| 主講老師： | 張笈 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 銀行支行網(wǎng)點承擔(dān)區(qū)域客戶服務(wù)、產(chǎn)品營銷、品牌建設(shè)的綜合職能?，F(xiàn)代化銀行進(jìn)入全員營銷時代，既要服務(wù)好客戶，還承擔(dān)著產(chǎn)品營銷、客戶維護(hù)以及活動的策劃組織工作。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-11-07 14:26 |
【課程背景】
在互聯(lián)網(wǎng)+時代，競爭日益激烈，金融脫媒、電子渠道對客戶分流非常大，大量優(yōu)質(zhì)客戶不再來網(wǎng)點，只有將廳堂現(xiàn)場營銷、存量客戶盤活、營銷活動策劃等結(jié)合起來，才能將流量客戶、存量客戶、渠道客戶進(jìn)行深度開發(fā)、行外吸金，打造利潤中心。本次課程老師將深刻詮釋營銷和銷售行為的本質(zhì)，掌握簡單易行并行之有效的銷售實戰(zhàn)技巧，營銷溝通技巧，從根本上把握和推進(jìn)客戶購買銀行產(chǎn)品進(jìn)程，提升成交率。
【課程目標(biāo)】
2 能用客戶需求導(dǎo)向的銷售模式取代產(chǎn)品推銷導(dǎo)向的思維模式，建立一種值得客戶信任的行為模式，展現(xiàn)客戶期待的角色形象——理財顧問；
2 懂得第一時間營銷自己，展示自己的理財專業(yè)能力與以客戶利益為中心的營銷動機;
2 學(xué)會活動策劃做好客戶引流活動，并進(jìn)一步提升與客戶的粘性。
【授課時長】
2天 6小時/天
【授課方式】
講師講授、頭腦風(fēng)暴、經(jīng)驗萃取、小組討論、案例分享
第一期：營銷技能提升
主要模塊介紹：
模塊 | 學(xué)習(xí)內(nèi)容 | 教學(xué)形式 |
模塊一：破冰游戲 | 2 分組PK | 講師講授 互動演練 |
模塊二：打造個人品牌
| 2 樹立以專業(yè)為核心的品牌形象 2 向客戶傳遞我們專業(yè)性的渠道 2 專業(yè)性素材和內(nèi)容有什么？ 1、 知識營銷短信編寫的要點是什么 2、 情感營銷短信編寫的要點是什么 3、 營銷日歷的結(jié)合點分析 | 講師講授 |
模塊三：基于數(shù)字化管理平臺的存量客戶管理 | 2 存量客戶盤活的流程 1、 分層分崗分戶 2、 分類分群 3、 需求排查 4、 分級制定計劃 2 電話營銷363流程 1、電話前 ★客戶細(xì)分 ★營銷思路 ★制定目標(biāo) 2、電話中 ★禮貌問 ★再介紹 ★套近乎 ★講服務(wù) ★處異議 ★巧促成 3、電話后 ★客戶標(biāo)簽管理 ★溝通內(nèi)容記錄 ★記錄下次聯(lián)絡(luò)時間 | 講師講授 頭腦風(fēng)暴 經(jīng)驗萃取 |
模塊四、客戶拜訪營銷技巧 | 2 拜訪前 ★客戶細(xì)分 ★營銷思路 ★制定目標(biāo) 2 拜訪中 ★寒暄破冰 ★需求挖掘 ★方案配置 ★異議處理 ★交易促成 ★留引送別 2 拜訪后 ★客戶標(biāo)簽管理 ★溝通內(nèi)容記錄 ★記錄下次聯(lián)絡(luò)時間 | 講師講授 案例分享 實戰(zhàn)演練 |
模塊五、精準(zhǔn)客群營銷
| 2 老年客群 ★老年客戶特征 ★營銷策略 ★客群滲透七步曲 ★客群經(jīng)營三步走 |
講師講授 案例分享 |
模塊六、理財經(jīng)理精細(xì)化工作流程
| 2 理財經(jīng)理每日八件事 ★系統(tǒng)查看 ★晨會參與 ★開門迎客 ★補充廳堂 ★存量維護(hù) ★面談客戶 ★數(shù)據(jù)收集 ★夕會小結(jié) 2 理財經(jīng)理每周三件事 ★營銷重點產(chǎn)品 ★外拓營銷 ★匯報周工作 2 理財經(jīng)理每月二件事 ★制定月度計劃 ★活動策劃 | 講師講授 案例分享 案例演練 |
第二期：整體營銷宣傳策略
主要模塊介紹：
模塊 | 學(xué)習(xí)內(nèi)容 | 教學(xué)形式 |
模塊一：整體營銷策略
| 2 線上與線下場景化宣傳 2 異業(yè)聯(lián)盟 2 廳堂營銷氛圍打造新場景 2 借助新媒體活動打造網(wǎng)紅銀行 2 打造屬于不同區(qū)域的宣傳新渠道 | 講師講授 |
模塊二：廳堂營銷氛圍營造 | 2 熒光板及海報設(shè)計 2 廳堂營銷氛圍之三境 2 廳堂營銷氛圍之四區(qū) | 講師講授 頭腦風(fēng)暴 經(jīng)驗萃取 |
模塊三：場景化營銷活動設(shè)計
| 2 定策略 ★活動設(shè)計規(guī)劃底層邏輯 ★活動設(shè)計規(guī)劃基本點 ★主流客群的資金分析 ★主流客群非金融需求分析 ★活動設(shè)計精細(xì)化管理原則 ★活動內(nèi)容設(shè)計的116原則 2 教方法 ★活動實戰(zhàn)常見問題及現(xiàn)狀 ★活動組織安排的六要素 ★資源深度組合 ★活動執(zhí)行的注意事項及解析 ★工具及案例分享 2 善固化 ★全年活動規(guī)劃 ★形成客群深耕長效維護(hù)機制 2 5411營銷活動組合體系 | 講師講授 頭腦風(fēng)暴 經(jīng)驗萃取 |
模塊四、現(xiàn)場演練 | 2 結(jié)合本網(wǎng)點情況設(shè)計營銷活動 | 模擬演練 |
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