主講老師: | 韋俊名 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 一幫素不相識的人相聚,互相不了解,你的著裝,外部形象,會給初次見面者留下很深的印象。有些人會用第一印象把你分類,對你打分評判,給你一個似乎永久性的、難以改變的印象??梢哉f,以貌取人在初次相識的群體中大量存在。 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-10-30 11:29 |
2天
課程內(nèi)容
前言、為什么要注重職業(yè)形象與服務禮儀?
一、禮儀的基本概念
二、為什么要學禮儀
三、禮儀的功能與作用
四、禮儀的基本原則
五、什么是服務
六、我們對服務的態(tài)度
七、服務的三個基本層次
八、服務形象禮儀
1、儀容
2、儀表
3、上崗衣著禮儀
九、儀態(tài)禮儀
1、站姿
2、坐姿
3、行姿
4、蹲姿
5、鞠躬
十、溝通禮儀
1、表情禮儀
2、語言禮儀
3、目光禮儀
十一、營業(yè)廳服務禮儀
1、上下班禮儀
2、早會流程
3、上班前
4、上班中
5、工作結束
十二、柜面服務禮儀
1、柜面服務的基本要求
2、柜面服務七步曲
3、柜面服務的肢體語言
十三、職業(yè)人的職業(yè)素養(yǎng)
1、你的心理健康嗎?
2、心靈之窗
3、常見的心理疾病
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