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PSS-V第五代高凈值客戶銷售管理顧問流程及實務操作

主講老師: 王維仁 王維仁

主講師資:王維仁

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 任何的企業(yè),都會有銷售團隊,而銷售團隊的管理主要還是依據在公司資深人員及領導管理層的個人經驗來給與賦能。
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-10-16 15:49


課程背景:

隨著時代進步,每個人的生活,從業(yè),及行業(yè)發(fā)展經驗均不相同,所處的環(huán)境及接觸對象也不盡相同。最重要的,個人的能力強弱程度也不是在同一個起跑點。 所有的經驗法則很難復制。此時,若是我們能夠借助大數據法則,搜集跨行業(yè)的銷售管理經驗,將整體流程及管理方式統(tǒng)一規(guī)劃,如此一來,除了能夠建立企業(yè)一個標準的操作流程(SOP),同時, 基于這個標準化流程,也能夠提供企業(yè)最有效的銷售管理,同時降低企業(yè)培訓成本,為企業(yè)提供最搞笑的銷售管理模式。  第五代高凈值客戶銷售管理模式,為美國經過數十年的研究各行各業(yè)的銷售管理模式,將重點提煉出來,并將整個流程當中蘇需要的專業(yè)知識,拒絕問題處理,結果呈現,做統(tǒng)一的流程規(guī)劃,最重要的是,可復制傳承的做法。在美國,已廣泛的為各行各業(yè)所接受并大量使用,節(jié)省大量培訓成本,并創(chuàng)造客觀的實際利潤。 因此,重新定義銷售管理流程,將過程標準化并提供完整的操作方式,提升效率及績效,是我們金融從業(yè)人員的首要基礎目標。

 

課程收益: 

通過本課程的學習使學員能夠:

1. 充分了解在于客戶進行顧問式銷售的專業(yè)流程及重點

2. 提升客戶經理顧問式銷售的效率及技巧

3. 學會客戶管理經營模式及拒絕問題處理

 

課程對象: 私人銀行,零售銀行,保險,財富管理公司,證券公司,及其他任何有銷售業(yè)

務等公司的客戶經理,銷售人員,管理人員,產品經理等

授課方式:面對面提供授課內容解說,分組討論,面對面實際演練的過程管理。

 

課程大綱/要點:

一、私人銀行對KYC的內容要求及原則

1.KYC的目的

2.KYC的細節(jié)及內容要求

3.KYC的內容包含內容

4.KYC的目的管理

 

二、銷售管理流程之開場及詢問

1.開場白的重要性

2.開場白,詢問,詢問意愿

3.開場白與詢問之間的連接流程

4.開場白的話術管理,時間管理,及目的管理

5.需要背后的需要

6.5W1H, 開放式與封閉式的詢問

 

三、銷售管理流程之說明及拒絕流程處理

1.詢問的過程會遇見的拒絕問題

2.如何處理拒絕問題中的缺點,懷疑,誤解,及不關心

3.拒絕問題的同理心處理

4.考慮,想想看,思考一下,并不是拒絕

 

四、達成協議及客戶服務管理

1.達成協議就是要簡單扼要

2.關單前的重要環(huán)節(jié)是個人專業(yè)的提升

3.達成協議所需要的細節(jié)處理

4.取得承諾的方法

5.處理客戶投訴的方式

6.客戶服務從銷售之后才剛剛開始

7.陌生拜訪的重點

8.陌生拜訪的定位及原則

9.如何建立個人品牌

10.良好人際關系的七項紅利

 

 

[本大綱版權歸老師所有,僅供合作伙伴與本機構業(yè)務合作使用,未經書面授權及同意,任何機構及個人不得向第三方透露]

 

 

 


 
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