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銀行網點活動組織實施——批量獲客、精準營銷

主講老師: 張笈 張笈

主講師資:張笈

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 營銷是一種重利、輕市場的思維方式,主要是利用固有產品或者各種服務來吸引、尋找顧客,看重的是最終結果,側重于短時間內目標的實現,不利于長遠的發(fā)展。
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-11-07 14:48


課程收益:

● 理解從社區(qū)營銷到社群營銷的重大轉變

● 掌握精準營銷技巧

● 掌握批量獲客的營銷方式,實行常態(tài)化的零售業(yè)務批發(fā)做

● 分析傳統(tǒng)營銷思路存在的挑戰(zhàn)及應對策略

● 學會策劃針對特定社群的營銷活動策劃

● 資源整合,羊毛出在豬身上,讓銀行做活動不花錢

● 理解特色網點打造的核心思想,真正做到一點一策

● 活動策劃的3大誤區(qū),1個思路,3個關鍵點

● 商貿客戶經營與維護的技巧

 

課程時間:

6小時

課程方式:案例分析、課堂講授、小組研討、視頻觀看、情景模擬

 

課程大綱

第一講:傳統(tǒng)銀行營銷活動三大挑戰(zhàn)

挑戰(zhàn)一、顧客參加活動索要贈品已經成為常態(tài)

1. 為何各家銀行在積分換禮?

2. 積分換禮帶來的營銷問題分析

3. 傳統(tǒng)禮品在跟競爭對手比成本

4. 成本越來越高,滿意度越來越低

應對策略1:

1)從比價格到比價值

2)從比功能屬性到比客戶情懷

3)從金融屬性到非金融屬性

挑戰(zhàn)二、離柜率不斷提升,顧客不再來網點

1. 銀行業(yè)平均離柜率達到77. 76%

2. 非必須業(yè)務不來網點已經成為常態(tài)

3. 客戶變成了用戶

4. 網點優(yōu)勢將會失去,網點成為最大成本障礙

5. 電子銀行發(fā)展使銀行跨越時空獲取客戶成為可能

應對策略3:

1)增加同貴賓顧客接觸的頻率,鼓勵貴賓顧客來網點的策略

2)超越社區(qū)營銷模式,開創(chuàng)社群營銷新模式

第二講:網格化營銷管理之術——全方位立體化營銷之路

一、網格化管理三部曲

1. 磨刀不誤砍柴工:網格調研規(guī)劃

2. 定格定員定規(guī)矩:網格確立劃分

3.凝心聚力攻山頭:網格實施深耕

二、網格化管理“戰(zhàn)術篇”:輕松搞定網格營銷

1. 讓廳堂自帶流量:廳堂營銷

2. 用活“金飯碗”存量挖掘

3行外吸金術:外拓活動

第三講:超越社區(qū),開創(chuàng)社群——銀行營銷模式變革之路

一、沒有人脈關系如何做營銷?

案例分析:一個營銷活動帶來的啟發(fā)

1. 活動帶來的5大啟發(fā)(關系、區(qū)域、精準、社群、價值)

2. 如何把活動做出連續(xù)性

3. 營銷活動客戶轉化的關鍵點——抓手

4. 營銷活動如何與眾不同

二、社群的概念

1. 攝影社群營銷活動的分析

2. 社群營銷之精準營銷

3. 社群營銷之批量獲客

4. 社群服務與銀行服務特色建立

5. 如何利用社群做網點一點一策

6. 社群的分類

7. 找出身邊的社群

三、社群營銷與社區(qū)營銷的區(qū)別

1. 范圍不同

社區(qū):傳統(tǒng)營銷,基于地理位置,獲客方式較粗獷

社群:新型營銷,基于客戶需求,獲客方式更精準

2. 維護方式不同

社區(qū):片區(qū)維護,按照資產進行維護,客戶需求不精準造成成本較高、體驗較差

社群:群體維護,精準共同需求,需求明確,按照需求設計活動,成本較低,客戶體驗好

3.社群運營7大發(fā)則

a. 打造超級IP

b. 亞文化和共同價值觀

c. 場景化塑造

d. 內容輸出

e. 持續(xù)運營

f. 轉化和裂變

g. 社群管理

四、如何策劃營銷活動:1-3-3-3原則

1. 營銷策劃1個核心指導思想

2. 營銷策劃的3個關鍵點

3. 活動策劃的3個誤區(qū)

4. 節(jié)日活動策劃的3種依據

5. 營銷活動案例分析

五、微信營銷閉環(huán)及長效維護機制建立

1.塑造點、線、面有機結合的營銷機制

2.建立銀行網點營銷效果評估維度

3.微信群營銷:互聯網式圈養(yǎng)管理

4.存量客戶客理的線上與線下模式的結合

5.客戶運維及有效管理

6.標桿客戶管理策略

7.客戶的內容管理思路

8微信群及社群營銷的三大支撐、五大保障、兩個閉環(huán)

案例分析、小組研討發(fā)表

模擬演練及點評

第四講:商貿客戶經營與金融生態(tài)圈打造——裂變與質變的營銷思路

一、商貿客戶經營與維護

1. 客戶溝通切入點

2. 聚焦客戶非金融需求打造新型服務體系

3. 存量客戶激活轉介

4. 集中度較高市場批量獲客

5.優(yōu)質商戶開發(fā)

6.與商貿客戶溝通聊什么

7.商貿客戶活動策劃與實施

二、基層網點不愿意做活動的原因分析

1. 網點經費來自新增與存量維護,跟業(yè)績直接相關

2. 擔心活動做了,不出業(yè)績

3. 維護方式單一,找不到活動切入點

三、一個客戶維護活動的分析

1. 羊毛出在豬身上,讓狗買單

2. 如何愿意贊助活動的單位

3. 無成本維護活動系列案例分享

4.異業(yè)聯盟與金融生態(tài)圈打造的關鍵點


 
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