1. 營銷隊伍的綜合服務(wù)技能
2. 數(shù)據(jù)收集及分析的能力
3. 營銷策略制定的基本能力
4. 營銷活動組織與執(zhí)行反饋能力
5. 目標(biāo)客戶識別與批量開拓的能力
案例分析:某信用社網(wǎng)格化營銷學(xué)員制定的營銷策略對比分析
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