| 主講老師： | 韋俊名 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 一幫素不相識(shí)的人相聚，互相不了解，你的著裝，外部形象，會(huì)給初次見面者留下很深的印象。有些人會(huì)用第一印象把你分類，對你打分評判，給你一個(gè)似乎永久性的、難以改變的印象。可以說，以貌取人在初次相識(shí)的群體中大量存在。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-10-30 11:29 |
2天
課程內(nèi)容
前言、為什么要注重職業(yè)形象與服務(wù)禮儀？
一、禮儀的基本概念
二、為什么要學(xué)禮儀
三、禮儀的功能與作用
四、禮儀的基本原則
五、什么是服務(wù)
六、我們對服務(wù)的態(tài)度
七、服務(wù)的三個(gè)基本層次
八、服務(wù)形象禮儀
1、儀容
2、儀表
3、上崗衣著禮儀
九、儀態(tài)禮儀
1、站姿
2、坐姿
3、行姿
4、蹲姿
5、鞠躬
十、溝通禮儀
1、表情禮儀
2、語言禮儀
3、目光禮儀
十一、營業(yè)廳服務(wù)禮儀
1、上下班禮儀
2、早會(huì)流程
3、上班前
4、上班中
5、工作結(jié)束
十二、柜面服務(wù)禮儀
1、柜面服務(wù)的基本要求
2、柜面服務(wù)七步曲
3、柜面服務(wù)的肢體語言
十三、職業(yè)人的職業(yè)素養(yǎng)
1、你的心理健康嗎？
2、心靈之窗
3、常見的心理疾病
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