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有效溝通技巧培訓(xùn)

主講老師: 徐靖茹 徐靖茹

主講師資:徐靖茹

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 21世紀(jì)的企業(yè)競爭,歸根到底是人才的競爭。良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)成功的一項基本能力,能簡明、有效的交代自己的意思,又能清楚地了解別人的用意,就能擁有最好的機(jī)會。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-10-30 15:38


一、課程背景

通過學(xué)習(xí)本課程您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練,本課程從溝通的定義講起,系統(tǒng)的理論講解、詳實的個案舉例、生動的互動游戲以及豐富的角色扮演來闡述溝通的重要性、定義、要素以及實際應(yīng)用等相關(guān)問題,從而給學(xué)員以更具有實際意義的溝通技巧。

二、課程收益

  溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件。一個職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通,25%靠天才和能力。學(xué)習(xí)溝通技巧,將使您在工作、生活中游刃有余。通過本課程的學(xué)習(xí),您將獲得以下收益:

1.了解有效溝通的定義

2.熟悉有效溝通的步驟

3.掌握有效溝通的過程

4.掌握各個層次溝通的策略與技巧

三、課程對象:職場人士 中高層領(lǐng)導(dǎo)

四、課程時間:1天(6小時)

五、課程內(nèi)容:

 

第一部分:語言溝通的作用

1.語言溝通的作用

1) 什么是溝通

2) 溝通的重要性

第二部分:溝通的過程

1.溝通,要從“心”開始

1) 溝通的基本問題是心態(tài)

2) 溝通的基本原理是關(guān)心

3) 溝通的基本要求是主動

2.三個溝通步驟

3.溝通的態(tài)度

第三部分:非語言溝通的技巧

1.非語言溝通之形象

2.非語言溝通之肢體語言

3.非語言溝通之語音語調(diào)

第四部分:溝通的障礙

1.溝通的障礙,如何解決溝通存在的難題

1) 溝通存在哪些障礙

2) 溝通的漏斗

第五部分:有效溝通的七大技巧

1.溝通中“說”的技巧,贏得聽眾的演講技巧

2.溝通中“聽”的技巧,有效捕捉信息的方法

3.溝通中“問”的藝術(shù),提升你的說服力

4.溝通中有效給與反饋的技巧

5.溝通中“贊美”的魅力

6.溝通中“感謝”的力量

7.同理心溝通,增強(qiáng)自我認(rèn)同感

第六部分:如何做好上行溝通 下行溝通與平行溝通

1.管理好上級的溝通技巧

2.管理好同事的溝通技巧

3.管理好下級的溝通技巧


 
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