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《內審員的四項修煉》版權品牌課程說明書

主講老師: 劉洋 劉洋

主講師資:劉洋

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: “內審員通常歸屬于企業(yè)的內審部門,該部門由內部專家組成,擁有對企業(yè)內部各個部門以及整個公司運營的審核、評估、監(jiān)督等職能?!?/td>
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-10-17 13:52


課程簡介

本課程根據(jù)客戶的需求進行定制化設計,以ISO9001標準為框架,結合企業(yè)內審實踐,選擇客戶關注的重點領域進行講授,具體模塊包括第一修煉--了解審核;第二修煉--知識儲備第三修煉--審核實施;第四修煉--經(jīng)驗萃取;共個核心部分進行深入講解,確保參加學習的人員能夠深入理解、獲得認知、改變行為,進而影響結果,確保獲得學習效果,提升公司內審的價值

參與學員

參與學員:企業(yè)內審員,質量相關負責人員,對質量管理體系感興趣的人員

【課程大綱】

課程導入

第一修煉了解審核1H

正確的意識

1.1.1企業(yè)對待審核態(tài)度

1.1.2審核方對待審核態(tài)度

審核的四種情形

1.2.1兩者關系

1.2.2理解態(tài)度

1.2.3友好態(tài)度

1.2.4技能覆蓋

審計起源

   1.3.1經(jīng)濟發(fā)展與審計影響

審核三要素

1.4.1審核準則

1.4.2審核組

1.4.3審核載體

案例XXXXX

行動計劃XXXXXX

第二修煉知識儲備3H

審核分類

審核對象

2.1.1產(chǎn)品審核

2.1.2過程審核

2.1.3體系審核

2.1.4三者審核之間區(qū)別

2.1.5三者之間邏輯關系

案例紅燒肉

審核發(fā)起者

2.2.1一方審核

2.2.2二方審核

2.2.3三方審核

產(chǎn)品審核

2.2.1產(chǎn)品審核概念

2.2.2產(chǎn)品審核關注點

產(chǎn)品審核抽樣

2.3.1抽樣時機

2.3.2抽樣注意事項

產(chǎn)品缺陷分布

     案例XXX產(chǎn)品缺陷分布表

討論產(chǎn)品審核是不是產(chǎn)品檢驗

過程審核

2.4.1過程審核概念

2.4.2過程審核流程

2.4.3過程檢查清單

案例漏斗實驗與系統(tǒng)關系

系統(tǒng)

2.5.1系統(tǒng)概念

2.5.2組織系統(tǒng)概念

過程

2.6.1過程的概念

2.6.2過程的組合方式

2.6.3過程方法的概念

2.6.4過程方法的四大益處

案例過程審核案例

體系審核概念

案例XXXXXX

行動計劃XXXXXXXX

第三修煉審核實施8H

討論審核與日常檢查區(qū)別

內審四大目的

審核員的大能力

3.1.1行為能力

3.1.2通用知識和技能

3.1.3審核有關技能

討論1內審員是不是必有

      2內審員培訓是不是必須有

審核實施流程

3.2.1審核步驟介紹

3.2.2 審核流程比重

審核術語

3.3.1常見術語定義

3.3.2 術語之間關系

審核輸入

     3.4.1審核計劃考慮輸入

     3.4.2審核計劃關注點

     3.4.3內審計劃五大要素

     案例

首次會議

3.5.1會議內容流程

3.5.2會議注意事項

3.5.3會議問題點

練習模擬開首次會議

審核檢查表

3.6.1檢查表要素

3.6.2檢查表作用

3.6.3審核順序

案例

審核抽樣

    3.7.1抽樣基本概念

3.7.2 抽樣原則

3.7.3抽樣兩類風險

3.7.4抽樣注意事項

案例

內審不符合

3.8.1不符合分類

3.8.2不符合報告編寫

3.8.3問題描述

3.8.4不符合原因分析

3.8.5不符合整改

工具魚骨圖 5WHY

練習

案例

判標技巧

3.9.1常見判標匯總

3.9.2判標2種技巧

3.9.3判標的誤區(qū)

練習

審核報告

3.10.1審核報告要素

3.10.2審核報告注意事項

末次會議

3.11.1會議內容流程

3.12.2會議注意事項

3.12.3會議問題點

練習模擬開首次會議

審核后續(xù)活動

3.12.1不符合驗證四原則

3.12.2不符合驗證五模塊

3.12.3審核方案四項優(yōu)化

案例

行動計劃XXXXX

第四修煉經(jīng)驗萃取2H

內審六大技巧

4.1.1提問技巧

4.1.2傾聽技巧

4.1.3觀察技巧

4.1.4記錄技巧

4.1.5推理技巧

4.1.6氛圍技巧

被審核人員11

4.2.1抵觸型

4.2.2自我良好型

4.2.3掩蓋型

4.2.4一問三不知型

4.2.5高談闊論型

4.2.6辦不到型

4.2.7辯解型

4.2.8主動暴露型

4.2.9求饒型

4.2.10熱情好客型

4.2.11拖延型

案例

練習

審核切入點

4.3.1檢查

4.3.2驗證

內審六宗罪

4.4.1領導不重視

4.4.2 組長任命

4.4.3 組內部問題

4.4.4策劃不充分

4.4.5未抓住審核重點

4.4.6內審程序不完整

內審五大原則

影響有價值審核三大因素

增值審核

4.5.1增值審核概念

4.5.2增值審核五大要素

4.5.3增值審核與符合性審核區(qū)別

增值審核兩大要點

4.6.1顧客導向

4.6.2績效驅動

增值審核技巧

4.7.1一指

4.7.2二引

4.7.3三評

4.7.4四用

案例增值審核兩個案例

行動計劃XXXXX


 
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