主講老師: | 劉洋 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 管理體系Management System,是組織用于建立方針、目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的過程的相互關(guān)聯(lián)和相互作用的一組要素。一個組織的管理體系可包括若干個不同的管理體系。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-10-17 13:42 |
【課程簡介】
本課程根據(jù)客戶的需求進(jìn)行定制化設(shè)計(jì),以管理體系標(biāo)準(zhǔn)為框架,結(jié)合企業(yè)貫標(biāo)最佳實(shí)踐,結(jié)合大量案例針對企業(yè)體系落地關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行講授,具體模塊包括①前期導(dǎo)入;②戰(zhàn)略部署;③策略實(shí)施;④高效復(fù)盤;共四個核心部分進(jìn)行深入講解,確保參加學(xué)習(xí)的人員能夠深入理解、獲得認(rèn)知、改變行為,進(jìn)而影響結(jié)果,確保獲得學(xué)習(xí)效果,使企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與體系管理相結(jié)合。
【課目標(biāo)程】
? 熟悉體系建立基本概念,及框架結(jié)構(gòu)
? 掌握體系建立及質(zhì)量管理基本概念,并有正確的體系建立的概念及思路
? 理解體系建立的步驟,能夠搭建公司的體系建設(shè)
? 通過體系建設(shè)實(shí)施,支持公司績效改善與戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
參與學(xué)員:企業(yè)部門經(jīng)理及部門負(fù)責(zé)人,內(nèi)審員,質(zhì)量管理人員
【課程大綱】
課程導(dǎo)入
前期導(dǎo)入:知識預(yù)備(2H)
? 標(biāo)準(zhǔn)作用
1.1.1什么是標(biāo)準(zhǔn)
案例:餐廳服務(wù)案例
案例:閱兵
? 質(zhì)量作用
1.2.1質(zhì)量對人們生活的重要性
1.2.2質(zhì)量對企業(yè)的重要性
1.2.3質(zhì)量對國家對重要性
? 什么是質(zhì)量
1.3.1質(zhì)量發(fā)展
1.3.2質(zhì)量定義
1.3.3質(zhì)量問題怎么來的
案例:咖啡案例
模型:質(zhì)量洋蔥模型
1.3.4質(zhì)量大師的質(zhì)量觀點(diǎn)及代表作
? 何為體系
1.4.1體系價(jià)值
1.4.2系統(tǒng)概述
1.4.3過程與系統(tǒng)
1.4.4構(gòu)建體系思路
戰(zhàn)略部署:各自分工(8H)
? 高層戰(zhàn)略
? 高層管理三定
2.1.1定戰(zhàn)略
2.1.2定目標(biāo)
2.1.3定框架
? 定戰(zhàn)略
2.2.1領(lǐng)導(dǎo)力模型
案例:領(lǐng)導(dǎo)的作用
模型:5P
案例:戰(zhàn)略的意義
2.2.2知己知彼
工具:SWOT使用
2.2.3制定公司戰(zhàn)略
案例:企業(yè)方針
行動計(jì)劃:設(shè)計(jì)公司方針
? 定目標(biāo)
2.3.1方針與目標(biāo)之間邏輯
2.3.2設(shè)計(jì)公司目標(biāo)
案例:質(zhì)量目標(biāo)
工具:SMART
行動計(jì)劃:設(shè)計(jì)公司目標(biāo)
? 定框架
2.4.1 授權(quán)與分工
2.4.2業(yè)務(wù)與體系相融合
2.4.3支持
? 經(jīng)理層
? 中層管理三理
2.5.1理流程
2.5.2理制度
2.5.3理目標(biāo)
案例:無價(jià)值不流程
2.6.1流程的價(jià)值
2.6.2梳理部門流程步驟
工具:SICOP
案例:XXX
案例:沒目標(biāo)沒動力
2.7.1目標(biāo)的意義
2.7.2合理設(shè)置部門目標(biāo)
2.7.3目標(biāo)分解
案例:目標(biāo)表格
2.8.1過程概述
案例:如何識別過程
2.8.3三大過程
工具:烏龜圖使用
案例:
策略實(shí)施:文件精準(zhǔn)策劃
? 體系文件解讀
3.1.1文件構(gòu)成
3.1.2一二三四級文件含義
案例:展示幾種文件分類
3.1.3各級文件直接邏輯關(guān)系
? 手冊文件實(shí)操
3.2.1概述
3.2.2手冊文件構(gòu)成
3.2.3手冊9大核心模塊
3.2.4手冊編寫思路
案例:手冊
? 程序文件實(shí)操
3.3.1概述
3.3.2三種表達(dá)形式
3.3.3程序文件構(gòu)成
3.3.4程序文件設(shè)計(jì)思路
案例:程序文件
? 三級文件實(shí)操
3.4.1概述:
3.4.2三級文件構(gòu)成
3.4.3三級文件設(shè)計(jì)思路
案例:三級文件展示
? 四級文件實(shí)操
3.5.1概述:
3.5.2記錄表格兩種類型
3.5.3設(shè)計(jì)記錄表格思路
案例:點(diǎn)檢表與檢查表
文件評審
討論:為什么評審
3.6.1評審的價(jià)值
3.6.2評審的方式
3.6.3注意事項(xiàng)
文件管理
3.7.1文件管理要素
案例:文件是否一成不變
3.7.2文件管理細(xì)則
? 文件編寫注意事項(xiàng)
3.8.1文件八法要求
? 各部門文件四大誤區(qū)
3.9.1標(biāo)準(zhǔn)不理解
3.9.2形式主義
3.9.3無法執(zhí)行
3.9.4 缺乏執(zhí)行
? 對癥下藥
3.10.1PDCA四步法
P 精準(zhǔn)策劃
D 按需執(zhí)行
C 定期評審
A 不斷優(yōu)化
高效復(fù)盤:定期查缺補(bǔ)漏
? 管理評審
4.1.1 流程
4.1.2管理評審考慮要素
4.1.3管理評審關(guān)注點(diǎn)
4.1.4管理評審特點(diǎn)
4.1.5管理評審方法
4.1.6管理評審關(guān)注點(diǎn)
4.1.7管理評審報(bào)告
? 高效會議
4.2.1 評審實(shí)施
4.2.2 評審要素
4.2.3 評審方法
4.2.4評審關(guān)注點(diǎn)
案例:管理評審報(bào)告
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